Магазин Детский мир

Отзывы о магазине Детский мир

Магазин Детский мир — отзывы покупателей Средняя оценка 3,0 балла

+7 (800) 250-00-00

Рейтинг магазина
3,0
на основе 21 отзыва

Пользовательский рейтинг магазина Детский мир

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Детский мир в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:удовлетворительно

21 отзыв покупателей о магазине Детский мир

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Недостатки:

молодой персонал считает, что покупатели им только мешают, например, кассир нагрубила и строила недовольные рожи

Ассортимент разнообразием не отличается. Обслуживание на низком уровне. Товар не упаковывают, а когда просишь упаковать товар говорят, что в их обязанности это не входит. Персонал не заинтересован в покупателе, поэтому предпочту другие магазины.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Рай для детей, все яркое и красивое, много товаров для творчества

Недостатки:

Консультанты, видимо, там не работают

В «Детском мире» можно заблудиться и не найти то, что ищешь. Такое ощущение, что консультанты здесь, вообще, не работают. Но, все же, бывает, увидишь консультанта, а он куда-то убегает или занят с другими покупателями. А проводник в этом огромном магазине просто необходим. Лично я захожу в «Детский мир», когда мне нужно купить подарки. В основном, покупаю тут подарки детям, но как-то с подругой купили презент ее парню – крутую игрушечную машинку. Парень был рад. Летом мне нужно было купить подарки детям своих подруг. Честно сказать, заблудилась в магазине и не могла понять, где что лежит. Долго искала консультанта, чтобы посоветовал мне, что купить двум деткам этого возраста. В итоге, выбрала сама – приобрела мягкую игрушку и набор из деревянных фигурок «Домик», а еще по «Киндер-сюрпризу». Игрушки, на самом деле, здесь хорошие. Детям подарки понравились.

Общая оценка

Достоинства:

Пока не обнаружил.

Недостатки:

Отвратительный подход персонала к обслуживанию клиентов. Точнее его просто нет.

Никакое обслуживание со стороны продавцов-консультантов. Хотели с женой купить детский горшок для ребенка (который видели на сайте Детского Мира), так нас пожилая продавец-консультант в очках (жалко, фамилию не запомнил) отчитала за то, что мы не предоставили ей артикул товара или его фотографию, и что на будущее без этого консультации у них не спрашивать, у них голова не компьютер. После такого «радушного» приема мы, конечно, же ушли, ничего не купив, и не думаю, что туда вообще будем ходить, благо в Нижнем есть много приличных магазинов с хорошим ассортиментом детских товаров и игрушек, с нормальными продавцами, которые еще не забыли, за что они деньги получают. А ребенку в тот же день все купили в интернет магазине другого продавца, и гораздо дешевле.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

11.10.17 зашел в магазин Детский Мир на Щукинской, где мне надо было купить снегокат. Я походил, посмотрел, выбрал, но мне надо было проконсультироваться. Продавца рядом не было, я попросил пригласить, но, подождав около 10 минут, не дождался. Тогда я попросил пригласить ко мне директора, но и директора я не увидел, увидел только неадекватного грузчика Сергея, который вёз пустые коробки, и на вопрос "может, вы мне подскажете, какой снегокат лучше?" он предложил мне купить санимобиль и добавил "на них можно весной возить дрова". Я вас очень прошу не выпускать в торговый зал неадекватных людей.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Не ценят клиентов

Недостатки:

Часто меняют цены. Да и сотрудники даже оттуда бегут из-за низкой зарплаты, их там разводят на зарплате

Я больше в этот магазин не зайду, там администратор Екатерина очень нехорошая, с покупателями. Нет никакой нормальной этики с рабочим персоналом, разводы в зарплате сотрудников и грузят кассиров без доказательств о недостачах. Сажают неопытных кассиров и потом их разводят.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Для данной ценовой категории качество вещей приемлемое.

Недостатки:

Обслуживание всегда было на высоте. Но после посещения магазина 26 июля 2017 г. отношение кардинальным образом изменилось.

