Магазин Terranova

Отзывы о магазине Terranova

Магазин Terranova — отзывы покупателей Средняя оценка 4,0 балла

+7 (495) 665-14-24

Рейтинг магазина
4,0
на основе 16 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Terranova

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Terranova в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:нормально

16 отзывов покупателей о магазине Terranova

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Дёшево, можно

Недостатки:

Хамство персонала

12.05.17 охранник магазина не впустил меня в магазин! Ссылаясь на то, что я с коляской (грудной ребёнок ), намекая на то, что я хочу своровать! Были нарушены мои права потребителя, меня прилюдно оклеветали! На магазин Terranova, находящийся на территории ТЦ "Колумбус" (метро "Пражская"), будет подан иск в суд! Прошу руководство дать мне обратную связь, что услышан мой отзыв.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Приветливый персонал (конкретно консультант и мерчендайзер)

Недостатки:

Отвратительное отношение управляющего персонала.

Пришла поменять размер рубашки с размера М на L. На кассе стояла старший менеджер, которая в очень грубой и хамской манере ответила, что размер мы не меняем, только через возврат. Далее, эта хамка постоянно говорила под руку во время заполнения заявления на возврат, в связи с чем пришлось переписывать дважды! После чего мне пришлось идти самой искать рубашку с нужным размером (Отдельное спасибо консультанту и мерчендайзеру, помогли быстро найти). После чего, я, наконец-то купила новый размер рубашки. Хотелось бы, чтобы данную сотрудницу научили манерам общения с покупателями, т.к. на замечания от покупателя реакции никакой не последовала, а в ответ лишь получила очередную хамскую фразочку! Происходил весь этот ужас 05.05.2017 примерно в 15:40 в ТЦ Охотный Ряд.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо

Достоинства:

Все размеры есть.

Персонал грубый. В том числе охранник.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Ассортимент одежды радует, одеваюсь довольно скромно и всегда могу найти себе что-то по душе. Качество - раз на раз не приходится) бывает, летом найдешь себе футболку хлопковую, приятную, а зимой свитер - почти весь синтетический.. Хотелось бы меньше синтетики и больше нормальных тканей, учитывая цены, уж можно это обеспечить.

Недостатки:

Не знаю почему, но во всех магазинах Терранова персонал какой-то угрюмый и неприветливый, один раз только (в Киеве на ул. Хрещатик) случайно встретила милую добропорядочную девушку возле переодевалок, и то там уже её нету)) Видимо, нормальные люди там не задерживаются, уж не знаю не мотивируют их зарплатой или обходятся с ними грубо, но они все невежливые, неулыбчивые и вообще. Сервис надо улучшать мотивированными методами: премии, добрые слова, мягкие наставления руководителей. Потому что когда руководитель грубо или глядя сверху вниз на персонал обходится так с ним, то и персонал не железный, это отражается на клиентах. Итог: Чтобы улучшить персонал, надо начать сверху (с себя) :)

Размеров хватает, всегда могу себе подобрать то, что нужно. Но для мамочки не всегда нахожу то, в чем бы ей было комфортно. Пожелала бы добавить размер не только ХL, а еще и ХХL и разные максимальные.. может, завоз делать не в таком большом кол-ве этих размеров, но вообще делать хотя бы))

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Ассортимент товаров радует

Недостатки:

Персонал огорчает

Почти весь персонал неприветливый и недовольный жизнью. Когда на кассе мы предъявили скидочный купон, полученный в другом магазине этой же сети (Terranova), у нас отказались его принимать, ибо получен он не этом филиале. Почему? Один ведь магазин, одна сеть. Во всех нормальных магазинах, получив купон в одном филиале, ты можешь его использовать в другом. Но видимо не здесь.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

приемлемые цены

Рекомендую. Если хорошо поискать, можно найти вещи по своему вкусу.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

да

Недостатки:

в некоторых магазинах персонал грубый, но это уже зависит от администраторов

Да, качество и цена – все на высшем уровне, рекомендую.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Хороший магазин, всегда можно что-нибудь купить.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

ассортимент, всё для семейного шоппинга в одном магазине!

Недостатки:

нет карт для постоянных клиентов, хочется бонусов каких-нибудь)

В торговом центре "Весна", где всегда обслуживаюсь, в примерочных отвратительное освещение!!! Всё примеряю в темноте! Оцениваю вещь считай на ощупь – то ли размер подошел, то ли нет... приходится некоторые вещи приезжать -менять.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Вещи хорошего качества, но недочеты есть

Недостатки:

Кассира нет на рабочем месте , ждешь его долгое время

Красивые и стильные вещи, хорошего качества, но недочеты есть.

Оцените Terranova и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?