Отзывы о магазине Детский мир

Достоинства:

Много достоинств, такие товары, которых в городе нет.

Недостатки:

нет

Купила куклу, Чериш Гепард. Нет в городе нигде!! А тут есть. Довольна ОЧЕНЬ.

Достоинства:

Для данной ценовой категории качество вещей приемлемое.

Недостатки:

Обслуживание всегда было на высоте. Но после посещения магазина 26 июля 2017 г. отношение кардинальным образом изменилось.

В данное время года, большинство жителей Российской Федерации, имеющие детей школьников, совершают покупки школьных товаров. Магазин "Детский мир", находящий в ТРЦ "Премьер" г. Рязань, лично меня вполне устраивает. Точнее сказать устраивал, до определенного момента. 25 июля 2017, после покупки школьной одежды, был осуществлен возврат вещей. Все хорошо. Возврат был осуществлен быстро, дополнительных трудностей не возникло. При осуществлении возврата чек также забрали. Девушка, которая занималась возвратом, клиентоориентирована и, что хочу заметить, знает и соблюдает законодательство РФ. Что очень важно, так как мы живем в правовом государстве. 26 июля 2017 вечером у меня возникла, снова, необходимость осуществить возврат детских вещей. Но, тут начался просто ужас!!! Возврат осуществляла директор магазина Детский мир. Неадекватная женщина, компетенции которой оставляют желать лучшего. Во-первых, когда подошла на возврат, стояла и орала на весь зал, что кто так плохо сделал выкладку товара... Что за бардак в отделах и тому подобное.... Мне, как клиенту, было крайне неприятно все это слушать. Обсуждение рабочих моментов должно происходить без привлечения клиентов. Потом оооочень долго восстанавливала чек. Неумение пользоваться программой налицо. Куда-то уходила, приходила несколько раз. В очень грубой форме требовала с меня чек, который я отдала при пред. возврате. Зная о том, что отсутствие чека не является причиной отказа при возврате товара. Зачем-то директор магазина спрашивала у меня сумму, на которую был осуществлен возврат. Которую я назвать не смогла. Хотя найти клиента и восстановить чек можно и по другим данным. Повышала голос неоднократно. Когда я ей уже сказала, что..."давайте общаться по существу и без лишних демагогий", она успокоилась и стала заниматься возвратом. Меня возмутили ее слова: "Некогда мне тут Вами и Вашим возвратом заниматься"!!!" Но более того... Рядом в шаговой доступности находилась моя семья, которая все это слышала. Возврат осуществляла очень долго. Даже, когда, уже пошли с ней на кассу, что-то опять забыла и уходила, а я и моя семья ожидали. К сотрудникам магазина вопросов никогда не было. Всегда помогут, если обратишься. Но тут такое. Высокомерная, некомпетентная в своей работе хамка. Вот исчерпывающая хар-ка данного наемного сотрудника. Прошу особо обратить внимание руководства магазина на данный отзыв. По долгу службы у меня есть привычка включать диктофон при возникновении спорных ситуаций. Вот и здесь. При осуществлении возврата осуществлялась запись на диктофон телефона. Запись могу предоставить для дальнейших разбирательств. По-моему вышеуказанный директор не знакома с таким понятием, как репутационные риски компании. А зря!

Достоинства:

Ассортимент.

Недостатки:

Цены, бардак в зале, поведение персонала.

Много чего можно написать про этот магазин. Скажу в общем: цены завышены (качество не под такие цены), продавцы хамят, и им за это ничего не бывает, к сожалению, цены по штрих-коду часто не соответствуют ценам в зале, везде бардак. Вроде бы детский магазин, так пусть там работают приветливые люди, которые создают имидж магазина (с такими сотрудниками, как там, создается самое худшее впечатление о начальстве). С такими ценами, как в этом магазине, можно навести в зале порядок, а так, вещи раскиданы, где что лежит непонятно и консультантов найти проблематично (хотя толку все равно нет, они все часто просто игнорируют или хамят, как и администратор). Слава богу, сейчас много детских магазинов, помимо "Детского мира".

Адрес:

г. Архангельск, Ленинградский пр-т, д. 38, ТЦ "Макси"

Достоинства:

а они есть?

Недостатки:

никогда нет в зале консультантов-продавцов...только охранники ходят и подсматривают, как будто ты воровка и тебя хотят поймать... А на кассе ещё веселей: когда осуществляешь покупку, то ОЧЕНЬ навязывают услугу благотворительности. Считаю, что это вымогательство!!!

Покупки делаю редко, т.к. ценовая политика просто зашкаливает. Такое ощущение вы деньги продаёте... по высоким ценам... а не детский товар... Качество? Затрудняюсь ответить сразу, и чтобы не обидеть - 50 на 50.

