35 отзывов покупателей о магазине Zarina
Оценить магазинОбщее впечатление:
Убрали возможность оплаты банковской картой. Это очень не удобно
Адрес:
г. Владивосток, Седанка-Сити
Достоинства:
Нагрубили, нахамили, были очень довольны. Не понравилось, конечно
Недостатки:
Невозможно оплатить покупку банковской картой
Ввели оплату только наличкой или по Qr-коду. Не было интернета на телефоне (не ловил), пришлось бегать, искать банкомат.
Общее впечатление:
Нет связи интернет-магазина с розничными
Адрес:
Интернет-магазин
Достоинства:
- доступные цены - натуральные ткани
Недостатки:
- невозможность оперативно решить вопросы в розничном магазине, связанные с заказом из интернет-магазина
Мне понравилась рубашка, в магазине её цена 3000, в интернет-магазине можно было взять за 2500 и спокойно забрать её из этого же магазина. Я оформила заказ, пришло уведомление, что заказ принят. Прошло два дня, уведомление о готовности заказа не пришло. Я пришла в магазин узнать, что с моим заказом. Мне повезло, меня обслуживала директор магазина, она объяснила, что они свою работу сделали-заказ собрали, а работа интернет-магазина не их забота, звоните по горячей линии. Также, директор рассказала, что многие люди приходят с аналогичными жалобами, но они не в силах что-либо сделать. Уже и общались нам эту тему с интернет-магазином, но всё впустую. Рубашку я все-таки получила, директор сделала свою скидку и получилось даже немного дешевле, чем через сайт, за это ей спасибо.
Общее впечатление:
Никогда не заказывайте на сайте zarina.ru
Адрес:
Интернет магазин zarina.ru
Достоинства:
Нет
Сервис на отвратительном уровне! Сделала заказ на сайте Zarina. В оповещении о доставке не было указано в какой конкретно пункт выдачи доставлен товар. Пришлось потратить время, что бы понять, что это был пункт выдачи Ла Мода. Если что-то не подошло, можно сразу, без проблем, не оплачивать, а вернуть сотруднику Ла Мода. Но если оплатил, то возврат только в розничный магазин. И тут начинаются проблемы! С марта 2022 возврат онлайн покупок в течение 6-ти дней, не смотря на то что по закону можно вернуть в течение 14 дней. Я делала возврат через 2 дня. Сотрудник магазина не смогла провести возврат из-за того, что в интернет магазине не проставили статус «товар доставлен», при этом на почту приходило уведомление о доставке. Сотрудник магазина попросила связаться с интернет магазином и попросить поправить статус. Это ужасно не удобно. Почему сотрудник не может связаться со своими коллегами? На этот был ответ: «розничные магазины и интернет магазин никак не связаны между собой». В течение 20 минут в интернет магазине так никто и не ответил. Возврат так и не удалось оформить. Пообещали оставить заявку в IT отделе и решить проблему. Итог: клиентоориентированности просто нет, сервис отвратительный, сотрудники безразличные, безинициативные и безответственные!
Общее впечатление:
Отвратительное обслуживание
Адрес:
zarina.ru
Достоинства:
Размерный ряд, относительно современный дизайн
Недостатки:
Нет обратной связи
Невозможно дозвониться. Час ожидаешь освободившегося оператора, потом звонок сбрасывается. Я пробовала три раза, то есть три часа ожидания на линии- безрезультатно. Так ни один оператор и не освободился. Также Zarina не спешит отвечать на эл. почту. Интернет заказ нельзя отменить или изменить временной интервал доставки самостоятельно, необходимо звонить. Больше нет желания заказывать онлайн, учитывая, что есть много удобных аналоговых магазинов и однозначно не порекомендую друзьям. Ещё и расскажу о своём заказе, чтобы обезопасить от подобной траты времени.
Общее впечатление:
Дикое хамство
Адрес:
г. Владивосток, по адресу Светланская 45, малый ГУМ
Достоинства:
Вещи
Недостатки:
Сервис
Пришла сегодня забрать свой заказ в магазин Zarina во Владивостоке, по адресу Светланская 45, малый ГУМ. При покупке кассир сказала мне, что срок годности заказа на кофты истёк, а на джинсы нет. Я спросила,что в таком случае делать? Она сказала,что просто добавит мне кофту в заказ. Но не сказала цену кофты. После оплаты заказа, оказалось,что цена в интернет магазине в половину ниже, чем в магазине. Я попросила сделать возврат, на что девушка мне ответила,что возврат она сделать не может, надо подождать 20 минут, я спросила почему во всех остальных магазинах возврат делают сразу. Она позвала другую девушку Ольгу, та была без маски и бейджика. Сказала, что магазин работу закончил и попросила паспортные данные, которые пришлось вводить три раза из за сбоя в программе, как она сказала. И добавила, что из-за меня ей приходится задерживаться на работе!Я сказала: вы издеваетесь?! Ошибка не моя и мне не назвали стоимость товара. В результате она мне заявила: Я В ОТЛИЧИЕ ОТ ВАС ЗА КОПЕЙКИ НЕ ТРЯСУСЬ! Я сказала,что с клиентами так разговаривать недопустимо и спросила ее имя. Отношение было настолько отвратительным, что я до сих пор в шоке! А Ольге хочется сказать, что у меня дедушка болеет раком 4 степени. И надеюсь,что она и ее родственники никогда с этим не столкнутся, чтоб покупать товары на распродаже у таких, как она!
