Отзывы о магазине Reebok

Рейтинг магазина : Отзывы : 22

Спортивная одежда, обувь, аксессуары и оборудование для спорта, фитнеса и повседневной жизни
Магазин Reebok — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,1 балла

Телефон: +7 (800) 250-88-20.

Официальный сайт/интернет-магазин Reebok : www.reebok.ru

Рейтинг магазина
3,1
на основе 22 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Reebok

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Reebok в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

22 отзыва покупателей о магазине Reebok

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

цены во время распродажи, неплохой модельный ряд обуви

Недостатки:

сервис, подробнее в комментарии

Думала что мой заказ оформленный чуть более года назад является статистической погрешностью, ведь такая известная международная фирма не может быть плохой и что мне просто не повезло, тогда сайт не давал оплатить картой яндекс кошелька, якобы из соображений безопасности (обращение в поддержку 23524139 от 21.02.2020). Пока рассматривали мое обращение распродажа закончилась и товар по такой же цене, естественно, потом приобрести не удалось. Служба поддержки любезно предоставила купон на бесплатную доставку (что как мертвому припарки, ведь на распродаже с промокодом скидки достигают до 60%, а купон эквивалентен ~500 руб.). Решила попытать свое счастье 25.03.2021 и все-таки приобрести желаемые пампы, но снова что-то пошло не так. Во время оформления заказа я заподозрила что-то неладное на моменте оплаты через google pay (не запросили CVC, хотя обычно всплывает уведомление), далее появилась страница "МЫ ПОЛУЧИЛИ ТВОЙ ЗАКАЗ", Номер заказа: RRU04350988 и, собственно, все. В банковском приложении увидела списание на сумму заказа, а потом сразу же возврат средств на карту. Написала в поддержку в вотсап, ответ последовал лишь через 45 минут : "Благодарим вас за обращение и выбор нашего бренда. Ваш заказ RRU04350988 не оформлен по техническим причинам. Приносим вам извинения. Вы можете оформит заказ снова с оплатой на сайте или при получении." (пунктуация и орфография сохранены). Попробовала повторить оформление заказа и в корзине на моменте после ввода адреса для курьерской доставки оказывается, что нужного мне размера уже нет (неужели нельзя забронировать товар во время его оформления клиентом?!). В итоге потрачено уйму времени зря, так как заказать ничего не получилось. После повторения ситуации с невозможность заказать и ознакомившись с отзывами пришла к выводу, что это не статистическая погрешность, а систематический подход в работе с клиентами.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Ничего не понравилось

Недостатки:

Мой заказ не привезли. Поделюсь об этом со всеми, кого знаю

Мне не выдали мой заказ даже через неделю. Какие сроки доставки в 2-3 дня? Хорошо что не заплатил вперед

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Reebok.ru

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение к клиентам, неисполнительность сотрудников

