Отзывы о магазине Tous

Рейтинг магазина : Отзывы : 6

Дорогие ювелирные украшения и аксессуары с прославившим дом символом – медвежонком
Магазин Tous — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,8 балла

Телефон: +7 (495) 902-62-89.

Официальный сайт/интернет-магазин Tous : http://www.tous.es/

Рейтинг магазина
2,8
на основе 6 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Tous

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Tous в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

6 отзывов покупателей о магазине Tous

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 33, ТЦ "Атриум"

Недостатки:

Купил колье в подарок в магазине в "Атриуме", крепление сломалось при первом касании. При возврате товара подтвердили брак, отношение сотрудников было предвзятым, даже изначально при покупки не могли проконсультировать, пропало доверие к бренду, раньше этот магазин был лучше.

Купил колье в подарок в магазине в "Атриуме", крепление сломалось при первом касании. При возврате товара подтвердили брак, отношение сотрудников было предвзятым, даже изначально при покупке не могли проконсультировать, пропало доверие к бренду, раньше этот магазин был лучше.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, 24-й км МКАД, ТРЦ "Вегас Каширское"

Достоинства:

Уютный магазин

Недостатки:

Персонал

Моя супруга совершила покупку в "Эстель Адони" и ей подарили сертификат TOUS с номиналом 2000р, и сказали, что можно приобрести любую вещь и оплатить этим сертификатом покупку, т.к. это подарочный сертификат и информации о том, что им можно оплатить лишь определенный % на сертификате, нет. У жены есть знакомая, и её дочь любит эти TOUS. Конечно, купить девочке знакомой презент за 5000 р мы были не готовы, попросили что-нибудь недорогое и, выбрав браслет, хотели оплатить сертификатом с доплатой. Милая девушка-продавец, к которой нет претензий, вообще, любезно согласилась нам помочь в выборе и уже собиралась проводить чек, как вылетает коршун – управляющая, видимо, с надменным видом говорит, что мы можем приобрести этот браслет только со скидкой, мы соглашаемся и готовы были оплатить ту сумму, которую нам назовут, на что эта дама выдаёт новую версию, что нужно купить именно на сумму не меньше 5000. И все это происходит в форме, мягко говоря, недоброжелательной. Конечно, наше настроение было испорчено, и мы просто ушли, хотя если бы управляющая (как вообще она ею стала?) вежливо поговорила и показала все, и сделала бы на этот браслет хотя бы скидку, то было бы приятное впечатление о вашем бренде, и могло все сложится иначе. Никогда не вернёмся в этот магазин, настолько ужасный осадок, т.к у моей жены сразу упало настроение. Но нам подняли настроение в другом магазине.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Нет их в России!

Недостатки:

TOUS представительство в России - ужасный сервис, ужасное отношение, развод с Black Friday (“Черная пятница”)