В данное время года, большинство жителей Российской Федерации, имеющие детей школьников, совершают покупки школьных товаров. Магазин "Детский мир", находящий в ТРЦ "Премьер" г. Рязань, лично меня вполне устраивает. Точнее сказать устраивал, до определенного момента. 25 июля 2017, после покупки школьной одежды, был осуществлен возврат вещей. Все хорошо. Возврат был осуществлен быстро, дополнительных трудностей не возникло. При осуществлении возврата чек также забрали. Девушка, которая занималась возвратом, клиентоориентирована и, что хочу заметить, знает и соблюдает законодательство РФ. Что очень важно, так как мы живем в правовом государстве. 26 июля 2017 вечером у меня возникла, снова, необходимость осуществить возврат детских вещей. Но, тут начался просто ужас!!! Возврат осуществляла директор магазина Детский мир. Неадекватная женщина, компетенции которой оставляют желать лучшего. Во-первых, когда подошла на возврат, стояла и орала на весь зал, что кто так плохо сделал выкладку товара... Что за бардак в отделах и тому подобное.... Мне, как клиенту, было крайне неприятно все это слушать. Обсуждение рабочих моментов должно происходить без привлечения клиентов. Потом оооочень долго восстанавливала чек. Неумение пользоваться программой налицо. Куда-то уходила, приходила несколько раз. В очень грубой форме требовала с меня чек, который я отдала при пред. возврате. Зная о том, что отсутствие чека не является причиной отказа при возврате товара. Зачем-то директор магазина спрашивала у меня сумму, на которую был осуществлен возврат. Которую я назвать не смогла. Хотя найти клиента и восстановить чек можно и по другим данным. Повышала голос неоднократно. Когда я ей уже сказала, что..."давайте общаться по существу и без лишних демагогий", она успокоилась и стала заниматься возвратом. Меня возмутили ее слова: "Некогда мне тут Вами и Вашим возвратом заниматься"!!!" Но более того... Рядом в шаговой доступности находилась моя семья, которая все это слышала. Возврат осуществляла очень долго. Даже, когда, уже пошли с ней на кассу, что-то опять забыла и уходила, а я и моя семья ожидали. К сотрудникам магазина вопросов никогда не было. Всегда помогут, если обратишься. Но тут такое. Высокомерная, некомпетентная в своей работе хамка. Вот исчерпывающая хар-ка данного наемного сотрудника. Прошу особо обратить внимание руководства магазина на данный отзыв. По долгу службы у меня есть привычка включать диктофон при возникновении спорных ситуаций. Вот и здесь. При осуществлении возврата осуществлялась запись на диктофон телефона. Запись могу предоставить для дальнейших разбирательств. По-моему вышеуказанный директор не знакома с таким понятием, как репутационные риски компании. А зря!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Ассортимент.

Недостатки:

Цены, бардак в зале, поведение персонала.

Много чего можно написать про этот магазин. Скажу в общем: цены завышены (качество не под такие цены), продавцы хамят, и им за это ничего не бывает, к сожалению, цены по штрих-коду часто не соответствуют ценам в зале, везде бардак. Вроде бы детский магазин, так пусть там работают приветливые люди, которые создают имидж магазина (с такими сотрудниками, как там, создается самое худшее впечатление о начальстве). С такими ценами, как в этом магазине, можно навести в зале порядок, а так, вещи раскиданы, где что лежит непонятно и консультантов найти проблематично (хотя толку все равно нет, они все часто просто игнорируют или хамят, как и администратор). Слава богу, сейчас много детских магазинов, помимо "Детского мира".

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

нет

Недостатки:

не хватает продавцов.

Года 3-4 назад я бы сказала, что недостатков нет, потому что и продавцов было достаточно, и цена на товар соответствовала его качеству, а сейчас, видимо потому, что сменилось начальство, все магазины сети находятся в ужасном состоянии. Сотрудников в зале очень мало - наверное, всех сократили.... Постоянно очереди в кассу. Компания, видимо, просто экономит на продавцах, соответственно, теряет своих покупателей. Потому что без продавца, самому, что-то найти очень сложно. Качество товара стало не очень, а цены так вообще какие то космические. Такое чувство, что эти магазины теперь только для состоятельных людей, потому что людям с зарплатой в 15000 здесь ловить нечего.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:хорошо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Бонусная система

Недостатки:

Хаос в отделе игрушек

В Детский мир ходим часто, потому что это один из ближайших к нам детских магазинов. Но одежду и обувь покупаю тут крайне редко, потому что выбор так себе - не особо красиво и не дешево, интереснее и выгоднее можно в hm найти. Чаще всего берём здесь игрушки, которых, к слову, тоже не так много представлено. Но действует система скидочных бонусов, это как-то стимулирует покупки. Хочется сказать ещё про мерчендайзинг, опять же, в отделе игрушек. Они навалены кучами, такое чувство, что магазин находится в постоянном режиме перестановки. Из-за этого ценники разбросаны хаотично по отношению к товарам. Приходится их дополнительно сканировать, чтобы не попасть в неловкое положение на кассе. Товарищи-продавцы, наведите уже порядок в магазине!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Хорошие товары

Недостатки:

Пишу только для того, чтобы возмутиться работой персонала! Почитав другие отзывы, поняла, что это хроническая болезнь этой сети:((( да, есть над чем задуматься руководству.

В целом, ставлю 3 только из-за работы персонала.

Оцените Детский мир и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?