Магазин Л'Этуаль

Отзывы о магазине Л'Этуаль

Крупнейшая российская сеть популярной как недорогой косметики, так и парфюмерно-косметических продуктов класса «люкс»
Магазин Л'Этуаль — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,5 балла

+7 (800) 200-23-45

поделиться:

Рейтинг магазина
2,5
на основе 55 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Л'Этуаль

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Л'Этуаль в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?:плохо

55 отзывов покупателей о магазине Л'Этуаль

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Качественная продукция, внимательное отношение сотрудника к покупателям

Недостатки:

Нет

Отдельное спасибо старшей смены Алене из "Глобуса" После длительного приема гормональных препаратов у меня в 46 лет начались проблемы с кожей на лице. Там, где надо быть сухой - она жирная, а где должна быть жирная - она сухая. Среди огромного выбора кремов и средств ухода за кожей лица я долгое время не могла выбрать подходящий крем для дневного и ночного применения. Недавно я зашла в ТЦ Глобус, магазин Летуаль для выбора средства. Ко мне подошла девушка и предложила свою помощь. Она мне подсказала, какой крем купить, и подробно меня проконсультировала по моим проблемам. Спустя некоторое время после использования крема Кларенс, который мне посоветовала старшая смены Алена, моя кожа приобрела тот здоровый вид, который я хотела. Спасибо ей большое!!! Мне очень захотелось ее отблагодарить, написав хороший отзыв. Недавно я пошла в тот же магазин Летуаль в ТЦ Глобус и снова обратилась к Алене за помощью в выборе покупки туалетной воды. Она мне посоветовала Труссарди. Еще раз большое спасибо руководителям Летуаль за прекрасного сотрудника Алену из ТЦ Глобус!!!

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

красиво оформлены витрины

Недостатки:

Некомпетентные консультанты в ТЦ "Атриум". Огромные очереди у кассы. Не отвечают на звонки.

Здравствуйте! 13.01.18 г в 18:05 купила подарочный сертификат для подруги на ДР в ТЦ “Атриум” Летуаль на сумму 3000 руб. Продавала кассир – Сав*** Светлана. Есть чек! Подарочный сертификат с потертостями, выглядит плохо. Попросила найти поприличнее, но они все такие. Более того, продали его без конверта, типа закончились. Подарила подарочный сертификат Летуаль подруге 14.01.18 г. Моя подруга 17.01.18 г. приехав в Мегу “Белая Дача” , решила использовать сертификат в сети Летуаль, но не смогла ничего купить на него. Говорят, не активирована карта. Не смогли активировать. Моя подруга, беременная девушка, решила сделать себе подарок и уехала ни с чем. Ее отправили домой, сказали, будут выяснять этот момент. Так ничего и не выяснили. Прошу разобраться в срочном порядке!

Общая оценка

Достоинства:

не увидела

Недостатки:

хамский и равнодушный персонал

Директора магазина Л'Этуаль (на красноармейском 47а), обратите внимание на своих сотрудников, вы их где набираете, на базаре? Они же откровенно хамят покупателям. Обучите их технике речи в конце концов, если вы набираете персонал с низким уровнем культуры. Ну так же нельзя, зайдешь в магазин, и настроение тебе испорчено как минимум на весь день. Или вы им так мало платите, что они такие озлобленные. Цены на витрине совершенно не соответствуют действительности, на вопрос почему, злобно отвечают: "Мы что, ночью ценники должны менять?" Как вы думаете, покупателя должен волновать этот вопрос? и это вместо "извините"! Желание заходить в ваш магазин надолго пропало. И еще, уважаемые директора, снимите с продавцов "траур", а то как в похоронное бюро заходишь, даже смотреть на них неприятно, таких злых, хамовитых, да еще и в черном!

Общая оценка

09.12.17 посетила Лэтуаль в ТЦ "Солнечный рай". Кассир, глядя мне мило в глаза, просто меня развела. Мило мурлыкая "это Вам подарки", к туалетной воде Versace и парфюмерной воде YAMAMOTO, которые я приобрела, она пробила мне гель для умывания, тоник для лица, крем для лица и лак на сумму 316 р. непонятной фабрики из г. Дедовск (производителя и сумму "подарков" обнаружила, лишь приехав домой). Ну да! Сама виновата. Но, ведь это Лэтуаль! Это что же у Вас, дорогие мои, за лохотрон?! Кассовый чек №100076803 от 09.12.17, время 12:21:12, кассир Кутюгова Ольга Николаевна. Может администрация заинтересуется происходящим в магазине беспределом?