Отзыв о недопустимо халатной работе Reebok Russia Начну с того, что я довольно лояльно относился к данному бренду и в целом позитивно оценивал его развитие и коллекции, однако после случившегося, никаких дел иметь с ними не хочется. И никому не советую. Дальше вы поймёте почему. Если все-таки сотрудники Reebok мониторят площадки с отзывами, указываю свой номер заказа – RRU04636687. Проблема до сих пор не решена и может хоть это подстегнёт вас предпринять какие-то действия. Хотя веры в вашу компетентность не осталось. Теперь по порядку: 27.05.2021 я оформил заказ двух пар кроссовок на официальном сайте Reebok. Я даже зарегистрирован в их системе лояльность Reebok Unlocked, но получить достойный сервис мне это не помогло. После оплаты у меня не отобразился заказ ни в личном кабинете на сайте Reebok, ни пришло никакого подтверждения на почту. Подождав около часа я все-таки решил выяснить, куда ушли мои деньги и позвонил в службу поддержки Reebok. Дальше я просто вкратце перечислю все свои разговоры с операторами, которых состоялось целых 8 штук. Что уже говорит об отношений к своим клиентам – почему, чтобы вернуть свои деньги я должен названивать в Reebok через день? Вопрос риторический. Звонок первый – мне ответил приветливый оператор и сказал, что мой заказ завис в системе. Что это значит мне не совсем понятно, как оказалось, он отображался, но не открывался. Мне посоветовали оформить возврат средств, и я попросил оператора это сделать. После этого звонка спустя полтора часа мне на почту все-таки пришло письмо об оформлении заказа. Обрадовавшись, что все-таки получу свои кроссовки, я решил ещё раз позвонить в поддержку и уточнить, можно ли вместо возврата все-таки получить заказ. Звонок второй – оператор сообщил, что несмотря на письмо, заказ все ещё не открывается. Поэтому оставил возврат средств в силе. Я согласился, и попросил его, чтобы мне на почту отправили подтверждение о том, что возврат оформлен – не хотелось быть в неведении относительно своих средств. По состоянию на сегодняшний день (14.06) никаких писем о возврате я не получил. Спустя несколько дней, не получив никаких новостей, я решил ещё раз позвонить в колл-центр. Дальше расписывать кажды звонок нет смысла. Операторы выполняли свою работу и обещали оформить возврат и повысить его приоритетность. Так же обещали выслать купон на скидку 10% за неудобства – и эта скидка больше похожа на плевок в лицо, если честно. Особенно после того, как для ее получения мне пришлось звонить 4 раза – и только с последнего мне выслали этот несчастный купон. Интересно, в Reebok думают, что их должны умолять на коленях, чтобы они делали свою работу? Но самое интересное только начиналось – после очередного звонка оказалось, что предыдущие операторы даже не передали запрос на возврат средств в финансовый отдел. ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ!! Как это вообще возможно в компании с мировым именем? Ответов нет. С момента, как предпоследний оператор пообещал наконец-то оформить возврат и повысить его приоритетность, пошла ровно неделя. Я звонил в поддержку ещё раз в пятницу 11.06, так как никакого подтверждения возврата - письма на почту или чего-то подобного - не получил. Оператор заверил меня, что все обязательно вернут в ближайшее время. Я ещё раз попросил его, чтобы мне выслали хоть какое-то подтверждение о возврате. Сегодня понедельник, 14.06, и я так и не подучил никакой информации, не говоря о своих средствах. Резюмирую: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ REEBOK - в случае проблемы (которая, кстати, полностью на стороне компании), вы не получите ни уважения, ни достойного сервиса, а свои средства вам нужно будет буквально выпрашивать назад. Это отвратительно для мирового бренда. Я ещё понимаю, если это были ретейлеры – но что такое случится с заказом через официальный сайт, я был не готов. С момента заказа прошло три недели и я все ещё надеюсь получить свои средства. Без обращения в судебные инстанции.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ульяновск, Московское шоссе, 108, ТРЦ "Аквамолл"

Достоинства:

В магазине спокойно, нет очередей, хороший и качественный товар.

Недостатки:

все понравилось

Огромное спасибо продавцу Екатерине за ее отзывчивость и такой приятный и вежливый подход покупателям. Отлично знает ассортимент в данном магазине!

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Пермь, ул. Куйбышева, 16, ТЦ "Колизей Синема"

Достоинства:

Есть качественные и красивые вещи, которые не стоят таких денег...

Недостатки:

Цены, обслуживание

Ужасное обслуживание, заказывала сумку, пришла в ужасном качестве, вся в пятнах. Сказали, что перезакажут, но видимо не стали. Я вся расстроенная заказала в другом магазине такую же 😊 Ужасно, хотелось бы видеть дружелюбных продавцов, а не этот ужас, который там за кассой стоит

Общая оценка
  • Качество:плохо

Адрес:

г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 3, ТЦ "Торговый квартал"

Достоинства:

Размер подобрать можно. Но качество вещей ужасное. За такие цены и такое качество, я думаю это не допустима. Я даже врагу не порекомендовал бы здесь совершать покупки.

Недостатки:

Обслуживание в магазине на троечку. Некоторые сотрудники не знают где лежит товар, которую ты хотел бы примерить. Не владеют точной информацией связанную со скидками, с индивидуальной картой клиента и т. д.

Качество вещей в этом магазине очень плохого качества. В других магазинах думаю, то же самое. Проверено лично мной. Покупал в этом магазине мужские спортивные брюки, куртку зимнюю и кроссовки мужские. Поносив брюки 3 дня, пришлось вернуть, на манжете вылез материал (вернули деньги по гарантии). На куртке начал синтепон лезть, а вот с кроссовками (артикул BD4150/8.5) история намного плачевнее. Купил я эти кроссовки в конце декабря 2017 года в магазине Reebok, который находится в торговом центре "Торговый квартал" в г. Набережные Челны. Поносив их от силы 1 месяц, обнаружил, когда собирался на прогулку, что появилась дырка на пятке с внутренней стороны. Еще раз повторяю: носил всего месяц. Кроссовки эти стоили 11000 т.р. Я думаю кроссовки, купленные во вьетнамском рынке, прослужили бы еще дольше. Я очень аккуратно ношу одежду и обувь. Имеется даже кроссовок 2002 года, до сих пор в хорошем состоянии и ношу с удовольствием. Покупал много кроссовок разных марок, но с таким сталкиваюсь впервые. В итоге я понес их обратно в апреле в магазин, чтобы вернуть деньги или хотя бы сделать обмен. Написал претензию, начали ее рассматривать. Когда пришел ответ, я явился в магазин, где я узнал, что мне отказали в возврате денежных средств и обмене товара на другой в связи с истечением гарантийного срока (1 месяц). Зачем забирали на экспертизу, если срок истек, я так и не понял.

