Отзывы о магазине Спортмастер

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Скидки на хорошую обувь, бонусы

Недостатки:

Бонусы быстро сгорают

Уже много лет покупаем кроссовки в Спортмастере – на всю семью: мне, мужу и дочке. У них хорошая бонусная программа: зачисляются бонусы при регистрации карты, при регистрации в мобильном сервисе, при покупке, при самовывозе. В общем, если обувь продается со скидкой, да еще и с карты бонусы можно использовать, получается очень выгодно. Главное, использовать бонусы вовремя, чтоб не сгорели. Иногда, конечно, продавцы пытаются впарить мелкие вещицы для добора суммы покупки до тысячи. Соглашаться или нет, это дело каждого, но иногда и я ведусь на уговоры, если знаю, что впереди еще ожидаются покупки.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ассортимент, качество товаров

Недостатки:

Сайт не отражает действительности

Ассортимент у Спортмастера, в принципе, хороший – спортивный инвентарь, специализированная одежда из качественных материалов, аксессуары для активного отдыха. Правда, выбор велосипедов очень скудный и странный. Но основная проблема состоит в том, чтоб найти нужный размер в наличии. Пару раз смотрел на их сайте, в каких магазинах можно купить определенную вещь, приезжал в магазин, а там ее или не было вовсе, или не было нужных размеров. Так что приноровился заказывать на сайте с возможностью самовывоза. Не всегда магазин находится близко, но проще уж съездить до Спортмастера, чем носиться по городу по другим магазинам в поисках нужного товара.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Хорошие скидки в сезон распродаж

Недостатки:

Зачастую в магазинах неудобно выбирать товар из-за беспорядка на корнерах

Захожу туда, когда нужно что-то для тренировки или для похода. Из плюсов – здесь можно достаточно выгодно купить Nike. Не очень нравится, что Спортмастер не работают с Adidas – это было бы очень удобно. В принципе, нравится то, что товар не залеживается, постоянно двигается – приходит что-то новое, а в межсезонье у них – хорошие распродажи. Из минусов – часто беспорядок на прилавках. В пики распродаж продавцы не могут ни уделить достаточно времени покупателю, ни порядку в зале, и, вообще, непонятно чем занимаются. Замечала также, что для того, чтобы наладить личный контакт, продавцы начинают использовать какие-то простонародные слова для описания товара. «Натуралка», «утеплёнка» – про состав обуви: согласитесь, как-то режет слух; ставится под сомнение компетентность сотрудника. Также мне не кажется, что их бонусная система увеличивает лояльность. Зачастую, для того чтобы вы накопили определенную сумму баллов, продавец в торговом зале пытается продать вам что попало – не важно, что. Если у него ничего не выходит, вас «добивает» кассир, прося купить фрешеры или стельки. Программа лояльности работает только тогда, когда сотрудники понимают, зачем вообще это надо, и могут объяснить, чем это может быть полезно покупателю. Принципиально не пользуюсь их картой и бонусами.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Отвратительная работа персонала

В «Спортмастере» – действительно огромнейший выбор товаров для спорта и отдыха, можно найти практически все, что угодно, а благодаря акциям и скидкам приобрести это все можно по вполне адекватной цене. НО! Крайне расстроило отношение некоторых продавцов к их обязанностям. Я искала куртку. Так как в этом магазине и в других магазинах моего города не оказалось нужной мне модели моего размера, я попыталась уточнить у продавца, можно ли заказать на сайте доставку из другого города. Она, в свою очередь, задала этот вопрос другому продавцу, которая вместо того, чтобы просто на вопрос ответить, начала очень эмоционально рассказывать о том, что это все, вообще, не их обязанности. В итоге, я сама зашла на сайт «Спортмастера», сама нашла нужную мне вещь, а «всегда готовая прийти на помощь» продавец все это время стояла и заглядывала в мой телефон, что же я и как там делаю, да еще и вопрос задала: «А почему это там в описании товара артикул не указан?». Видимо, по ее мнению, на эти вопросы должны клиенты ей отвечать, а не наоборот. А манера ее общения – это, вообще, отдельная тема. Знаете, есть такие люди, которым весь мир всегда должен? Вот она одна из них. «Спортмастер» – отличный магазин. Глядя на предложенный ассортимент, сюда хочется прийти, но вот после общения с такими продавцами настроение становится хуже некуда и повторно вернуться уже нет ни малейшего желания.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Большой ассортимент, круглосуточные гипермаркеты

Недостатки:

Не всегда есть узкоспециализированные товары и запчасти

В «Спортмастер» захожу часто – перед летним сезоном и в период скидок. Покупал там спальный мешок на распродаже, всякие аксессуары для велосипеда – крылья, держатель для бутылки; летние спортивные сандалии – тоже на распродаже с очень хорошей скидкой. Одежду не покупал – иногда проще и дешевле найти что-то в интернет-магазинах, чем ждать распродаж на качественные спортивные бренды, которые продаются в Спортмастере. Ну и запчастей для велосипеда здесь почти не найти, так что за специализированными товарами – в соответствующие магазины. Но у этой сети есть филиалы, работающие круглосуточно, так что при ночной, да и дневной, поломке велосипеда можно заглянуть к ним на экстренную починку.

