Отзывы о магазине Детский мир

Общее впечатление:

Адрес:

г. Петрозаводск, ТЦ Лотос Плаза

Достоинства:

большой выбор товаров

Недостатки:

Неприятно было иметь дело с женщиной со стойки информации, она очень нервно со мной разговаривала. И деньги за покупку мне так и не вернулись.

Купила игрушку, при распаковке сразу в магазине обнаружила, что не хватает деталей. Попросила оформить возврат. Женщина-косультант со стойки информации, пыталась меня убедить, что так и должно быть. Я настаивала на возврате товара, она очень нервно оформила возврат, разговаривала со мной свысока, будто делает мне одолжение. Выдала мне товарный чек, вместо чека возврата. Я сразу этого не заметила. Пришлось вернуться через минут 10 и попросить оформить все как следует и выдать чек. На вопрос, когда я получу деньги она ответила. что не знает. Она все на кассе провела, а дальше не ее забота. К слову, вся ситуация была 15.04.21. Сегодня 19.04.21 а деньги на карту мне так и не вернулись.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Интернет-магазин

Достоинства:

Скорость доставки, легкость оформления и оплаты, упаковка

Недостатки:

Большинство товаров со скидкой не доступно для заказа, нет возможности выразить пожелания или просьбы сборщикам при укомплектовке заказа

1) Очень много товара со скидкой есть на сайте, сидишь ,тратишь время, добавляешь в корзину, а потом, оказывается ,что они не доступны в вашем регионе. Нельзя ли как то настроить работу сайта таким образом, чтобы их нельзя было добавлять сразу, а не когда они в большинстве своем остаются болтаться в корзине?! И ты снова приступаешь к выбору. 2) Пишут, что товар в ассортименте, заказываешь несколько штук, подразумевая, что будут разные машинке в заказе - а нет - положили одинаковые, звонила на линию - сказали такой ассортимент и если бы я заказала 10 штук, то пришли бы тоже одинаковые. Разве это не абсурд? Если их ассортимент состоит из машинок одного вида - не проще ли сделать фото и написать цену, а не писать что в ассортименте.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Магнитогорская, 2

Достоинства:

В общем компания "Детский мир" часто проводит акции

Недостатки:

Систематическое нарушение- несоответствие цены!!!!!!

07 декабря 2019 г. пришла в магазин, расположенный по адресу Москва, ул. Магнитогорская,2 для выбора ко дню рождения сына и к новому году подарков. Увидев на ценнике очень привлекательную цену на лазерные мечи 399 руб по скидке, очень обрадовалась. Ведь ребенок писал в письме деду Морозу чтобы он хотел получить на Новый год, и одна из его желаний был именно меч лазерный. На полке товар был выложен в один фейс и ценник был один!!!! Выбрав меч, пошли на кассу, но решили все же проверить цену..... И каково же было удивление, что цена по сканеру была 1999. (есть фото) Попросили кассира помочь, на что нам сказали, что в зале где то есть "полно" консультантов. Одного консультанта мы нашли, но она была уведена из под носа другим покупателем. Пошли искать еще. Из подсобного помещения в зал вышла девушка. Поздоровавшись с ней (в ответ со мной не поздоровались), попросила помочь разобраться по данному вопросу. Пройдя в нужный отдел, я показала сотруднице ценник и товар, который стоял над ним. Так же спросила, почему на сканере показывает другую цену? Выяснилось, что все шесть мечей по разным ценам, а ценник один!!!!! И сразу же озвучили: "Скидку я НЕ СОБИРАЮСЬ никакую делать!" На мою фразу, что товар должен быть продан согласно законам правил торговли и о защите прав потребителей, мне ответили : "Не нравится-не берите!!!!" И никаких извинений!!! Господа, соблюдения законов никто не отменял. Культуру обслуживания тоже!!! Некомпетентность сотрудников и незнание законов не освобождает от ответственности. Попросила книгу жалоб, но меня проигнорировали. Взяла сама и и написала отзыв. Как выяснилось, я не одна такая. Очень много жалоб на расхождение цен!!! Как так?! Никто и не собирается исправлять ситуацию? Ведь поток покупателей там не большой, и проверить ценники и сменить есть время. Но увы..... В итоге настроение испорчено и впечатление тоже. Вот так вы теряете своих постоянных покупателей. P.S. Поменяйте шариковую ручку на стойке администрации.....вся переломана,будто по ней топтались .....

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Морская набережная, 35, корп. 1, лит. А

Достоинства:

Широкий ассортимент продукции

Недостатки:

Часть акционного товара служит для привлечения, без возможности его приобрести. Техническая поддержка, не в состоянии решать вопросы. Руководство безалаберно относится к работе. На сообщения по e-mail отвечает робот или типовыми сообщениями с предложением позвонить на горячую линию, где уже раннее, ничем помочь не могли

