Отзыв о Sela: Ужасный сервис в интернет-магазине

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Не выявлено

Недостатки:

полное отсутсвие клиентоориентированного подхода и желания помочь покупателю

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! В колл-центре не знают режим работы интернет-магазина, просто переключают на него, можно висеть на линии полчаса в надежде, что кто-то подойдет. В самом интернет-магазине дезинформируют относительно сроков доставки, при этом ошибки свои признавать и устранять никто не хочет. На все вопросы - заученные стандартные ответы: позвоните в службу доставки, уточните там... и так далее. Все валится на транспортную компанию и на то, что они плохо работают, а sela к этому никакого отношения не имеет. Полное нежелание помочь клиенту. Трек-номер посылки высылается через 2 дня после отправки, причем по отдельному запросу. Сервис - на грани фантастики. Перечислять можно долго. Не рекомендую!