Отзывы о магазине Детский мир

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, МКАД, 66-й км, ТРЦ "Вегас Крокус Сити"

На кассе на 4 этаже нет бутылочек с водой по 0,5 и 0.33. На кассе невозможно воспользоваться скидочной картой из приложения по штрихкоду!!! Это современный торговый центр или ...?

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Перерва, д. 43, м. Братиславская, ТЦ "БУМ"

Достоинства:

Большой ассортимент

Жулики охранники, которые лазиют по женским сумочкам, и отбирают содержимое купленное не у них, даже при наличие чека другого магазина. Были куплены наклейки из другого магазина, и был чек на них!!! Но, выбирала сыну долго подарок, у охранника это вызвало подозрение. Отобрал эти наклейки, потому что у них они есть в наличии, несмотря что есть чек из другого магазина. Среди них была купюра на 2000 руб, подготовленная на подарок. Обидно, утащить деньги и наклейки на сумму 910 руб., ужас...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Магнитогорская, 2

Достоинства:

В общем компания "Детский мир" часто проводит акции

Недостатки:

Систематическое нарушение- несоответствие цены!!!!!!

07 декабря 2019 г. пришла в магазин, расположенный по адресу Москва, ул. Магнитогорская,2 для выбора ко дню рождения сына и к новому году подарков. Увидев на ценнике очень привлекательную цену на лазерные мечи 399 руб по скидке, очень обрадовалась. Ведь ребенок писал в письме деду Морозу чтобы он хотел получить на Новый год, и одна из его желаний был именно меч лазерный. На полке товар был выложен в один фейс и ценник был один!!!! Выбрав меч, пошли на кассу, но решили все же проверить цену..... И каково же было удивление, что цена по сканеру была 1999. (есть фото) Попросили кассира помочь, на что нам сказали, что в зале где то есть "полно" консультантов. Одного консультанта мы нашли, но она была уведена из под носа другим покупателем. Пошли искать еще. Из подсобного помещения в зал вышла девушка. Поздоровавшись с ней (в ответ со мной не поздоровались), попросила помочь разобраться по данному вопросу. Пройдя в нужный отдел, я показала сотруднице ценник и товар, который стоял над ним. Так же спросила, почему на сканере показывает другую цену? Выяснилось, что все шесть мечей по разным ценам, а ценник один!!!!! И сразу же озвучили: "Скидку я НЕ СОБИРАЮСЬ никакую делать!" На мою фразу, что товар должен быть продан согласно законам правил торговли и о защите прав потребителей, мне ответили : "Не нравится-не берите!!!!" И никаких извинений!!! Господа, соблюдения законов никто не отменял. Культуру обслуживания тоже!!! Некомпетентность сотрудников и незнание законов не освобождает от ответственности. Попросила книгу жалоб, но меня проигнорировали. Взяла сама и и написала отзыв. Как выяснилось, я не одна такая. Очень много жалоб на расхождение цен!!! Как так?! Никто и не собирается исправлять ситуацию? Ведь поток покупателей там не большой, и проверить ценники и сменить есть время. Но увы..... В итоге настроение испорчено и впечатление тоже. Вот так вы теряете своих постоянных покупателей. P.S. Поменяйте шариковую ручку на стойке администрации.....вся переломана,будто по ней топтались .....

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Морская набережная, 35, корп. 1, лит. А

Достоинства:

Широкий ассортимент продукции

Недостатки:

Часть акционного товара служит для привлечения, без возможности его приобрести. Техническая поддержка, не в состоянии решать вопросы. Руководство безалаберно относится к работе. На сообщения по e-mail отвечает робот или типовыми сообщениями с предложением позвонить на горячую линию, где уже раннее, ничем помочь не могли

