Отзыв о Yves Rocher: нормально

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

устраивает

Недостатки:

завышены цены

ив роше пользуюсь давно, сделала заказов 100 точно, на мелкие недоразумения никогда не обращала внимания (чуть подтекший гель, мятые коробки), но вот не так давно у компании Ив Роше появилось нововведение: объеденение заказов, если они сделаны примерно в одно время! И в этих двух заказах у меня повторялись наборы (крем для лица плюс крем вокруг глаз), в результате, вместо двух наборов мне выслали один. Звоню на горячую линию... мы сверяем посылки.... подтверждаю, что не вложен еще набор, мне говорят, что мне все вышлют бесплатно отдельной посылкой, после подтверждения оплаты посылки. Проходит неделя я опять звоню, мне говорят что не могут отправить данный набор, потому что он закончился на складе (странно в интернет-магазине он почему-то есть), предлагают подождать, чтобы связаться с консультантом, чтобы он помог мне заменить продукт. Не получается дождаться ответа консультанта, оператор говорит, что консультант вам перезвонит и обязательно свяжется с вами...проходит еще неделя.. ни ответа ни привета! Опять звоню на горячую линию...голос отвечает, что все операторы заняты...но за голосом тихо я слышу сброс номера (Ой, видимо, я уже у них в черном списке) Звоню с другого номера.... Оппп, сразу взяли... я опять объясняю ситуацию... и спрашиваю, почему мне так никто и не перезвонил. На что мне отвечают, что до меня не могли дозвониться (по факту, звонков не было!), и консультант предлагает мне выбрать товар на сумму 890 р (набор стоил в 2 раза дороже). Ладно, я соглашаюсь, вот жду бесплатной посылочки, ну, думаю это опять очередной развод! Если не пришлют....До свидания Ив Роше!!!