Отзывы о магазине Koton

Рейтинг магазина : Отзывы : 42

Недорогая альтернатива Bershka и Stradivarius
Магазин Koton — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,3 балла

Телефон: +7 (495) 647-07-07.

Официальный сайт/интернет-магазин Koton : https://www.koton.com/

Рейтинг магазина
3,3
на основе 42 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Koton

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Koton в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

42 отзыва покупателей о магазине Koton

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Достоинств нет

Заказала вечерний комбинезон на сайте, в магазине не нашла свой размер. Заказала за полную цену, не по скидке. Товар пришел по почте. Дома надела - одна штанина длиннее другой на 5 сантиметров! Расстроилась, ткань тянущаяся, сама не исправлю, нужно нести в мастерскую. На сайте товара уже нет, обменять невозможно. Позвонила на горячую линию, сказали делайте фото и отправляйте в клиентский сервис. Не вопрос, все отправила, попросила скидку на брак, чтобы на эту разницу привести его в порядок. Больше недели тишина. Написала еще раз, мне перезвонили и предложили в качестве компенсации следующую бесплатная доставку. Серьезно? Доставка бесплатная от 2000 тысяч и так. И после такого брака я точно не рискну заказывать в интернете, до магазина доеду лучше. Написала еще раз - предложили скидку аж в 400 рублей опять на следующий заказ. Этот товар можно только вернуть. Написала в третий раз, привела ссылку на 18 статью Закона о защите прав потребителя, по которой имею право требовать скидку или возмещение расходов на ремонт. Мне перезвонили и сказали, только возврат, решение окончательное. Звонили какие-то непонятные девушки, ссылаясь на какого-то мифического руководителя, с которым связаться напрямую никак нельзя. Позорище и магазину и руководителю! Присылают откровенный брак, на сайте написано, что действуют в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а на деле просто посылают покупателя и ничем не хотят помочь. Был бы комбинезон в наличии, конечно бы обменяла, хотя тоже сомнительное удовольствие перед Новым годом стоять в очереди на почте, чтобы вернуть бракованный товар. А с таким мошенническим подходом нет уверенности, что деньги вернут. На сайте пишет, отправка НЕ наложенным платежом, то есть им никто не мешает сказать, что товар в порядке и денег не возвращать. Уже ничему не удивлюсь с этой шарашкиной конторой.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Рязань, Московское ш., д. 65а, ТЦ "М5 Молл"

Недостатки:

Неграмотные консультанты с порога сразу отбили настроение пройтись по магазину.

Спросив про нужный товар, мне в грубой форме и с возмущением ответили "типа таких больших размеров у нас нет", на что я ответила, что "у меня 52, а не 62 размер, не так уж и большой!!!" И как вы думаете, смогу ли я впредь прийти к вам???

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Липецк, ул. Катукова, 51

Достоинства:

низкие цены

Недостатки:

некомпетентность продавцов удивляет!!!

Купила мужу кроссовки, продавец сказала - маломерки. В результате, на два (!!) размера больше оказались, а возврата уже две недели жду! На номере телефона в чеке отвечают - "номер частный"! Как так можно?

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Достоинства:

Есть отличные вещи из льна и хлопка. На распродаже покупка casual - оптимальна по соотношению "цена - качество"

Недостатки:

Дизайн некоторых вещей за гранью добра и зла. Есть откровенно дешёвые вещи, как по качеству материала, фурнитуры, так и дизайну, пошиву, но не по цене.

Магазин на Белой даче. Пришла выбрать для базового гардероба белые блузки. Блузок много, но.. то рюшечки в самом неожиданном месте, то отвратительная ткань, то ткань хорошая, но фурнитура дешевая и т.д,.. выбрала блузку – в примерочной заметила неровные швы и торчащие нитки на лицевой стороне.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 7

Достоинства:

можно подобрать всё по низкой цене.

Общая оценка
  • Рекомендуете?нормально

Адрес:

г. Новокузнецк, ул. ДОЗ, д. 10а, ТРЦ «Планета»

Достоинства:

Большой выбор товара.

Недостатки:

Размерный ряд на уроне, подобрали подходящий.

Со стороны продавцов полное равнодушие. Даже при обращении к продавцам по поводу размеров, а именно помочь в выборе, внятного ответа не получили, даже не потрудились подойти. В раздевалках беспорядок. Положительное впечатление только от кассиров. Продавцам не помешает быть более доброжелательными и внимательными к покупателям.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Краснодар, ул. Дзержинского, д. 100, ТРЦ "Красная площадь"

Достоинства:

хороший ассортимент, доступные цены

Недостатки:

крайне неприятный осадок от общения с персоналом. Воровство кассира.