Так как сеть магазинов «Детский Мир» остаётся одной из крупных на территории Санкт-Петербурга, делаем покупки в том числе в этой сети. Но отвратительная работа интернет магазина вызывает негодование. Делали заказ через интернет магазин, пришла СМС о подтверждении, выслали на e-mail дубликат, в этот же день поехали в магазин по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 88 забрать заказ, по приезду сказали, что товара данного нет, но вы можете его купить у нас в магазине, цена была уже другой, не та, что указана на сайте, а в два раза выше, других предложений не последовало. Позвонили на горячую линию, сказали, что помочь ничем не могут, что они не несут ответственности за розничный магазин. Настроение было испорчено. Сейчас снова решили совершить покупку, так как на сайте были интересные предложения. Начали формировать заказ с возможностью забрать его по адресу Санкт-Петербург, Морская набережная, 35, корп. 1, лит. А, на этот раз ситуация следующая, интересовало четыре позиции, позиция «А» в наличии, стоимость менее 300 руб, можно забрать только сегодня без отсрочки в магазине, но так как сумма менее 300 руб (при этом позиция не формируется с другими заказами,чтобы сумма была более 300 руб), забрать невозможно; позиция «Б» в наличии, возможно забрать позже в магазине, но по какой-то ненормальной причине нет возможности забрать в этот же день с предыдущей позицией; позиция «В» нет в наличии, но можно забрать позже; позиция «Г» доставка не подразумевается. Позвонили в техническую поддержку, опять ничего нового, «помочь ничем не можем, наша программа так работает». Предложения от меня, чтобы они сами сформировали заказ были проигнорированы. Делаю для себя выводы, что часть акционного товара служит для привлечения, без какой-либо возможности его приобрести. Техническая поддержка, не в состоянии решать вопросы. Руководство безалаберно относится к работе. На возможные сообщения о приносимых извинениях, отвечаю на перёд, ничего компании «Детский Мир» не жаль, и ни какие извинения они не приносят, пустые отписки, которые собственно я уже получал по e-mail от робота с просьбой перезвонить в тех поддержку, все как один под копирку.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля, вл 7

Достоинства:

Вежливое обслуживание на ресепшен

Отличный магазин, оставил приятное впечатление. Обслуживание на стойке ресепшн было быстрым и информативным. Благодаря чему я сэкономила время.

Общее впечатление:

Достоинства:

нету

Недостатки:

Ложь клиенту

Заказала лошадок, через пару дней пришла смс, о том что товар привезут завтра. Прождала их целый день. В итоге выяснилось, что товар со склада никто не забирал, привезут завтра ждите. Сотрудники службы поддержки бесполезны. Телефон курьера дать не могут, телефон службы доставки дать не могут. Предложили составить заявление, где ответ придет через 3 дня ). Товар доставили в 1 дня, так у них еще и сдачи в 200 рублей не было "Ну у меня сдачи нет, хотите берите так или я увожу товар". Всегда давала курьерам чаевые, но данный курьер их не заслужил. 26.05.19
г. Санкт-Петербург

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ярославль, Ленинградский пр., 123, ТЦ "Альтаир"

Мне нравится этот магазин.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Вологда, ул. К. Маркса, 105, ТЦ «Апельсин»

Достоинства:

Очередь в кассу очень даже впечатлила. В одну.

Недостатки:

Директор неадекватен. Во время простой процедуры выяснения, почему не работает проданный товар, за 5 минут довела покупателя до белого каления.

Конфликт на пустом месте. Грубость, несдержанность, недоброжелательность. На вопрос, почему купленные только что в магазине батарейки не работают, ответила, что их вообще нужно покупать в другом магазине. А то что нам продала, естественно, возврату не подлежит. Ну и игрушки в следующий раз, тоже, думаю, нужно покупать там же, где батарейки.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Архангельск, Ленинградский пр-т, д. 38, ТЦ "Макси"

Достоинства:

а они есть?

Недостатки:

никогда нет в зале консультантов-продавцов...только охранники ходят и подсматривают, как будто ты воровка и тебя хотят поймать... А на кассе ещё веселей: когда осуществляешь покупку, то ОЧЕНЬ навязывают услугу благотворительности. Считаю, что это вымогательство!!!

Покупки делаю редко, т.к. ценовая политика просто зашкаливает. Такое ощущение вы деньги продаёте... по высоким ценам... а не детский товар... Качество? Затрудняюсь ответить сразу, и чтобы не обидеть - 50 на 50.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Тюмень, ул. Менделеева, 1а, ТРЦ "Кристалл"

Достоинства:

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно.

Недостатки:

Персонал отвратительный!

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно. Но персонал отвратительный! Не раз наблюдала огромную очередь на кассе, а касса работает одна, то ли кассиров не хватает, то ли отдыхать кассиры любят! Информацией о ценах на товары и акциях не владеют. Не раз сталкивалась с ситуацией, когда пробивали пакет, который в принципе не нужен, они даже не спрашивают, а если и спрашивают, то все-равно пробивают с невинных видом, типа "ой, я забыла". Карту клиента спрашивают через раз. Посоветовал бы администрации магазина обратить внимание на работу кассиров!