Общее впечатление:
Удовлетворительно
Адрес:
г. Самара, ул. Дыбенко, 30, ТЦ "Космопорт"
Достоинства:
Хороший выбор товаров и подходящих размеров
Недостатки:
Отвратительное качество изделий из льна
19 мая 2021 года купила в магазине космюм из Льна в виде шортов и рубашки нежно-лавандового цвета, была довольна после примерки. Спустя пару дней решила надеть данный комтюм на свидание, пройдя неколько киллометров, почувствовла дискомфорт в области ног, ткань свернулась в крупные катышки, на коже высыпало сильное раздражние, очень была зла и недовльна. Вроде хороший и приличный магазин, цены не маленькие! А товар оказался одноразовый. Даже не знаю, можно это ли вернуть обратно в магазин или сразу лучше уж на мусорку выбросить((( Никому не советую этот магазин.
Общее впечатление:
Впечатление испорчено, будьте осторожнее
Адрес:
Интернет-магазин
Недостатки:
Ужасный сервис, обманывают в заказах
Учитывая пандемию сделала заказ 237422 от 21.05.20 в интернет магазине с доставкой с примеркой. У меня было достаточно много бонусов и я интересовалась что с ними будет если я выкуплю всего пару вещей. Меня заверили что оставшиеся вернутся в течении 10 раб.дней с момента покупки. Я писала в поддержку со скринами заказа и бонусов, звонила в колл-центр - всё бесполезно. По телефону вам только нервы потрепят а на письма не ответят. Итог - куда то уплыли мои более 5000 бонусов, вещи доставляли с браком и не те что заказывала. Мягко скажем что не рекомендую
Общее впечатление:
Все отлично
Адрес:
г. Москва, Головинское ш., д. 5, ТЦ "Водный"
Достоинства:
Мне нравится все в этом магазине
Недостатки:
нет
Постоянно покупаю в Зарине вещи. Размерная сетка отлично подходит на 46-48 размеры. Классика на каждый день и выходной. Большой выбор на мои размеры. Возвращала тоже спокойно вещи - правда не через инет. Консультанты очень внимательны всегда рядом и всегда помогают. Я нашла свой магазин и очень довольна.
Общее впечатление:
Разочарование
Адрес:
г. Москва, ул. Декабристов, д. 12, ТЦ "Золотой Вавилон Отрадное"
Достоинства:
Цена, внешний вид
Недостатки:
Лезет пух при носке пуховика
На распродаже в "черную пятницу" купила пуховое пальто. Понравилась цена, внешний вид. Но какое же было разочарование, когда одев его на следующий день и придя на работу, сняла и увидела, что вся моя одежда была в перьях в большом количестве. Пришлось чистить одежду липким роликом. Чек к сожалению не сохранила.
Общее впечатление:
Мошенники
Адрес:
не внесен автором отзыва
Достоинства:
Хорошие недорогие вещи
Недостатки:
Не возвращают деньги за неподошедший товар
В нашем городе есть магазин ZARINA, но так уж случилось, что вещей, которые мне понравились, не было в моем размере. И я к своему огромному сожалению сделала заказ на сайте. Товар получила по предоплате. Одна из вещей (футболка - 800 р) мне не подошла и я оформила возврат. К моему счастью 800 р. - это не 8000. 5.07.18 мой возврат был получен интернет-магазином, и с этого момента начались бесконечные отговорки. По закону с момента получения денежные средства должны были вернуть в течение 10 дней, но вот сегодня 7.08.18, а денег так и нет. Сначала я писала, потом звонила неоднократно, сотрудники ничего внятно не отвечают, и все время кормят обещаниями: ваш запрос в стадии обработки и когда вам вернут деньги - никто не знает. С таким сталкиваюсь впервые. И сумма небольшая, из-за которой судиться не будешь. Видимо этим и пользуются, но деньги не возвращают. Будьте осторожны, не связывайтесь. Интернет-магазин нарушает закон о защите прав потребителей! Мошенники!