Отзывы о магазине Terranova

Рейтинг магазина : Отзывы : 42

Одежда, рассчитанная, в основном, на подростков
Магазин Terranova — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,3 балла

Телефон: +7 (495) 644-45-04.

Официальный сайт/интернет-магазин Terranova : terranovastyle.com

Рейтинг магазина
3,3
на основе 42 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Terranova

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Terranova в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

42 отзыва покупателей о магазине Terranova

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Ассортимент одежды радует, одеваюсь довольно скромно и всегда могу найти себе что-то по душе. Качество - раз на раз не приходится) бывает, летом найдешь себе футболку хлопковую, приятную, а зимой свитер - почти весь синтетический.. Хотелось бы меньше синтетики и больше нормальных тканей, учитывая цены, уж можно это обеспечить.

Недостатки:

Не знаю почему, но во всех магазинах Терранова персонал какой-то угрюмый и неприветливый, один раз только (в Киеве на ул. Хрещатик) случайно встретила милую добропорядочную девушку возле переодевалок, и то там уже её нету)) Видимо, нормальные люди там не задерживаются, уж не знаю не мотивируют их зарплатой или обходятся с ними грубо, но они все невежливые, неулыбчивые и вообще. Сервис надо улучшать мотивированными методами: премии, добрые слова, мягкие наставления руководителей. Потому что когда руководитель грубо или глядя сверху вниз на персонал обходится так с ним, то и персонал не железный, это отражается на клиентах. Итог: Чтобы улучшить персонал, надо начать сверху (с себя) :)

Размеров хватает, всегда могу себе подобрать то, что нужно. Но для мамочки не всегда нахожу то, в чем бы ей было комфортно. Пожелала бы добавить размер не только ХL, а еще и ХХL и разные максимальные.. может, завоз делать не в таком большом кол-ве этих размеров, но вообще делать хотя бы))

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Достоинства:

Ассортимент товаров радует

Недостатки:

Персонал огорчает

Почти весь персонал неприветливый и недовольный жизнью. Когда на кассе мы предъявили скидочный купон, полученный в другом магазине этой же сети (Terranova), у нас отказались его принимать, ибо получен он не этом филиале. Почему? Один ведь магазин, одна сеть. Во всех нормальных магазинах, получив купон в одном филиале, ты можешь его использовать в другом. Но видимо не здесь.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Достоинства:

Дёшево, можно

Недостатки:

Хамство персонала

12.05.17 охранник магазина не впустил меня в магазин! Ссылаясь на то, что я с коляской (грудной ребёнок ), намекая на то, что я хочу своровать! Были нарушены мои права потребителя, меня прилюдно оклеветали! На магазин Terranova, находящийся на территории ТЦ "Колумбус" (метро "Пражская"), будет подан иск в суд! Прошу руководство дать мне обратную связь, что услышан мой отзыв.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Достоинства:

Приветливый персонал (конкретно консультант и мерчендайзер)

Недостатки:

Отвратительное отношение управляющего персонала.

Пришла поменять размер рубашки с размера М на L. На кассе стояла старший менеджер, которая в очень грубой и хамской манере ответила, что размер мы не меняем, только через возврат. Далее, эта хамка постоянно говорила под руку во время заполнения заявления на возврат, в связи с чем пришлось переписывать дважды! После чего мне пришлось идти самой искать рубашку с нужным размером (Отдельное спасибо консультанту и мерчендайзеру, помогли быстро найти). После чего, я, наконец-то купила новый размер рубашки. Хотелось бы, чтобы данную сотрудницу научили манерам общения с покупателями, т.к. на замечания от покупателя реакции никакой не последовала, а в ответ лишь получила очередную хамскую фразочку! Происходил весь этот ужас 05.05.2017 примерно в 15:40 в ТЦ Охотный Ряд.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Оренбург, Шарлыкское ш., д. 1/2, ТЦ "Армада"

Достоинства:

Цена распродаж

Недостатки:

Нет информации о скидках

Мне всё нравится.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нравится ассортимент, очень вежливый персонал, приятно делать покупки.

Недостатки:

Меня всё устраивает!

Люблю делать покупки в магазине Terranova в нашем городе (Брянск). Очень вежливый персонал, большой ассортимент, часто проводятся акции, никогда не ухожу без покупок. Покупаю себе, мужу, детям.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ижевск, ул. Автозаводская, д. 3а, ТРК "Столица

Недостатки:

просто по-хамски отвечали, кассир пока обслуживала, болтала с продавцом, работают на автомате -ни улыбки, ни радости. Купленная вещь была замарана.

Вещи растягиваются после первой же стирки на размер точно.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Адрес:

г. Кишинев, бул. Штефан чел Маре, 65

Достоинства:

цена-качество соответствует, попадаются неплохие вещи персонал не ходит за тобой по пятам и не навязывается

Недостатки:

Неприветливый персонал

Неприветливый персонал, ни здрасте, ни до свидания, ни спасибо за покупку, ни доброго дня. В примерочной мне заявили, что я не могу зайти в кабину со своим ребёнком(вещи покупала ребёнку), видетели таким образом я могу у них что то украсть...Каким образом, если взяли три вещи и получили табличку с цифрой 3?!?! Вечно угрюмый персонал, на кассе вечно шушукаются между собой (это элементарно не вежливо)

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 13, ТЦ "Галерея Новосибирск"

Достоинства:

хороший трикотаж/хлопок хороший выбор по ярким цветам много базовых трикотажных вещей

Недостатки:

- продавцов не найти, но в большинстве случаев они и не нужны - дикий спрос на примерочные, особенно в распродажи

Всегда можно найти базовую трикотажную маечку/толстовку, шорты или одежду для дома - размеры всегда есть.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Челябинск, ул. Кирова, 167

Недостатки:

Персонал и отсутствие чистоты

Проткнула стопу открытой антикражкой в примерочной! Персонал даже не принёс мне аптечку, даже в лицо не попросили извинения, а сестре. Я же не могла трусах выйти к ним. Особенно поразило то, что даже при выходе из примерочной мне нахамила Ирина Веденяпова- сотрудник примерочной. Никаких извинений я не получила, бесят такие случаи. Все описано в жалобной книге. Да прибудет вам проверка и увольнение! ... ну и мусорно же в вашем отделе ..

Оцените Terranova и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?