Отзывы о магазине Terranova

Рейтинг магазина : Отзывы : 39

Одежда, рассчитанная, в основном, на подростков
Магазин Terranova — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,4 балла

Телефон: +7 (495) 665-14-24.

Официальный сайт/интернет-магазин Terranova : terranovastyle.com

Рейтинг магазина
3,4
на основе 39 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Terranova

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Terranova в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

39 отзывов покупателей о магазине Terranova

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Ассортимент одежды радует, одеваюсь довольно скромно и всегда могу найти себе что-то по душе. Качество - раз на раз не приходится) бывает, летом найдешь себе футболку хлопковую, приятную, а зимой свитер - почти весь синтетический.. Хотелось бы меньше синтетики и больше нормальных тканей, учитывая цены, уж можно это обеспечить.

Недостатки:

Не знаю почему, но во всех магазинах Терранова персонал какой-то угрюмый и неприветливый, один раз только (в Киеве на ул. Хрещатик) случайно встретила милую добропорядочную девушку возле переодевалок, и то там уже её нету)) Видимо, нормальные люди там не задерживаются, уж не знаю не мотивируют их зарплатой или обходятся с ними грубо, но они все невежливые, неулыбчивые и вообще. Сервис надо улучшать мотивированными методами: премии, добрые слова, мягкие наставления руководителей. Потому что когда руководитель грубо или глядя сверху вниз на персонал обходится так с ним, то и персонал не железный, это отражается на клиентах. Итог: Чтобы улучшить персонал, надо начать сверху (с себя) :)

Размеров хватает, всегда могу себе подобрать то, что нужно. Но для мамочки не всегда нахожу то, в чем бы ей было комфортно. Пожелала бы добавить размер не только ХL, а еще и ХХL и разные максимальные.. может, завоз делать не в таком большом кол-ве этих размеров, но вообще делать хотя бы))

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Дёшево, можно

Недостатки:

Хамство персонала

12.05.17 охранник магазина не впустил меня в магазин! Ссылаясь на то, что я с коляской (грудной ребёнок ), намекая на то, что я хочу своровать! Были нарушены мои права потребителя, меня прилюдно оклеветали! На магазин Terranova, находящийся на территории ТЦ "Колумбус" (метро "Пражская"), будет подан иск в суд! Прошу руководство дать мне обратную связь, что услышан мой отзыв.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Приветливый персонал (конкретно консультант и мерчендайзер)

Недостатки:

Отвратительное отношение управляющего персонала.

Пришла поменять размер рубашки с размера М на L. На кассе стояла старший менеджер, которая в очень грубой и хамской манере ответила, что размер мы не меняем, только через возврат. Далее, эта хамка постоянно говорила под руку во время заполнения заявления на возврат, в связи с чем пришлось переписывать дважды! После чего мне пришлось идти самой искать рубашку с нужным размером (Отдельное спасибо консультанту и мерчендайзеру, помогли быстро найти). После чего, я, наконец-то купила новый размер рубашки. Хотелось бы, чтобы данную сотрудницу научили манерам общения с покупателями, т.к. на замечания от покупателя реакции никакой не последовала, а в ответ лишь получила очередную хамскую фразочку! Происходил весь этот ужас 05.05.2017 примерно в 15:40 в ТЦ Охотный Ряд.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Тверь, ул. Трехсвятская ул., 18

Недостатки:

консультантов нет, информации по товарам нет, с ценами и акциями путаница.

Консультантов нет, на кассе хамло, информации по товарам нет, с ценами и акциями путаница, очереди по километру.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нравится ассортимент, очень вежливый персонал, приятно делать покупки.

Недостатки:

Меня всё устраивает!

Люблю делать покупки в магазине Terranova в нашем городе (Брянск). Очень вежливый персонал, большой ассортимент, часто проводятся акции, никогда не ухожу без покупок. Покупаю себе, мужу, детям.

Общая оценка
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Москва, Варшавское ш., д. 140, ТРЦ "Колумбус"

Достоинства:

на фоне грязи- не обнаружила. средний чек за покупку был минимальным, так как на кассе был сломан аппарат снимающий магниты, и кроме брюк за 699 рублей в чек добавить мне так ничего и не смогли

Недостатки:

1) грязь и пыль 2) неадекватное поведение представителя магазина

04.05.18 посетила магазин в Коламбусе. Была просто шокирована количеством пыли и грязи в примерочных. Магазин посетила с ребенком, у ребенка- аллергия на пыль. По моей просьбе был приглашен администратор Дмитрий, который сказал, что у меня есть право выбора и в данном магазине я могу не совершать покупки. Возмутил факт того, что моему ребенку начали делать замечания. Возмутительная ситуация... Я не буду просить Вас принять меры (мне теперь все равно), но в условиях жесткой конкуренции, арендной ставки в Коламбусе, от всей души желаю Вам вкладывать силы не только в оформление, в целях привлечения клиентов витрин и манекенов, а в персонал в первую очередь. Ведь действительно у меня есть право выбора- отдать Вам свои деньги или потратить их в другой федеральной сети. Сегодня, я сделала для себя выбор: спасибо Вам за грязь и унижения, я и мои друзья никогда больше не придут к Вам в магазин. Жаль, что нет возможности вложить в отзыв видео и фото.... Вы хоть иногда смотрите на себя со стороны

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Я требую со мной связаться администратору! 87019888894

Ужасный сервис, я не знаю, как вы принимаете на работу персонал, особенно охрану. Старшего не оказалось на месте.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Ассортимент товаров радует

Недостатки:

Персонал огорчает

Почти весь персонал неприветливый и недовольный жизнью. Когда на кассе мы предъявили скидочный купон, полученный в другом магазине этой же сети (Terranova), у нас отказались его принимать, ибо получен он не этом филиале. Почему? Один ведь магазин, одна сеть. Во всех нормальных магазинах, получив купон в одном филиале, ты можешь его использовать в другом. Но видимо не здесь.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Оренбург, Шарлыкское ш., д. 1/2, ТЦ "Армада"

Достоинства:

Цена распродаж

Недостатки:

Нет информации о скидках

Мне всё нравится.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?хорошо

Адрес:

г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 10, ТЦ "Европа 50"

Достоинства:

понравились вещи, хорошие скидки

Недостатки:

персонал...

Из продавцов не вытянешь и слова. Вещи все перепутаны, что из старой коллекции идет со скидкой, из новой без скидки, все лежит в одном месте, выясняем уже на кассе, ходим менять... Сейчас акция "10 маек за 499 рублей", взяла 4 футболки детям, подошла к кассиру, спрашиваю: "Они подходят под акцию?". Мне говорят: "Нет, это согласно ценникам"... беру их почти за 800 рублей, после меня подошел покупатель (поразборчивее и шустрее меня), берет те же футболки, но уже за 10 платит 499 рублей... И подобных случаев много, когда они не хотят отвечать на вопросы, вздыхают, переглядываются, усмехаются. Это описан лишь один случай. Хороший магазин, но при таком отношении лишний раз не хочется туда заходить и идем в магазины с более приветливым персоналом.

Оцените Terranova и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?