В Краснодаре в Красной площади работают кассиры-воры! Стараются добавить в чек дополнительные, не покупаемые клиентом товары, естественно засчитать их стоимость. Особенно актуальна эта комбинация, если покупать много вещей и длинный чек. Выйдя из магазина и заметив наличие чужого товара в своем чеке, доказать что-то уже невозможно! Дважды из трех посещений меня так обманули! Было украдено денег персоналом на сумму 1000 и 1500 руб, 10-15% моей покупки!! Это происходило в дни скидок, на кассе очередь и суета, проверила уже за пределами магазина и нашла лишние товары в своем чеке. Будьте бдительны, на кассе вас могут обсчитать и обокрасть!! Администрация, пожалуйста примите меры!! Могу указать дату и время воровства, чек сохранен.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Липецк, ул. Катукова, д. 51, ТРЦ "Ривьера"

Достоинства:

Отличные вещи по оптимальным ценам. Нравится одевать ребенка, цена соответствует качеству.

Недостатки:

Хамское отношение работников магазина. Нет в примерочных кабинках ковриков.

Посетила магазин в начале рабочего дня (в 10.45), в примерочных кабинках грязь. Примерять вещи неприятно, все пачкается о грязные полы. На мои замечания о грязных полах работники торгового зала начали хамить, пригласить директора магазина отказались.

Общая оценка
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 5а, ТЦ "Охта Молл"

Достоинства:

Понравились другие магазины этой сети

Недостатки:

Обслуживание, персонал, отношение к покупателю, качество товара.

Я приобрела джинсы, и, к сожалению, приобрела их без примерки. Тем более, что подобные я уже мерила. Улыбчивые продавцы подобных сетевых магазинов всегда говорят о возможности возврата, но Котон отличился не с лучшей стороны. Джинсы оказались велики в самых неожиданных местах, и я решила сделать возврат или обмен. Придя в магазин, меня попросили подождать полчаса, пока придет администратор. Я терпеливо прождала ее около часа. Когда она вернулась, я отдала ей чек, бирки и джинсы. Мне поступил отказ в возврате, по причине того, что я их якобы носила. Я опровергла эту информацию и очень вежливо объяснила администратору ситуацию, что джинсы не носила, что сама расстроена их внешним видом и прочими характеристиками. Она тут же скрылась из виду, ничего не объяснив. Я попросила продавца позвать администратора. Продавец сказал, что не может этого сделать. Когда я попросила имя директора, чтобы самостоятельно заполнить претензию, мне вновь поступил отказ, в связи с тем, что эта информация якобы конфиденциальна. Это показалось мне абсурдом, что продавец не имеет связи с начальством. И после уговоров продавец все же нажала волшебную кнопку громкой связи, и администратор все-таки вернулась. Принесла фальшивый бланк с экспертизой, в котором было указано, что коленки оттянуты и пахнет от брюк сигаретами, что естественно было заведомой ложью, если только они сами не "прокурили" их. На все вопросы по поводу бланка претензии мне поступал отказ, администратор не желала просто принимать участия в этой ситуации. После некоторых уговоров мне все же вручили какой-то исписанный с одной стороны лист непонятными каракулями и сказали писать с другой. Когда я попросила другой, вновь поступил отказ. Я написала претензию, попросила поставить входящую подпись. Мне вновь отказали. На вопрос "отправят ли они претензию в надлежащий отдел", они ответили, что отправят. Правда, только на третий раз, как я спросила. Казалось, что меня просто игнорируют, хотя я вела диалог очень вежливо. Большинство моих вопросов игнорировалось. Казалось, что сотрудники настолько неквалифицированные, что никогда не слышали о 25 ст. "О защите прав потребителей". Я понимаю всю сложность работы в сетевых магазинах и никогда не грублю продавцам, да и вообще человек сам по себе ласковый. И это был первый раз, когда продавцы нагрубили мне. Больше я такого нигде не встречала. Мне очень жаль, что в этом магазине сотрудники не ценят покупателей, не желают объяснять правила работы магазина и вести какой-либо диалог. Обслуживание -5. Я больше туда никогда не приду.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Балканская пл., 5, ТЦ "Балкания Nova"

Достоинства:

Товар

Недостатки:

Очереди в примерочную

Бываю в магазине каждую неделю, в течении двух лет. Ни разу не удалось ничего купить, потому что все примерочные заняты, всегда очередь в километр. Этот магазин дарит разочарование и ничего больше...

Оцените Koton и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?