Отзывы о магазине Л'Этуаль

Рейтинг магазина : Отзывы : 133

Крупнейшая российская сеть популярной как недорогой косметики, так и парфюмерно-косметических продуктов класса «люкс»
Магазин Л'Этуаль — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,9 балла

Телефон: +7 (800) 200-23-45.

Официальный сайт/интернет-магазин Л'Этуаль : https://www.letu.ru/

Рейтинг магазина
2,9
на основе 133 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Л'Этуаль

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Л'Этуаль в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

133 отзыва покупателей о магазине Л'Этуаль

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Оренбург, пр-т Победы, 1а, ТРЦ "Восход"

Достоинства:

Быстрое оформление интернет-заказа

Недостатки:

Не доставили товар в обещанный день!

Не позвонили (не отправили смс) о том, что доставка не состоится. На мои многочисленные звонки, в т.ч. на "горячие линии" не могли ответить о новых сроках доставки. Пришлось звонить в головной офис управляющей компании. Никаких попыток решить вопрос, кроме робких извинений, причем, от человека, который лично в этой ситуации не виноват. Наверное, сложно представить, что мужчина может заказывать товар к определенной дате, и что ни его, ни его даму не устроит подарок через три дня после повода. В приличных компаниях принято ситуацию с клиентом сглаживать материально, а виновных соответствующим образом наказывать, иначе самую хорошую историю даже крупного магазина можно и загубить.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Каширское шоссе, 61, к.2

Достоинства:

есть, из чего выбрать, цены приемлемые

Была в летуале на Каширке. Тушь высохла совсем, хотела купить только её, спросила совета у консультанта. Озвучила желаемую стоимость, и консультант мне посоветовала несколько вариантов, среди них тушь Nars в красной упаковке. На кассе мне сказали, что эта тушь участвует в акции, и к ней в подарок пошли мини-румяна. Уже испробовала их, нежный персиковый оттенок да и тушь не отпечатывается на веках, никакого «эффекта панды» после прогулки в снегопад. Убедилась, что в летуале качественная косметика и грамотные консультанты.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Казань, ул. Петербургская, д. 1, ТЦ "Кольцо"

Недостатки:

грубый персонал

Сегодня была в Лэтуаль в ТЦ "Кольцо". Спросила у девушки информацию про промокод. Попросила доказать ,что я действительно участвую в конкурсе от Оксаны Самойловой. Придя домой, я зашла в группу Лэтуаль в контакте и уточнила, нужно ли где-то регистрироваться, чтобы принять участие в данной акции, мне ответили, что не нужно. Достаточно просто сказать "Оксана Самойлова". Однако девушка на кассе меня очень расстроила, показала себя очень высокомерной, не попыталась нормально разъяснить про данную акцию. Пропало всё желание посещать в дальнейшем данный магазин.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Качественная продукция, внимательное отношение сотрудника к покупателям

Недостатки:

Нет

Отдельное спасибо старшей смены Алене из "Глобуса" После длительного приема гормональных препаратов у меня в 46 лет начались проблемы с кожей на лице. Там, где надо быть сухой - она жирная, а где должна быть жирная - она сухая. Среди огромного выбора кремов и средств ухода за кожей лица я долгое время не могла выбрать подходящий крем для дневного и ночного применения. Недавно я зашла в ТЦ Глобус, магазин Летуаль для выбора средства. Ко мне подошла девушка и предложила свою помощь. Она мне подсказала, какой крем купить, и подробно меня проконсультировала по моим проблемам. Спустя некоторое время после использования крема Кларенс, который мне посоветовала старшая смены Алена, моя кожа приобрела тот здоровый вид, который я хотела. Спасибо ей большое!!! Мне очень захотелось ее отблагодарить, написав хороший отзыв. Недавно я пошла в тот же магазин Летуаль в ТЦ Глобус и снова обратилась к Алене за помощью в выборе покупки туалетной воды. Она мне посоветовала Труссарди. Еще раз большое спасибо руководителям Летуаль за прекрасного сотрудника Алену из ТЦ Глобус!!!

Общая оценка
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Достоинства:

Широкий ассортимент, часто бывают распродажи.

Недостатки:

Сильный запах парфюмерии в магазинах.

