Отзывы о магазине Л'Этуаль

Рейтинг магазина : Отзывы : 137

Крупнейшая российская сеть популярной как недорогой косметики, так и парфюмерно-косметических продуктов класса «люкс»
Магазин Л'Этуаль — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,9 балла

Телефон: +7 (800) 200-23-45.

Официальный сайт/интернет-магазин Л'Этуаль : https://www.letu.ru/

Рейтинг магазина
2,9
на основе 137 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Л'Этуаль

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Л'Этуаль в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

137 отзывов покупателей о магазине Л'Этуаль

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Каширское шоссе, 61, к.2

Достоинства:

есть, из чего выбрать, цены приемлемые

Была в летуале на Каширке. Тушь высохла совсем, хотела купить только её, спросила совета у консультанта. Озвучила желаемую стоимость, и консультант мне посоветовала несколько вариантов, среди них тушь Nars в красной упаковке. На кассе мне сказали, что эта тушь участвует в акции, и к ней в подарок пошли мини-румяна. Уже испробовала их, нежный персиковый оттенок да и тушь не отпечатывается на веках, никакого «эффекта панды» после прогулки в снегопад. Убедилась, что в летуале качественная косметика и грамотные консультанты.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Казань, ул. Петербургская, д. 1, ТЦ "Кольцо"

Недостатки:

грубый персонал

Сегодня была в Лэтуаль в ТЦ "Кольцо". Спросила у девушки информацию про промокод. Попросила доказать ,что я действительно участвую в конкурсе от Оксаны Самойловой. Придя домой, я зашла в группу Лэтуаль в контакте и уточнила, нужно ли где-то регистрироваться, чтобы принять участие в данной акции, мне ответили, что не нужно. Достаточно просто сказать "Оксана Самойлова". Однако девушка на кассе меня очень расстроила, показала себя очень высокомерной, не попыталась нормально разъяснить про данную акцию. Пропало всё желание посещать в дальнейшем данный магазин.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Качественная продукция, внимательное отношение сотрудника к покупателям

Недостатки:

Нет

Отдельное спасибо старшей смены Алене из "Глобуса" После длительного приема гормональных препаратов у меня в 46 лет начались проблемы с кожей на лице. Там, где надо быть сухой - она жирная, а где должна быть жирная - она сухая. Среди огромного выбора кремов и средств ухода за кожей лица я долгое время не могла выбрать подходящий крем для дневного и ночного применения. Недавно я зашла в ТЦ Глобус, магазин Летуаль для выбора средства. Ко мне подошла девушка и предложила свою помощь. Она мне подсказала, какой крем купить, и подробно меня проконсультировала по моим проблемам. Спустя некоторое время после использования крема Кларенс, который мне посоветовала старшая смены Алена, моя кожа приобрела тот здоровый вид, который я хотела. Спасибо ей большое!!! Мне очень захотелось ее отблагодарить, написав хороший отзыв. Недавно я пошла в тот же магазин Летуаль в ТЦ Глобус и снова обратилась к Алене за помощью в выборе покупки туалетной воды. Она мне посоветовала Труссарди. Еще раз большое спасибо руководителям Летуаль за прекрасного сотрудника Алену из ТЦ Глобус!!!

Общая оценка
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Достоинства:

Широкий ассортимент, часто бывают распродажи.

Недостатки:

Сильный запах парфюмерии в магазинах.

Сеть «Л’Этуаль» мне нравится за то, что там в период распродаж можно недорого купить хорошую косметику, подарочные наборы и т.д. Я недавно купила там тональный мусс Max Factor буквально за полцены от первоначальной стоимости, а также подарки подругам и сестре. Это приятно! Единственное, что мне не нравится в «Л’Этуаль» – это сильный запах парфюмерных продуктов. Я понимаю, что это особенность магазина, и все покупатели тестируют продукты, прежде чем купить. Но почему-то в других косметических магазинах такого нет. Хотя, может быть, такой минус есть только в «Л’Этуаль» в нашем городе.

