Отзывы о магазине H&M

Рейтинг магазина : Отзывы : 72

Демократичная шведская fast-fashion марка – один из лидеров отрасли
Магазин H&M — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,1 балла

Телефон: +7 (800) 500-78-00.

Официальный сайт/интернет-магазин H&M : hm.com

Рейтинг магазина
3,1
на основе 72 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина H&M

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине H&M в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

72 отзыва покупателей о магазине H&M

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Достоинства:

Премиальная линия, распродажи

Большая часть ассортимента вызывает смешанные чувства: не особо изысканные расцветки, некачественные синтетические ткани, плохо сидящие вещи. Хотя, с другой стороны, чего требовать от копеечных цен и таких масштабов производства. Но немногие знают, что в hm, правда, не во всех магазинах, продаётся очень классная линейка, которая так и называется Premium Quality. Это уже товары подороже, но зато какие. Более продуманные и детализированные. Свитеры из кашемира, платья и блузы из шёлка, кожаные штаны, шерстяные пальто, джинсы из настоящей плотной джинсы. Например, шелковое миди-платье с длинным рукавом будет стоить 10 тыс, но лучше купить его, чем какое-нибудь из полиэстера под шелк с кривыми швами от Луизы Пупкиной и наверняка ещё дороже раза в два. Не раз замечала, что отдельные вещи из этой линейки доживают до распродаж, видимо, не все врубаются, почему за эйчик они должны отдавать свои тыщи. Поэтому рейлы с распродажей - это отдельное приятное место hm, где можно найти нечто неожиданно дешевое и оригинальное.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Достоинства:

недорогая модная одежда

Недостатки:

ужасный сервис, бардак в зале

Наверное, самый удобный магазин. Во-первых, количество магазинов по городу внушительное. Во-вторых, если нужно что-то купить быстро и дешево, то это сюда. Ассортимент довольно-таки разнообразный. Но все зависит от коллекций. Иногда очень много однотипных вещей. А бывает, что много всего интересного, и глаза сразу разбегаются. От качества многого не жду, поэтому каких-то сильных разочарований и не испытывала. Вещи из H&M – обычно на сезон или два. Иногда попадаются добротные вещи или обувь, которые могут служить годами. Но это, скорее, исключение, чем правило. Единственный минус - сервис. Во всех магазинах полный бардак в зале. Очень сложно найти нужную вещь нужного размера. В периоды распродаж вообще страшно туда даже заглядывать. Я, конечно, понимаю, что магазин популярный и много покупателей, но нужно хоть как-то следить за порядком. Консультанты кое-как успевают разносить вещи с примерочных, поэтому на просьбы найти нужный размер или модель отмахиваются.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Хороший модельный ряд

Недостатки:

Проблемы с интернет-магазином

Заказала пару вещей на сайте H&M. Деньги сняли и только спустя несколько дней написали, что вещи в наличии нет. Но когда я ее заказывала, она же была в наличии! То есть пока они обрабатывали заказ, выяснилось, что на складе этой вещи уже нет, или ее купил кто-то раньше меня? Зачем тогда деньги с карты снимают, если вещи нет в наличии. В клиентской поддержке сказали, что ждать возврат денег теперь придется до двух недель, в зависимости от банка. Вторую вещь доставили в срок, но выглядят эти брюки намного хуже, чем они представляют на фото на сайте, какие-то бесформенные и не такие яркие. Знала бы, что будут такие проблемы, не заказывала бы, а доехала бы до магазина.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Являюсь давним постоянным клиентом розничных магазинов этой сети для всей семьи. Так обрадовалась, когда в интернете нашла!!! Но меня постигло огромное разочарование. Вернула вещи, что не подошли ( при этом оплатив на почте ещё 400 руб сверху, для страховки стоимости, вдруг потеряется) и теперь месяц жду свои деньги за вещи назад. Много раз звонила в службу поддержки: подтверждают, что все давно получено; деньги говорят отправляли, но у нас технические проблемы. Никакого подтверждений отправки, сроков и гарантий. Просто идут в полный отказ. Потеряли нашу семью как клиентов. Заказывайте, если вам не очень дороги собственные деньги.

Общая оценка

Общее впечатление:

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Нарушение законодательства РФ

Впечатления самые неприятные. Не понравился магазин в Орле. Вещи развешаны хаотично, никакой логической системы, выбирать не очень удобно. Судя по биркам, в основном используются синтетические ткани. И главное, на выходе из магазина охрана требует (требует!) без всяких оснований и объяснений предъявить чек и купленные вещи для досмотра, что запрещено законодательством РФ. Больше этот магазин посещать не буду.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Достоинства:

Доступная цена, хорошая размерная сетка, всевозможные модели на любой вкус

Недостатки:

Не знаю таких

Это магазин №1 в моем списке по заходам. Почти треть моего гардероба – из H&M. Многие вещи ношу уже несколько лет. Те, что не ношу, дарю подруге, потому что после многих стирок вещи остаются в хорошей форме. Не все, конечно: была пара проблем с растянувшимся после ношения трикотажем, но учитывая стоимость, невелика потеря. Недавно пополнила свою коллекцию новым нижним бельем: у H&M всегда есть нужные размеры, за что я их очень люблю, потому что даже в бельевых магазинах не всегда можно найти маленький объем под грудью при чашке C. Так что присмотрела себе черное кружевное неглиже и трусики с завязками по бокам к нему. По пути до кассы еще схватила упаковку из трех трусов разных цветов. Все вместе обошлось в 1500 рублей с мелочью (неглиже было со скидкой, изначальная цена – 1699 рублей). Хлопковое белье у этого бренда не очень долговечно, но все равно покупаю для разнообразия, да и стоит недорого. А кружевное белье у них достаточно крепкое и качественное, конечно, стираю я его на щадящем режиме и в специальном сетчатом мешочке. Есть люди, которые жалуются на качество вещей в H&M, но я не вижу особой проблемы при такой доступной цене.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Достоинства:

Большой выбор самых трендовых вещей

Недостатки:

Качество тканей и пошива часто среднее или ниже

Беру в H&M только базу, и при этом приходится внимательно следить за составом материалов – часто, то, что выглядит как хлопковый трикотаж, только кажется таковым. Советую всем проверять составники, где указан полный перечень используемых волокон. Как правило, это, конечно, акрил и полиэстер, но в H&M можно встретить и полностью натуральные ткани. Иногда радуют у них мелкие приятные аксессуары – сумки, мини-рюкзаки для городских прогулок, уютные накидки и шляпы. Что касается реальных магазинов, то мне они не очень нравятся, т.к. часто там из вещей образуются целые горы – на столах и корнере в примерочной, на кассе и просто в зале. Продавцы, видимо, не успевают, или же им все равно. Может, мерчендайзинг сейчас такой!.. В общем, если мне что-то уж очень нужно в H&M, то я покупаю в совместных закупках с финского сайта. Там, как правило, очень хорошие распродажи и в коллекциях чаще используются натуральные материалы. Известно, что H&M производит для разных стран разные по составу, но похожие по дизайну вещи. А так как я знаю, какой размер мне подходит в их размерном ряду, то беру, не сомневаясь. Покупала так чиносы из хлопка, подошли идеально, носила долго, потом даже в шорты переделала. Также брала поло, тоже с большим содержанием хлопка, сумку-шопер и что-то ещё. В общем, вывод такой: если заказывать вещи с иностранного сайта H&M либо покупать в Финке, то качество будет намного лучше. В этом есть смысл.

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Достоинства:

не вижу их

Недостатки:

качество вещей плохое, мерчендайзинг тоже не очень – все в кучу, не разобраться

Я покупала в H&M ботильоны, черные, обычные, на невысоком каблуке. Как часто бывает, при примерке казалось, что все нормально. И стоили они где-то полторы тысячи, и мне нужна была срочно обувь. Хотя я понимала, что хорошую обувь тут искать не стоит. Все-таки взяла. Интуиция как всегда, «не подвела»). Я надела их раза два и выбросила. Дело в том, что колодка оказалась настолько неудобной, что у меня подъем болел еще пару дней. А края обуви были очень жесткие и натерли мне кожу так, что аж следы остались надолго. С тех пор я ничего не покупаю в H&M, да и вообще подобный масс-маркет стараюсь обходить стороной.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Достоинства:

Есть качественная и очень недорогая базовая одежда из хлопка

Недостатки:

Не стану покупать там свитера, кофты и пальто. Ремни из H&M тоже долго не живут.

Когда-то мы ездили за «модной европейской» маркой из Питера в Хельсинки и возвращались домой с толстыми баулами. Клетчатые рубашки, хипстерские джинсы, ветровки. А теперь в таких ходит весь город. Так что с одной стороны, прежнее очарование H&M испарилось, а с другой, мм...ну, трудно теперь критиковать марку всех времен и народов, которая нас так бюджетно и вполне трендово одевает. Прошлой весной, изнемогая от жары в зимней куртке и ватных штанах, зашла в H&M и полностью переоделась в весеннее: джинсы (в полтора раза дешевле, чем в том же Colin's), футболка, тапки, толстовка – весь «образ» стоил меньше 10000 руб. Все хлопковое и вполне качественное, хорошо сочетается (как, впрочем, и любая «база»), и в этом всем не стыдно выйти, хотя бы потому, что ты ничем от других горожан не отличаешься. Причем даже в кризисы H&M держит низкие цены, иногда себе в убыток, только для того, чтобы не потерять свое место на рынке. Кроме этого жирного плюса, H&M находится в моем личном топе домашней одежды: хлопковые трикотажные штаны, худи, толстовки практически не садятся, много раз выдерживают стирку, и очень даже уютны внутри. В то же время, из «теплого» я ничего там ни разу не купила, в первую очередь, из-за материала: какие-то акриловые джемпера и кофты невнятных форм, и их там как-то чересчур много. В одно из зимних посещений все же привлекли внимание яркие полосатые палантины, тем более что объемные навороты вокруг шеи сейчас, вроде как, в тренде. Подошла, получила пару щелчков током от наэлектризованной вешалки с шарфиками, желание покупать отпало – стопроцентный акрил с электроаурой. Завершила гештальт приобретением минималистичного мехового хвоста (на рюкзак). Из-за него рейтинг H&M в моих глазах существенно вырос, даже несмотря на то, что хвост где-то через неделю отвалился от колечка. Слава богу, не потерялся, фух ...было бы грустно, я рассчитывала, что мне его хватит на несколько сезонов :)

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

За базовыми вещами – сюда или в Юникло. Цены ощутимо ползут вверх года с 2015, хотя все вполне логично. В чем-то альтернатив нет: больше нигде не могу найти однотонные футболки с длинным рукавом, которые тянутся, а не висят как мешок. Хотя и они растягиваются и сереют со временем, само собой.

Оцените H&M и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?