Отзыв о Tous: В большом огорчении

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Четыре месяца назад мне подарили прекрасные сережки Tous. Однажды утром сережка слетела с уха, крепление больше не держало, хотя предвестников беды не было. Отправилась 17.10.17 в СПб в фирменный магазин в Стокманн Невский центр. Продавцы не милы, гарантийный ремонт отсутствует. Имеется платный, на который и согласилась. Прямо таки настаивала, чтобы мастеру передали две сережки, а не одну, как желали продавцы. Акт приема-передачи неинформативный (ни стоимости ремонта, ни описания изделия). Обещали "неделя, две ремонта". Перезвонили 28.10.17, сообщить о готовности. 29.10 радостно приехала за своими сережками... все те же недоброжелательные лица были на посту и, каково было моё удивление... Получила я свои сережки из ремонта, а ремонта произведено не было - не держало крепление! Похоже, мастер их и в руки не брал. На мою просьбу дать пояснения, как такое возможно, в ответ покачали головой, похлопали глазками и ответили: "Это к ювелиру вопросы". Сережек мне теперь еще не видать неизвестно сколько. Потрачено время, настроение при приемке и деньги. Такого уровня бренд, каким Вы себя позиционируете, не имеет право так нахально относиться к своим (подчеркну) постоянным покупателям. В моем арсенале нынче большая коллекция товаров Tous, с ужасом думаю, если ещё чего предстоит ремонтировать. Не говорю уже о нелюбезных продавцах, которые "трудятся" в самом сердце города - не позволительно!!! Отзыв этот пишу с большим разочарованием, сменившим большую любовь к Tous.