Сеть «Л’Этуаль» мне нравится за то, что там в период распродаж можно недорого купить хорошую косметику, подарочные наборы и т.д. Я недавно купила там тональный мусс Max Factor буквально за полцены от первоначальной стоимости, а также подарки подругам и сестре. Это приятно! Единственное, что мне не нравится в «Л’Этуаль» – это сильный запах парфюмерных продуктов. Я понимаю, что это особенность магазина, и все покупатели тестируют продукты, прежде чем купить. Но почему-то в других косметических магазинах такого нет. Хотя, может быть, такой минус есть только в «Л’Этуаль» в нашем городе.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 86, ТРК "Нептун".

Достоинства:

В данном магазине беру только гели/скрабы/пены для душа, шампуни и прочие средства для волос, с этим все в порядке. Из достоинтсв - всегда своевремено отвечают на звонки, консультанты, в принципе, вежливые и не навязчивые.

Недостатки:

Мало товаров по брендам, почти ничего из новинок, ценовая политика порой удивляет своей неадекватностью.

Выбор очень скудный, большая часть интересных брендов не представлена, поэтому предпочитаю предварительно позвонить и уточнить, чтобы не ходить зря.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Барнаул, пр. Ленина, 55

Достоинства:

Разнообразный ассортимент, нашлось все, что давно искал. Консультанты подсказали нужный товар, который подошел

Нашелся флакон, который давно искал, и именно по этому адресу он был. Консультанты хорошо разбираются в ассортименте, вкусах и предпочтениях, очень быстро нашли то, что подошло больше всего.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Обнинск, просп. Маркса, 34

Достоинства:

Консультант помогла с выбором

Недостатки:

Продали товар бывший в употреблении

Добрый день, купила 15.08.2019 в г. Обнинск Маркса просп., 34, Магазин Л’Этуаль туалетную воду STD LIMITED EDI, дома увидела то, что товар был в употреблении, упаковка вскрытая, сверху просто заклеена скотчем, низ упаковки с повреждением, флакон не полный, холостого "пшика" не было. До оплаты возможности посмотреть товар не было, так как его носила консультант и на кассе сразу сложила в непрозрачный пакет. Радость от покупки пропала, духами пользоваться не смогу, т.к. каждый раз при их использовании буду вспоминать о том, как меня обманули и настроение будет портиться. Жаль потраченных денег, осталось крайне негативное впечатление.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 12А/28Ж, ТЦ "Парк"

Недостатки:

Магазин за качество не отвечает!!!!!

Очень надеялась, что серьезная компания, но как и обычно в этой стране потребитель неправ((( Приобрела 30.07.19 сумку поясную бренда SODA, она тряпичная стоимостью 1499 руб., для тряпки как бы и дорогова-то, но визуально очень симпатичная, и радостная уехала на море, через 3 дня краска стала облазить, сумочка напомнила мне крылья бабочки, страшно было на нее даже дышать. Я ее отложила в сторону и думала по возвращению ее вернуть. Я же не виновата в этом, думала так я. Чек сохранила. На 14 день после покупки (сроки выполнила), принесла с чеком. Продавцы сказали, что магазин за качество не отвечает!!!! Нужно писать претензию и обращаться к поставщику. Я купила у вас в ЛЭтуаль, а не у поставщика. Вы должны разбираться потом с поставщиком, что он поставил такое извините г.... мне предложили написать претензию. Я написала, продавцы сфоткали этот ужас (сумку-бабочку), сказали через 3 дня вам позвонят. Но естественно никто не позвонил, некогда им, они же так заняты, когда опять лично обратились в магазин, сказали, что уже прошло 2 недели, почему вы раньше сразу не пришли, (забыла вас спросить, есть закон 14 дней) и вообще у вас отказ, а может вы ее постирали??? Вообщем вы поняли, очень обидно, неприятно, если 1499 руб. для такой сети стоит такого впечатления о магазине. Больше никогда туду не зайду!!! И вам не рекомендую. Везде обман!!! Попробую обратиться в защиту прав потребителей, но особо на это не надеюсь, очень хотелось бы проучить такое руководство магазина.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Адрес:

г. Зеленоград, Крюковская площадь, 1, ТЦ "Иридиум"

Достоинства:

Быстрое обслуживание

Недостатки:

Не всегда имеются тестеры. Приходится ждать консультанта.

Купила 03.08.19 г. две туши марки VIVIENNE SABO, обе сухие, явно нарушены сроки хранения. Кроме того, после использования высыпала аллергия. К сожалению, выкинула чек при выходе из магазина. При наличии, не поленилась бы, попросила возврат.

Оцените Л'Этуаль и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?