Магазин Л'Этуаль

Отзывы о магазине Л'Этуаль

Магазин Л'Этуаль — отзывы покупателей Средняя оценка 2,7 балла

+7 (800) 200-23-45

Рейтинг магазина
2,7
на основе 28 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Л'Этуаль

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Л'Этуаль в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?:плохо

28 отзывов покупателей о магазине Л'Этуаль

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Обычный магазин. Продавцы невоспитанные.

Недостатки:

Грубое обслуживание

Посетила я данный магазин, находящийся в г. Оренбург, Армада. Было это 31 мая. 2 продавца (армянки вроде по национальности) очень громко болтали и смеялись с охранником. Я спросила про нужную мне стойку с косметикой, т.к. торопилась. Одна из девушек ткнула мне пальцем вдаль и сказала, что "там". Нашла то, что нужно. Спросила еще про нужный мне карандаш для губ. Продавец ответила, цитирую: "У нас сроду таких карандашей не было". Я сказала, что они есть на сайте в продаже. Ответ: "Вот на сайте и покупайте". Хотела еще купить кисти для макияжа, передумала. Было видно, что продавцам абсолютно наплевать на покупателей. С другой девушкой-покупателем, данная девица разговаривала в таком же тоне. Было видно, что мы ее своими расспросами отвлекаем от флирта с охранником.

Общая оценка

Купила крем по акции. Пришла домой, открыла упаковку, оказалось что с баночки забыли снять этикетку "ТЕСТЕР". Упаковали, как нормальный товар и на продажу. Даже баночка с кремом была неполной. Чем они там занимаются? Остаётся только догадываться.

Общая оценка
  • Сервис:плохо

Здравствуйте! Очень надеюсь, что этот отзыв не останется незамеченным. Долгое время не могла выбраться на шопинг, и вот, наконец, 4 марта мне удалось посетить свой любимый магазин, но это посещение оказалось не из приятных. Дело было в Сити молле. Минут 20 искала то, что мне нужно, и из всего многочисленного количества консультантов ни один ко мне так и не подошел, т.к. все были заняты. Кто-то раскладывал товар (это без вопросов), а другие стояли и просто общались между собой. Думала это будет самое неприятное. Так нет. На кассе меня встретила девушка стажёр. Не запомнила имя, тёмненькая в белой кофте. Обслуживала она, мягко говоря, пренебрежительно, неприветливо. Никакой улыбки, постоянно отворачивалась. Разговаривала каким-то тоном, будто её уже все достали, и обслуживала чисто на отстань. Очень не хотелось бы, чтобы обслуживание было таким и дальше. Надеюсь, эту девушку заменят или научат нормально общаться с клиентами. Настроение, конечно, было, мягко говоря, испорчено.

Общая оценка
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Назойливый персонал, просроченный товар, завышенные цены

Раньше часто заходила в Л’Этуаль что-нибудь купить или просто посмотреть новинки. Сначала все было неплохо, а потом магазин начал скатываться. Всегда была не в восторге от обслуживания в «Лету». Вроде понятно объясняла консультантам, что хочу, но мне всегда предлагали что-то другое и что-то очень дорогое. Понимаю, что, скорее всего, им нужно было это что-то быстрее продать, но это точно не располагает покупателя, а наоборот отталкивает. На кассе иногда пробивают пробники, хотя их никто об этом не просит. В общем, политика компании очень странная и неприятная. К тому же, продают они иногда просроченную продукцию. Сама не сталкивалась, но подруга покупала дорогой крем Dior, на котором были переклеен срок годности. Ну это сразу показывает уровень магазина и отношение его персонала к покупателям.
Перестала я ходить в Л’Этуаль после этого. Магазин этот не единственный на свете. Со временем открыла для себя «Рив Гош» и «Подружку». Цены там намного ниже, персонал приятнее и приветливее, выбор хороший.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Хорошая косметика

Недостатки:

Хамский персонал

Отвратительное обслуживание, таких хамок я ещё не видела!!! Очень мерзкое обслуживание, никогда больше не приду в этот магазин! Хотя всю парфюмерию покупаю именно в Летуаль и на внушительные суммы!!!! Прошу принять дисциплинарные меры к сотрудникам данного магазина!!!

