Отзывы о магазине Детский мир

Общее впечатление:

Адрес:

г. Набережные Челны, интернет-магазин

Недостатки:

Сервис хуже, чем вообще может быть!

Был сделан заказ к Новому году для ребенка, за неделю. Заказ принят, оформлен и именно в период получения заказа статус меняется- товара нет в наличии. Чтоо???!!! т. е при его оформлении, оплате и ожидании 7 дней товар был, но именно 30.12 его вдруг не стало!??? Зачем вообще принимать заказ, если нет системы отслеживания !????

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

-

Недостатки:

Ужасный стал магазин .заказывть там уже совсем не охота .катится магазин

Ужасный интернет магазин. Половины вечно нет из каталога, а если привозят то сумму возвращают не всю!

Общее впечатление:

Недостатки:

Оплачиваешь товар онлайн, через неделю отправляют не весь товар.

Оплачиваешь товар онлайн, через неделю отправляют не весь товар. Постоянно наличие товара не соответствует. Если я оплатила товар, значит пришлите мне его. И это не в первый раз. Подводит ужасно. Ребёнок на день рождение ждёт подарок, а его нет. Но этот товар есть в наличии.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, ТРК Семь Звёзд

Недостатки:

Заказал санки курьером, по итогу половину частей санок не привезли! Тех поддержка не отвечает!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Самара, проспект Кирова, 147, ТРК Вива Ленд

Достоинства:

Выбор товара

Недостатки:

Ждала больше получаса

Долго ждала, пока директор вернётся и примет возврат. При мне она относила 2 интернет-заказа с 3 этажа на улицу курьеру, проходя мимо, так как у курьера не было qr-кода. В итоге я прождала более получаса. Наделите других сотрудников полномочиями принимать возвраты-цените своё время, время клиентов и своих сотрудников.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка не своевременная. Постоянно кормят завтраками

Я в положении, на 15 ноября стоит срок родов. Заказала кроватку 10 октября, в приложении было написано, что она придёт 5 ноября. Естественно, я со спокойно душой ожидала свою покупку (которую кстати оплатила сразу в приложении). 5 ноября (пятница) кроватка на магазин не поступила. Написала в их поддержку, бот ответил, что заказ задерживается на 2-3 дня, подумала ну ничего страшного, учитывая, что ещё и праздничные дни и выходные - бывает. Была уверена, что в понедельник наконец получу свой заказ. Но не тут-то было. В понедельник 8.11.21 опять пишу им и получаю сообщение «ожидайте». Затем ориентировочную дату доставки ставят на 11-12 числа. Тут я уже начинаю немного нервничать, учитывая, что рожать со дня на день, а кроватки у меня так и нет. Ну ладно, и тут я спокойно приняла тот факт, что ещё немного придётся подождать. Естественно мой заказ и в эти числа не поступил, иначе отзыва бы тут не было)) как всегда получаю сообщения «ожидайте», «ваш заказ задерживается», «ждите сообщения о готовности». Когда пишу им уже со психом, что мне нужно точное число, когда ожидать мою кроватку, получаю сообщение, что ориентировочная дата доставки 30.11.21!!! Я чуть не упала. Ну так как я мадам в положении, гормоны шалят, и так на нервяках и без их сюрпризов, начинаю уже просто реветь после их сообщения. То есть мне ещё полмесяца ждать. Почта России быстрее работает. Но есть ещё одна проблема, кроватка со склада в магазин идёт уже больше месяца, а возврат денег будет осуществлен после отмены заказа и возврата его на склад. А чтоб произошла отмена заказа, его нужно просто не забирать в течении 10 дней. То есть я без кроватки и без денег. Дебильная служба поддержки ничего предложить не может, там вообще операторы общаются только по шаблонам. Они не пытаются решить твою проблему совсем. В общем, смотрю, что по остаткам моя кроватка есть в соседнем городе, витринный образец. Но мне уже всё равно. Пишу им о том, что давайте решим мою проблему и я просто съезжу и заберу кроватку там. На что получаю шаблонное сообщение от этой дебильной поддержки, что доставка моего заказа задерживается, ожидайте ориентированно 30.11. Пишу им ещё раз, чтоб ответили мне нормально и решили мою проблему, на что опять получаю шаблонное сообщение о задержке доставки. И это отвечают операторы, а не боты! Пишу третий раз, наконец предлагают переоформить заявку. Сказали ожидать оповещения на почту. Ожидать я уже не могу, я просто хочу сегодня 13.11.21 забрать свою кроватку, за которую я заплатила! Сегодня походу буду уже звонить на горячую линию, чтобы забрать своё же. Учитывая, что придётся тратить своё время и бензин и забирать ещё и витринный образец. Нервы все вытрепаны, чего ждать - не знаю