Так как сеть магазинов «Детский Мир» остаётся одной из крупных на территории Санкт-Петербурга, делаем покупки в том числе в этой сети. Но отвратительная работа интернет магазина вызывает негодование. Делали заказ через интернет магазин, пришла СМС о подтверждении, выслали на e-mail дубликат, в этот же день поехали в магазин по адресу Санкт-Петербург, Малый проспект Васильевского острова, 88 забрать заказ, по приезду сказали, что товара данного нет, но вы можете его купить у нас в магазине, цена была уже другой, не та, что указана на сайте, а в два раза выше, других предложений не последовало. Позвонили на горячую линию, сказали, что помочь ничем не могут, что они не несут ответственности за розничный магазин. Настроение было испорчено. Сейчас снова решили совершить покупку, так как на сайте были интересные предложения. Начали формировать заказ с возможностью забрать его по адресу Санкт-Петербург, Морская набережная, 35, корп. 1, лит. А, на этот раз ситуация следующая, интересовало четыре позиции, позиция «А» в наличии, стоимость менее 300 руб, можно забрать только сегодня без отсрочки в магазине, но так как сумма менее 300 руб (при этом позиция не формируется с другими заказами,чтобы сумма была более 300 руб), забрать невозможно; позиция «Б» в наличии, возможно забрать позже в магазине, но по какой-то ненормальной причине нет возможности забрать в этот же день с предыдущей позицией; позиция «В» нет в наличии, но можно забрать позже; позиция «Г» доставка не подразумевается. Позвонили в техническую поддержку, опять ничего нового, «помочь ничем не можем, наша программа так работает». Предложения от меня, чтобы они сами сформировали заказ были проигнорированы. Делаю для себя выводы, что часть акционного товара служит для привлечения, без какой-либо возможности его приобрести. Техническая поддержка, не в состоянии решать вопросы. Руководство безалаберно относится к работе. На возможные сообщения о приносимых извинениях, отвечаю на перёд, ничего компании «Детский Мир» не жаль, и ни какие извинения они не приносят, пустые отписки, которые собственно я уже получал по e-mail от робота с просьбой перезвонить в тех поддержку, все как один под копирку.

Общее впечатление:

Достоинства:

нету

Недостатки:

Ложь клиенту

Заказала лошадок, через пару дней пришла смс, о том что товар привезут завтра. Прождала их целый день. В итоге выяснилось, что товар со склада никто не забирал, привезут завтра ждите. Сотрудники службы поддержки бесполезны. Телефон курьера дать не могут, телефон службы доставки дать не могут. Предложили составить заявление, где ответ придет через 3 дня ). Товар доставили в 1 дня, так у них еще и сдачи в 200 рублей не было "Ну у меня сдачи нет, хотите берите так или я увожу товар". Всегда давала курьерам чаевые, но данный курьер их не заслужил. 26.05.19
г. Санкт-Петербург

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, МКАД, 66-й км, ТРЦ "Вегас Крокус Сити"

На кассе на 4 этаже нет бутылочек с водой по 0,5 и 0.33. На кассе невозможно воспользоваться скидочной картой из приложения по штрихкоду!!! Это современный торговый центр или ...?

Общее впечатление:

Адрес:

г. Тюмень, ул. Менделеева, 1а, ТРЦ "Кристалл"

Достоинства:

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно.

Недостатки:

Персонал отвратительный!

В плане ассортимента магазин нравится, все разложено, развешено аккуратно. Но персонал отвратительный! Не раз наблюдала огромную очередь на кассе, а касса работает одна, то ли кассиров не хватает, то ли отдыхать кассиры любят! Информацией о ценах на товары и акциях не владеют. Не раз сталкивалась с ситуацией, когда пробивали пакет, который в принципе не нужен, они даже не спрашивают, а если и спрашивают, то все-равно пробивают с невинных видом, типа "ой, я забыла". Карту клиента спрашивают через раз. Посоветовал бы администрации магазина обратить внимание на работу кассиров!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Саратов, ул. Танкистов, д. 1

Достоинства:

Бардак

Недостатки:

Персонал хамский

НИКОГДА не покупайте подарочные карты в этих магазинах!!! Купили ребёнку на день рождения, ребёнок потратил меньше половины, год копил деньги дополнительно, чтобы купить себе игрушку, с расчетом на оставшуюся сумму на карте, а она сгорела, эта сумма. Т.е. по сути у нас украли наши деньги! Кассир карточку отобрала, разве что в лицо дочери не плюнула, ну или мне, ну и подавитесь! Свинство!!! Больше ни ногой в ваш магазин, благо детских магазинов полно!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Темрюк, ул. Розы Люксембург, 61, ТЦ "Калейдоскоп"

Достоинства:

Ассортимент товара, акции

Недостатки:

Нет специалистов, готовых подсказать, не на всех товарах есть ценники, но главный негатив остался от отношения на выходе из магазина.

Когда рассчиталась на кассе за товар (к кассе претензий нет), с чеком прошла через электронные датчики и они запикали. Вернулась,показала чек. Прошла снова - запикало. Отдала охраннику товар прошла - снова запикало. Он уже в грубой форме заставил показать сумочку и при всем честном народе (а очередь была большая) стали смотреть ее содержимое и снова я прошла через датчик без сумочки, но он опять запикал!!! Я была в тонком обтягивающем летнем платье и в принципе прятать вообще там некуда! Но сотрудники сочли меня за мошенницу и собирались вызывать наряд полиции. Я настояла, пока ждем чтобы просмотрели видеозапись. Смотрели час!!! На камерах, кстати, не установлено время. Но так ничего не нашли. Когда спустя час прошла через датчик снова -он не пищал уже. ЧТО ЭТО БЫЛО?! Несмотря на то что я была частой клиенткой - не хочу туда возвращаться.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Ленина, д. 64/2

Достоинства:

Ассортимент и акции

Каждый раз проблемы с бонусной картой. То она не привязана к телефону, то вообще не проходит. Еще директор мне мораль читала, что надо анкету правильно заполнять. Две карты выдали, и обе так и не работали. С интернет-заказами вообще ужас, найти невозможно, кроме того, по-хамски себя ведут продавцы. Каждый раз ухожу с испорченным настроением. Вот в Тойз таун продавец все хорошо предложит и до кассы проводит, а здесь... Ужас какое отношение. Если бы не качественные товары, вообще, бы не ходила.