Общая оценка

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

После Вашего "очаровательного" сервиса они пропали.

Недостатки:

Сервис чудовищный.

Здравствуйте! Вчера 04.11.2017 г. в 19-30 час я был в магазине по адресу: Измайловское ш.., д.71А. Решил примерить куртку, позвал девушку, она подобрала мне размер и сказала, что можно примерить в примерочной. Я пошел туда, там в это время никого не было, через минуту появился мальчик с деревенским акцентом и в грубой форме сообщил мне, чтобы я уходил из примерочной и проводил примерку в торговом зале. Настроение было испорчено, ни о какой примерке не могло быть и речи. При выходе из магазина я сказал другому молодому человеку с бородкой: "Почему у Вас работают такие трамвайные хамы?" Он меня ещё переспросил: "Хамы?" Говорю ему: "Да" Больше я в Ваш магазин не пойду. Юрий..

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

На данный момент времени их нет.

Недостатки:

Полное непонимание клиента. Консультанты - полные идиоты. Не могли разобраться в размерах. Отсутствие лояльности и внимания к своим покупателям. Полное разочарование от сети REEBOK.

В магазине Reebok мне предложили сделать заказ кроссовок через сайт, со скидкой магазина 25%. Я заказывала 3 раза. В первый раз продавец неправильно указал размер. Доставка и оплата была в пункт выдачи. Я вернула их в магазин, там мне делают второй заказ этих кроссовок - и опять заказывают неправильный размер (тот, что и ранее). Обратилась на горячую линию - извиняются за ошибку и предлагают сделать заказ на правильный размер. Я иду в магазин и сдаю обувь. И что же вы думаете, мне сделали скидку за неправильно сформированный заказ, и что я бегала, получала и оплачивала их несколько раз?! Нет, нет и нет!!! За все мои мучения, в поступившем на телефон сообщении вижу, что цена моих кроссовок идет уже без скидки 25%!!! На горячей линии мне сообщают, что распродажа на эту модель уже закончилась!!! Ха-ха-ха. Подъэкономила. Люди, это ужас какой-то, такого я еще не встречала. И на то, что я пыталась получить свой размер обуви 3 (!) раза, консультант на линии мне ответил - по фигу, что вы эти кроссовки 3 раза заказываете - скидки нет!!! Не покупайте у этих дебилов, стая уродов, которые даже не ориентируются в размерах своего товара. Не тратьте свое время и нервы. Интересно, что представляет собой руководство!? Они знают, что творится в их сети? Очень им сочувствую! А кроссовочки никогда там больше не куплю. Nike мне больше нравятся.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Удобные, аккуратные, с амортизацией

Недостатки:

Камешки забиваются в подошву

Если вам надоело, что полгорода ходит в адиках и найках, и хочется отличные кроссовки по приемлемой цене, обратите внимание на Reebok Easy Tone. Цена - ниже, чем у вышеуказанных брендов, а комфорта - столько же. Выглядят аккуратно (уж поаккуратней аир максов), очень удобные для пеших прогулок, легкие и нигде не натирают. Ношу их уже второй год, а выглядят, как новые (стирала два раза в машинке). Единственный минус - в подошву иногда забиваются камешки, приходится отшаркивать, но это меня не сильно огорчает.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?нормально

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Симпатичные, кожа, красивый розовый цвет

Недостатки:

Неудобны в носке

Кроссовки Classic Leather несколько разочаровали. У меня были кроссовки Adidas, очень в них было удобно ходить - у них амортизирующая подошва слегка выгнутой формы, так что при ходьбе нога как бы перекатывается и пружинит. Такого же ожидала и от Рибока. Может, модели у Рибока разные есть, но вот эта... Подошва у этой модели жесткая, не упругая ни капли и плоская. Для ходьбы - так себе вариант.
Еще внутри стелька какая-то скользкая, нога в носке ездит по ней и упирается в твердый мысок. После часа ходьбы начинают болеть большие пальцы. Надеюсь, что мысок разносится, будет посвободнее, все-таки кожа.
А еще приобрела в магазине бутылку со щеткой на крышке, внутри - чистящее средство для спортивной обуви. Сколько на бутылку ни давила, выдавливается буквально капелька. Бутылка сама грязная какая-то, будто уже несколько раз ее возвращали. И неудивительно - совершенно бесполезная вещь, не покупайте. Тряпочка с мылом чистят лучше.

В следующий раз буду выбирать кроссовки уже со знанием дела, буду выбирать по подошве, а не полагаться на "фирму" и высокую цену. Внутри кроссовки - мягкая стелька, поэтому первое впечатление при примерке было, что удобно и комфортно. При ходьбе - не очень, считаю, не стоит своей цены.

Оцените Reebok и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?