Общее впечатление:

Адрес:

Кемерово, пр. Октябрьский, 34

Достоинства:

Пару лет назад были доступные цены и хорошее качество.

Недостатки:

Качество товаров заметно ухудшилось, цены наоборот стали выше.

Всем доброго дня. Приобрели товар в магазине спортмастер - Полуботинки для мальчиков Merrell Hut Moc 2.0, цена якобы с 70-ти процентной скидкой 1499 рублей, через две недели они имели следующий вид представленный ниже на фотографиях. Спортмастер браком это не признал и денежные средства возвращать не стал. Хочу предостеречь будущих покупателей от покупок такого плана в магазинах спортмастер, особенно с их новым материалом: FloatPro "Этот современный материал гораздо легче стандартного EVA и одновременно более износостойкий и упругий", так они говорят про это "г...". Всем добра, кроме спормастера.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, Варшавское шоссе 129А, Спортмастер PRO

Достоинства:

Наличие товара.

Недостатки:

Качество обслуживания, упаковка товара.

Заказал по интернету ботинки Solomon, нужный размер оказался в наличии только в этом магазине. Приехал в обеденный перерыв в магазин, интернет заказы выдает только один сотрудник к которому очередь. Рядом ещё три сотрудника,мягко говоря, "плюют в потолок". На мою просьбу выдать заказ на примерку, ноль внимания, это не наша работа. После моего обоснованного возмущения, один из сотрудников, нехотя, принес ботинки для примерки. Ботинки стоимостью 14999 руб. лежали в коробке без вставок, без защитной бумаги, хорошо не в целофановом пакете вынес. Слава богу размер подошёл, и я остался с покупкой, но желание в будущем приобретать что либо в данном магазине отпало раз и навсегда. Я считаю что если цены на товары практически на Европейском уровне, то и обслуживание должно быть таким же. А тут полное ощущение, что я вернулся во времена СССР с его ненавязчивым сервисом. К сожалению такая ситуация и в других магазинах данной сети. Знаю не "по наслышке", так как одеваюсь только в магазинах Спортмастер исключительно из-за качества товаров, но удовольствия это доставляет все меньше и меньше, именно из-за качества обслуживания.

Общее впечатление:

Адрес:

Ленинградское ш. 16А

Какое то время работал в IT-сфере по специальности, сейчас уже почти год работаю старшим программистом в компании Спортмастер. Для меня это реальный скачок в карьере - во-первых, компания крупная и довольно известная, во-вторых, я здесь хорошо зарабатываю - жена смогла уйти с работы и посвятить время детям. Моя семья ни в чем не нуждается, мы спокойно ездим в отпуск и покупаем все, что нужно. Для меня это один из ключевых моментов в работе.

Общее впечатление:

Адрес:

Спортмастер в Ржавках в ТЦ Зеленопарк

Достоинства:

Хороший большой магазин, с хорошим ассортиментом

Недостатки:

В отделах нет продавцов. Хамское отношение и неуважение к покупателям

Был в Спортмастере Зеленопарка 15.04.23. Прождал продавца 15 мин в отделе с вопросом о детали от самоката. Наконец идет продавец видимо выловленный покупателем. Попытался его спросить. Ответ в грубой форме с выпученными глазами выказывая свое неудовольствие: «Не видите я занят». А то, что я стоял в отделе и ждал продавца не обратил никакого внимания. Вопрос и ответ был пустяковый и по идее ответ должен был прозвучать секундный—Да или Нет. А вопрос был таков Колесо, которое было в руке от трюкового самоката или нет. И самое главное в том, что продавец освободился, но так ко мне и не подошёл. Таких продавцов надо бы обучать вежливому и внимательному отношению к посетителям. Хамство, бескультурье, неуважение.

Общее впечатление:

Достоинства:

Сайт удобный

Недостатки:

Равнодушные и наглые операторы горячей линии, безответственность и неразбериха с доставкой

Через сайт был оформлен заказ с полной предоплатой и экспресс-доставкой за дополнительную плату. В день доставки заказ не пришел. Последовали многочисленные созвоны с операторами горячей линии, которые сначала безапелляционно заявляли мне, что за доставку магазин не отвечает, это сторонняя курьерская компания, с которой я должна разбираться самостоятельно. Очень удобно - деньги с меня взяли они, но отвечать передо мной не обязаны. В итоге после обращения в отдел контроля заказ был перенесен на следующий день. На следующий день, если верить трекеру курьерской компании, была отмена доставки самим магазином. После очередной серии звонков и все более ожесточенной перепалки с операторами заказ был снова запущен в доставку. Вечером (с момента заказа прошло уже почти двое суток - такой экспресс!) приехавший курьер попытался вручить мне чужой товар, вот даже близко не мой. Финиш. После чего я потребовала от оператора отмены заказа и возврата мне денег. Оператор ответил, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не связался. На требования прислать чек на возврат, операторы в чате отвечают, что мое обращение рассматривается и по нему будет принято решение в течение 5 дней. Мне непонятно, они там что решают - отдавать мои деньги или так перебьюсь? При этом ни единой официальной бумаги с подтверждением оформленного заявления на возврат мне так и не прислали. По сути у меня с карты просто списали деньги и делают вид, что это вообще норма. Это какое-то дно дна.