Всем привет! Любимой нравились изделия марки TOUS, решил на День рождения 16.12 подарить браслет данной фирмы. Как раз акция «lack Friday "Черная пятница”. Выбрал Браслет Mesh (ремешок сталь, застежка и медведь из золота) стоимостью 30700.00 руб. (по акции с 50% скидкой – 15350.00 руб.). Заказ был сделан 24.11.2017 года, в этот день заказ был получен и принят. 28.11.2017 пришло письмо о том, что по техническим причинам сроки обработки и доставки были увеличены. Любимая одновременно заказывала еще 4 изделия, 24.11.2017 заказ подтвердили. 28.11.2017 перезвонили и сообщили об отсутствии 1 единицы в заказе. Девушка представилась Оксаной, попросили уточнить о втором заказе на браслет, она долго не хотела проверять второй заказ. В личном кабинете заказ висел как выполнен, настоятельно попросили Оксану перепроверить заказ, она сказала что он в обработке (не выполнен), ждать звонка. Ждали звонка до 11.12.2017, ни звонков, ни писем от них больше не приходило. Направляли письмо в службу поддержки, ответа не было. 11.12.2017 целый день пытались дозвониться, включался автоответчик с последующим сбросом телефона. 12.12.2017 наконец дозвонились, Оксана в грубой форме сказала, что заказ отменен в связи с отсутствием на складе, хотя на сайте браслет был в наличии по цене без скидки (30700.00 руб.). В тот же день мы сделали заказ для проверки с другого e-mail, заказ подтвердили в тот же день, перезвонили и оповестили о наличии. Забирать естественно его никто не собирался. Оксана также отказалась дать контакты руководителя представительства TOUS в России для написания претензии. 13.12.2017 прислали письмо с извинениями и 20% скидкой на покупку следующего товара. До Дня рождения Любимой 2 дня, и TOUS преподнес такой замечательный подарок!!! На момент заказа 24.11.2017 друг находился в США, сам неоднократно там бывал, и думаю в США или Европе так не поступили бы, репутация важнее… Зря не заказал через друга! Вот так вот относятся в России к клиентам, вот такой сервис, и вот такая акция Black Friday, “Черная пятница”. А может кто-то просто зарабатывает и есть смысл поискать его на Авито или Юле… Неприятно конечно, осадок остался… Не уверен, что буду заказывать TOUS в России, не посоветую друзьям и знакомым, и не буду верить акциям в России. Будьте здоровы Друзья и Берегите Себя!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Четыре месяца назад мне подарили прекрасные сережки Tous. Однажды утром сережка слетела с уха, крепление больше не держало, хотя предвестников беды не было. Отправилась 17.10.17 в СПб в фирменный магазин в Стокманн Невский центр. Продавцы не милы, гарантийный ремонт отсутствует. Имеется платный, на который и согласилась. Прямо таки настаивала, чтобы мастеру передали две сережки, а не одну, как желали продавцы. Акт приема-передачи неинформативный (ни стоимости ремонта, ни описания изделия). Обещали "неделя, две ремонта". Перезвонили 28.10.17, сообщить о готовности. 29.10 радостно приехала за своими сережками... все те же недоброжелательные лица были на посту и, каково было моё удивление... Получила я свои сережки из ремонта, а ремонта произведено не было - не держало крепление! Похоже, мастер их и в руки не брал. На мою просьбу дать пояснения, как такое возможно, в ответ покачали головой, похлопали глазками и ответили: "Это к ювелиру вопросы". Сережек мне теперь еще не видать неизвестно сколько. Потрачено время, настроение при приемке и деньги. Такого уровня бренд, каким Вы себя позиционируете, не имеет право так нахально относиться к своим (подчеркну) постоянным покупателям. В моем арсенале нынче большая коллекция товаров Tous, с ужасом думаю, если ещё чего предстоит ремонтировать. Не говорю уже о нелюбезных продавцах, которые "трудятся" в самом сердце города - не позволительно!!! Отзыв этот пишу с большим разочарованием, сменившим большую любовь к Tous.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Купил колье с бриллиантом в подарок в магазине на Никольской, крепление сломалось при первом же касании. При возврате товара подтвердили брак и ни разу не извинились. Потеряно время, силы, эмоции. Очень жаль. Доверия бренду больше нет.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Достоинства:

Очень красивое все, и к качеству не придраться.

Я редко ношу украшения. Но если надеваю, то это, как правило, что-то неприметное, скромное, тонкое и желательно дорогое). Вот Tous я люблю, как раз, за то, что они делают именно такие украшения. Кроме тонких золотых и серебряных колечек, мне нравятся маленькие забавные пуссеты и ненавязчивые подвески. И часы у них классные, и кожгалантерея. Tous чем-то похож на Pandora, где тоже встречаются подобные изделия. В Tous дороговато, но я считаю, что эта цена оправдана. Все-таки, за качество всегда приходится платить. Зато такое украшение будет радовать долго, не выйдет из моды и не окислится.

Оцените Tous и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?