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Отправила отзыв 2 дня назад. Почему не опубликовали?

Общая оценка
  • Сервис:плохо

Здравствуйте! Очень надеюсь, что этот отзыв не останется незамеченным. Долгое время не могла выбраться на шопинг, и вот, наконец, 4 марта мне удалось посетить свой любимый магазин, но это посещение оказалось не из приятных. Дело было в Сити молле. Минут 20 искала то, что мне нужно, и из всего многочисленного количества консультантов ни один ко мне так и не подошел, т.к. все были заняты. Кто-то раскладывал товар (это без вопросов), а другие стояли и просто общались между собой. Думала это будет самое неприятное. Так нет. На кассе меня встретила девушка стажёр. Не запомнила имя, тёмненькая в белой кофте. Обслуживала она, мягко говоря, пренебрежительно, неприветливо. Никакой улыбки, постоянно отворачивалась. Разговаривала каким-то тоном, будто её уже все достали, и обслуживала чисто на отстань. Очень не хотелось бы, чтобы обслуживание было таким и дальше. Надеюсь, эту девушку заменят или научат нормально общаться с клиентами. Настроение, конечно, было, мягко говоря, испорчено.

Общая оценка
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Широкий ассортимент, часто бывают распродажи.

Недостатки:

Сильный запах парфюмерии в магазинах.

Сеть «Л’Этуаль» мне нравится за то, что там в период распродаж можно недорого купить хорошую косметику, подарочные наборы и т.д. Я недавно купила там тональный мусс Max Factor буквально за полцены от первоначальной стоимости, а также подарки подругам и сестре. Это приятно! Единственное, что мне не нравится в «Л’Этуаль» – это сильный запах парфюмерных продуктов. Я понимаю, что это особенность магазина, и все покупатели тестируют продукты, прежде чем купить. Но почему-то в других косметических магазинах такого нет. Хотя, может быть, такой минус есть только в «Л’Этуаль» в нашем городе.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Удобное расположение товаров, возможность "дегустации". Отличный ассортимент, приветливые и НЕ навязчивые продавцы-консультанты.

Недостатки:

Нет

Магазин в ТРЦ "РИО" (г. Тверь). Сегодня (22.04.2018) купила тушь. Я далеко не богатый человек. Сегодня пришла не накрашена, в не модной куртке - с дачи ехала. Очаровательная кассир Тюляева Кристина своей доброй улыбкой, советом по макияжу подняла мне настроение на весь день! Спасибо! Как приятно, что в вашей сети магазинов не смотрят на внешний вид покупателей и не делят людей на богатых и бедных. В ТРЦ "РУБИН" тоже очень приветливые девушки-продавцы! Удачи вам! Побольше продаж и всего самого доброго!

Общая оценка
  • Качество:плохо

Смена 14 апреля в торговом центре Успенский, г. Екатеринбург. Ленивые продавцы. Хамское отношение к покупателям. Охранник, от скуки и или от скудоумия, развлекает себя тем, что ведет провокационные разговоры с продавцом по поводу покупателей, хам. Отвратительный магазин.

Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамское отношение к покупателям

Отвратительная культура обслуживания, магазин Летуаль, Котельники, Новорязанское шоссе, дом 5, ТЦ "Реал"(М5). Сегодня прилюдно охранник Сергей заставил меня показать, что у меня в карманах. Посетителей нет у них, и он ходил за мной по пятам, по недалекости своей решил, что если я положила одну тушь не на свое место и взяла другую, то это свидетельство того, что я «украла(!)» помаду(???!!). Причем здесь помада вообще??? Ходила в этот магазин семь лет, имею бриллиантовую карту, но такое унижение испытала первый раз в своей жизни. Этот Сергей потом публично принес свои извинения, но настроение было испорчено. Заставь дурака богу молиться, он и лоб разобьет. Девочки!Не ходите в Летуаль, Котельники, магазин Реал! Вас в любой момент могут унизить там нерадивые охранники без роду, без племени.

Оцените Л'Этуаль и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?