Отзыв о Stradivarius: Отсутствует клиентоориентированность

Общее впечатление:

Адрес:

г. Красноярск, ул. 9 Мая, 77, ТРЦ Планета

Достоинства:

Стильные вещи, хорошее качество

Недостатки:

Отвратительно обслуживание

Приехала после работы сделать обмен товара, спешила, меня заставили ждать 40 минут менеджера. Мало того, со мной обращались так, будто я делаю что-то преступное (обмениваю товар). То, что они в этом не заинтересованы было ясно сразу. (При том, что по телефону именно они и сказали, что товар можно обменять). Фразы из серии «что вы сразу не сказали, что оплачивали наличными? Я то откуда знаю!» (это при том, что она не спрашивала). Мой заказ был упакован в коробку, большую коробку. Так вот менеджер, вместо того, чтобы положить коробку в пакет по размеру, вручила мне пакет (в который так и не вместилась коробка) и саму коробку, которая ели помещалась мне в руки. Люди в очереди стали уже смеяться. И при этом я оставалась вежлива, не стала ругаться и даже поблагодарила, но и благодарность проигнорировали. Что это вообще за обслуживание? Вам вообще плевать на своих клиентов? У меня были еще дела в этом торговом центре, но из-за огромной коробки в руках и испорченного настроения, ничего сделать не удалось. Ушла от туда с гадким чувством и больше не стану ничего покупать, несмотря на то, что мне очень нравятся ваши изделия.