Адрес:

г. Тюмень, ул. Менделеева, 1а, ТРЦ "Кристалл"

Достоинства:

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно.

Недостатки:

Персонал отвратительный!

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно. Но персонал отвратительный! Не раз наблюдала огромную очередь на кассе, а касса работает одна, то ли кассиров не хватает, то ли отдыхать кассиры любят! Информацией о ценах на товары и акциях не владеют. Не раз сталкивалась с ситуацией, когда пробивали пакет, который в принципе не нужен, они даже не спрашивают, а если и спрашивают, то все-равно пробивают с невинных видом, типа "ой, я забыла". Карту клиента спрашивают через раз. Посоветовал бы администрации магазина обратить внимание на работу кассиров!

Адрес:

г. Саратов, ул. Танкистов, д. 1

Достоинства:

Бардак

Недостатки:

Персонал хамский

НИКОГДА не покупайте подарочные карты в этих магазинах!!! Купили ребёнку на день рождения, ребёнок потратил меньше половины, год копил деньги дополнительно, чтобы купить себе игрушку, с расчетом на оставшуюся сумму на карте, а она сгорела, эта сумма. Т.е. по сути у нас украли наши деньги! Кассир карточку отобрала, разве что в лицо дочери не плюнула, ну или мне, ну и подавитесь! Свинство!!! Больше ни ногой в ваш магазин, благо детских магазинов полно!

Адрес:

г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 61, ТЦ "Калейдоскоп"

Достоинства:

Ассортимент товара, акции

Недостатки:

Нет специалистов, готовых подсказать, не на всех товарах есть ценники, но главный негатив остался от отношения на выходе из магазина.

Когда рассчиталась на кассе за товар (к кассе претензий нет), с чеком прошла через электронные датчики и они запикали. Вернулась,показала чек. Прошла снова - запикало. Отдала охраннику товар прошла - снова запикало. Он уже в грубой форме заставил показать сумочку и при всем честном народе (а очередь была большая) стали смотреть ее содержимое и снова я прошла через датчик без сумочки, но он опять запикал!!! Я была в тонком обтягивающем летнем платье и в принципе прятать вообще там некуда! Но сотрудники сочли меня за мошенницу и собирались вызывать наряд полиции. Я настояла, пока ждем чтобы просмотрели видеозапись. Смотрели час!!! На камерах, кстати, не установлено время. Но так ничего не нашли. Когда спустя час прошла через датчик снова -он не пищал уже. ЧТО ЭТО БЫЛО?! Несмотря на то что я была частой клиенткой - не хочу туда возвращаться.

Адрес:

г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 12, ТЦ "Город"

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Цены слишком завышены, на ценниках неправильные цены и выясняется это при оплате на кассе

Продавцы не следят за ценниками и не меняют их вовремя, что вводит в заблуждение покупателей. Администратор вместо извинений говорит, что не успели поменять. Была акция на машинки 2+1, ребенок выбрал 3 машинки, и мы пошли на кассу, где и узнали, что нет акции. Ребенок очень расстроился, что пришлось сделать отмену покупки, больше не пойду в этот магазин, непонятно, за что продавцы получают зарплату, если работу они не выполняют.

Адрес:

г. Уфа, ул. Ленина, д. 64/2

Достоинства:

Ассортимент и акции

Каждый раз проблемы с бонусной картой. То она не привязана к телефону, то вообще не проходит. Еще директор мне мораль читала, что надо анкету правильно заполнять. Две карты выдали, и обе так и не работали. С интернет-заказами вообще ужас, найти невозможно, кроме того, по-хамски себя ведут продавцы. Каждый раз ухожу с испорченным настроением. Вот в Тойз таун продавец все хорошо предложит и до кассы проводит, а здесь... Ужас какое отношение. Если бы не качественные товары, вообще, бы не ходила.

Адрес:

г. Курган, 2-й микрорайон, д. 17, ТЦ Стрекоза.

Недостатки:

Плохое обслуживание

Магазин, не спорю, хороший, большое разнообразие товаров, но... Постоянно работает только одна касса, и даже если перед тобой стоит один человек, на кассе тебя обслужат не ранее чем через полчаса! Кассиры ползают как сонные мухи - то размена у них нет, то самого кассира нет, ходишь у охранника спрашиваешь, когда кто подойдет! Ходим сюда с внучкой полуторагодовалой, дети в этом возрасте не могут долго сидеть на одном месте, но вот приходится! Уходишь из магазина с неприятным чувством сам и еще ребенка потом приходится успокаивать! и ладно бы, если бы это был единичный случай! Нет! Каждый раз такое наблюдаю! В следующий раз напишу жалобу в книгу отзывов!