Общая оценка
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Луганская,10

Цена не соответствует. На ценнике одна цена, а когда подходишь оплачивать покупку тебе озвучивают другую цену. И девушка - консультант, спокойно идет дальше раскладывать товар где не правильно указана цена. Задаюсь вопросом, девочки разницу в карман себе "левачат" или это политика такая именно в этом магазине?

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Владивосток, ул. Русская, 2к,ТЦ "Дружба"

Достоинства:

Отвратительное нарушение прав клиента

Недостатки:

Охранница выдергивает из рук дорогую сумку на входе.

10 ноября 2019 года приехала за косметикой в торговую точку Летуаль в ТЦ Дружба. На входе желание что-либо купить опало сразу. Как только я вошла запищала рамка, и охранница кинулась на меня с криком "Отдайте! покажите вашу сумку что там у вас!" и выдернула мою сумку у меня из рук, начала туда заглядывать. Сумка на минуточку привезена из США, стоит огромных денег. По какому праву, у меня в магазине на выходе выдергивают сумку? Какое право меня имеет обыскивать какая-то пожилая женщина должностной инструкции и удостоверения которой я не видела? Моя личная неприкосновенность была нарушена. Мои права были нарушены. У меня был шок, я даже не нашлась что сказать. Очень неприятное впечатление. Больше никогда не вернусь эту торговую точку, да и в других охрана весьма недружелюбная. Поработайте с персоналом.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Достоинства:

Работа консультантов, помощь в выборе товара.

Недостатки:

Не понятная система скидок и акций.

Сегодня, 13.10. покупала помаду Clarins с использованием подарочного купона на 1000 руб на макияж. Цена помады 2399руб, с подарочным купоном- 1399 руб. Но мне она обошлась в 1559,35 руб.,а не 1399руб, вроде мелочь, а не приятно, тем более являюсь постоянным покупателем. парфюмерии и косметики. Кроме помады купила ещё другой товар. в чек не посмотрела, не просчитала,придя домой увидела в чеке, что цена помады 1559.35руб, оказывается на коробочке была наклеена скидка 35%, а подарочный купон на 1000руб.на скидочные товары не распространяется. За день до этой покупки скидки никакой не было, консультант сказала, что помада обойдет 2399 руб, минус 1000 руб купон, т.е. 1399руб. Ещё вопрос: если я оплатила товар с 35% скидкой, зачем тогда на кассе забрали купон на 1000руб? Ведь я могла его использовать на другой товар, раз эта помада не входит в акционный товар по подарочному купону? И вообще, по этому поводу что-то ничего мне не сказали. Или я что-то не так поняла? Ранее таких ситуаций не возникало, всё было чётко и понятно.Мне сейчас также дали купон на 1000 руб на ноябрь месяц на парфюмерию.

Общая оценка
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Хабаровск, ул. Льва Толстого, 19, ТЦ "На Пушкина"

Недостатки:

консультанты

Пожалуйста смените персонал - мало того что девочки безумно грубые и высокомерные, так еще и пытаются обвинить в порче имущества. После такого отношения в магазин даже заходить не хочется.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 86, ТРК "Нептун".

Достоинства:

В данном магазине беру только гели/скрабы/пены для душа, шампуни и прочие средства для волос, с этим все в порядке. Из достоинтсв - всегда своевремено отвечают на звонки, консультанты, в принципе, вежливые и не навязчивые.

Недостатки:

Мало товаров по брендам, почти ничего из новинок, ценовая политика порой удивляет своей неадекватностью.

Выбор очень скудный, большая часть интересных брендов не представлена, поэтому предпочитаю предварительно позвонить и уточнить, чтобы не ходить зря.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Барнаул, пр. Ленина, 55

Достоинства:

Разнообразный ассортимент, нашлось все, что давно искал. Консультанты подсказали нужный товар, который подошел

Нашелся флакон, который давно искал, и именно по этому адресу он был. Консультанты хорошо разбираются в ассортименте, вкусах и предпочтениях, очень быстро нашли то, что подошло больше всего.

Оцените Л'Этуаль и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?