Общая оценка
  • Сервис:удовлетворительно
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Ассортимент, акции

Недостатки:

Обслуживание в интернет-магазине на нуле

В Лэтуале покупаю давно, но уже реже, потому что в Рив Гоше выгодней получается. Недавно пыталась заказать несколько товаров со скидкой на сайте Лэтуаля до ближайшего пункта, потому что в магазинах эти позиции уже были раскуплены. Заказала, оплатила, ждала больше недели - постоянно откладывали то дату комплектации, то дату доставки. Про это все время приходилось им звонить, ждать по полчаса, когда ответит оператор (а иногда никто не отвечал). В общем, устала ждать и отказалась от заказа. Деньги должны были вернуть в течение 14 дней - тоже тянули до последнего, и тоже пришлось им названивать. Но хотя бы вернули.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

цены, ассортимент

Недостатки:

плохой сервис, продают подделки

Несколько раз делала заказы на Лямоде. Цены у них отличные и широкий ассортимент. А вот дальше начинаются проблемы: два раза доставляли товары другого размера. Приходится отсылать обратно и ждать возврата денег, названивать и спрашивать, как идет процесс, и получать в ответ: ваш вопрос решается. В общем, деньги не спешат возвращать, если их не подгонять роспотребнадзором. Недавно заказала себе пару кроссовок adidas - пришли явно палёные и в обычной серой коробке. Так что больше не собираюсь у них ничего покупать. Пусть и дешево, но уверенности в оригинальности вещей нет.

Общая оценка
  • Сервис:удовлетворительно
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

ассортимент, цены на скидках

Недостатки:

ужасно долгая доставка, служба поддержки бесполезная

Ужасно долгая доставка у Лэтуаля. Написано 2 дня по Москве - ждала больше недели. Проще до магазина их было дойти, чем дождаться заказа. Все настроение испортили, потому что заказ я ждала, чтоб подарить его на день рождения подруге. Служба поддержки все это время просто говорила, что у них задержки, и что срок доставки 2 дня - это со дня отгрузки укомплектованного заказа. В назначенный день приехал курьер и удивил меня тем, что мне оказывается надо оплатить заказ, а я же его уже оплачивала на сайте в момент заказа. Еле-еле разобрались. Ужасный сервис, ужасная доставка. Я думала, такая большая и известная сеть могла бы позволить себе решить проблемы с логистикой.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обслуживание

Никогда не видела такое хамского обслуживания, всё настроение там было испорчено. Мы с подругой просто хотели купить что-нибудь, но наши планы поменялись из-за этого отдела( Очень жаль, что люди настолько злыми стали(. Почему, если подростки, то сразу воры и т.д.? Ужас!!! Хотела порадовать себя чем-нибудь, но нет.

Общая оценка

Недостатки:

Хамский персонал и непрофессиональный управляющий

Сегодня 06.09.2017 зашла в ваш магазин по адресу 8 марта, 42 в ТЦ Восход чтобы купить подводку для глаз. Из персонала – только охранник, не видно ни одного продавца-консультанта, пришлось бегать по магазину и просить чтобы хоть кто-нибудь подошёл). Наконец-то мне повезло и ко мне подошла консультант и нашла мне подходящую подводку. На кассе меня обслуживала ОЛЕСЯ стажёр. Не найдя сдачи, она меня попросила "посмотреть ещё что-нибудь на 36 руб". Когда я попросила всё-таки пойти найти или разменять деньги, последовал раздражённый ответ, что она не на рынке, чтобы бегать менять деньги)))), после чего я ей сделала замечание, причём совершенно спокойно, о том, что с покупателем так не общаются, и пакет с покупкой мне практически швырнули. Такого обслуживания я не наблюдала даже на рынке. В ваш магазин больше идти не хочется, если честно думала, что уровень у вас высокий. (Чек 100016707 от 06.09.2017)

Оцените Л'Этуаль и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?