Отзыв о Детский мир: Не очень

Рейтинг магазина : Отзывы : 126

Большие супермаркеты доступных по цене детских товаров с интерактивными площадками для детей
Магазин Детский мир. Средняя оценка 2,7 балла.

Телефон: +7 (800) 250-00-00.

Официальный сайт/интернет-магазин Детский мир : http://www.detmir.ru/

Назад к отзывам
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Балашиха, шоссе Энтузиастов д. 54 А

Достоинства:

хороший магазин, выбор большой, но персонал ужасный.

Недостатки:

обслуживание ужасное.

Магазин " Детский мир" МО г. Балашиха ул. Шоссе Энтузиастов д. 54 А. При возврате потребовали предъявить паспорт, на что я сказала, что я сама заполню заявление, но мне сказали, что им надо именно взять его в руки!!! На что конечно я сказала, что документ в руках будет только у меня, на что мне ответили, что не сделают тогда возврат денег (причем с ухмылкой)!!! Администраторы ужасно себя ведут, я всегда ходила за покупками в этот магазин, но после такого хамского отношения, я больше туда ни ногой): Деньги конечно мне вернули, но настроение испорчено на весь день! По закону я могу предъявить паспорт, но точно его не давать посторонним людям в руки! В соответствии со статьями 18, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы за товар. При этом в Законе о необходимости предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, не говорится. В то же время действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи помимо норм Гражданского Кодекса Российской Федерации и Закона продавец обязан руководствоваться:
- Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации);
- Указанием Банка России от 11 марта 2014 г. N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства" (далее – Указание). другими подзаконными актами...
Законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований данных нормативных актов. Так, согласно п. 10.3 Методических рекомендаций возврат товара или прием товаров производится на основании заявления покупателя, которое оформляется в произвольной форме. Затем товар передается продавцу, а продавец возвращает покупателю денежные средства. На полученный товар в двух экземплярах составляется акт о приеме товара (накладная). Один экземпляр акта (накладной) прикладывается к товарному отчету, а другой — отдается покупателю. На основании акта о приеме товара (накладной) и заявления покупателя оформляется расходный кассовый ордер (форма № КО-2, утвержденная постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88) и выдаются денежные средства за возвращенный товар. В соответствии с пунктом 6.1 Указания кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, либо предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Таким образом, продавец вправе требовать у покупателя паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, при возврате уплаченной за товар денежной суммы (но лишь для идентификации личности)
Это главная фраза в этом посте!!!!! Я позвонила территориальному директору, но судя из разговора, она тоже не очень хорошо знает закон, но всё же сказала, что документ надо просто показать, а не давать в руки! Не советую посещать данный магазин, люди приходят с детьми, для положительных эмоций от покупок, детский магазин должен дарить улыбки, а не доводить покупателей до конфликтных ситуаций. Ужасное обслуживание.

Комментарии к отзыву (0)

Добавить комментарий

Добавление комментария