Общее впечатление:

Адрес:

г. Атырау, ул. Кулманова 111а

Достоинства:

Отличный магазин. Мои дети любят ходить . Ежемесячно выделяю 100000 на покупки именно в этом магазине.

Недостатки:

Администратор Анастасия не позволительно обращается с клиентами на повышенных тоннах. Не занимается своими функциональными обязанностями и срывается на клиентов . По её не компетентности в торговом зале беспорядок, товары валяются где попала и сложенны не по категориям, что затрудняет клиентов . Приходиться огромное время проводить в магазине чтоб найти что то. Администратор Анастасия не заинтересована в продажах товаров , что сегодея продемонстрировала своим не адекватным поведением. В сфере торговли и услуг такие специалисты не должны работать. Они негативно относятся к работе и к клиентам. По её причине я сегодня ничего не купила и всем своим знакомым настоятельно посоветую больше не ходить до тех пор пока не поменяют персонал весь.

Поменяйте весь персонал в г.Атырау , ул. Кулманова 111а начиная с администратора Анастасии.

Общее впечатление:

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Неверная комплектация заказа и бездействие службы поддержки

При заказе в интернет-магазине мне пришло неправильное вложение. Коробку я распаковала не сразу, а после ухода курьера. Там было два конструктора. Один из них не тот, что я заказывала. Вместо миньонов положили Гарри Поттера. Сразу же день в день обратилась в службу поддержки. И вот в 4 октября по сей день (а сегодня уже 21 октября) они кормят меня отписками об ожидании. 18 дней не могут рассмотреть обращение и сколько это ещё продлится - неизвестно. Самое неприятное, что это не какая-то шарашкина контора, а крупный магазин с, казалось бы, хорошей репутацией. Но нет, в случае своей ошибки шлют пустые отписки и ничего не могут решить. Очень разочарована! Будьте бдительны, проверяйте заказы сразу при получении при курьере! Иначе правды не дождётесь!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Ранее с заказами в интернет магазине не было проблем. На сегодня - с Китая заказы быстрей приходят. No 5975548168.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отношение к клиенту, сервис, уровень решения вопросов.

Как самовывоз, так и доставка на самом отвратительном уровне. При оформлении предзаказа приходит смс, что все готово, а по факту в магазине ничего не собрано и товара в наличии может и не быть. А доставка это вообще отдельная история. Оформил заказ, жду, приходит смс, что заказ задержится на 1-2 дня и нужно ожидать смс от транспортной компании. По прошествии 3х дней звоню им сам. И выясняется, что заказ был отменен ещё в первый день. Ни звонка, ни смс, ни предупреждения небыло. Зато при оформлении автоматически ставится галочка в пункте регулярная доставка и отменить это не получается. И теперь раз в 3 дня мне приходит смс и письмо на электронку, мол мы уже на старте и готовы Ваш заказ привезти. Оплачивайте скорее! Так вот эту самую рассылку служба тех. поддержки не может мне отключить уже больше месяца. Более 5 заявок на это было сделано, более 3 дней я пишу им в WhatsApp и результат 0!!! Верхом хамства и издевательства стал ответ тех поддержки "в приложении сами можете отключить" при этом приложения у меня нет т.к. Оно тоже регулярно спамит и отвлекает. Вывод: Компания не заботится о своих клиентах, ни во что не ставит их планы и просьбы и при этом откровенно хамит. Оценка 0. Невозможно пользоваться услугами столь непредсказуемой и при этом столь не мощной компании. К слову история с навязчивой рассылкой, которую не могут отключить их "специалисты" длится с середины сентября и всё ещё продолжается...