Отзывы о магазине Zara

Рейтинг магазина : Отзывы : 50

Демократичный бренд, адаптирующий дизайнерские идеи к жизни
Магазин Zara — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,8 балла

Телефон: +7 (800) 333-46-95.

Официальный сайт/интернет-магазин Zara : zara.com

Рейтинг магазина
2,8
на основе 50 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Zara

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Zara в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

50 отзывов покупателей о магазине Zara

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Недостатки:

нет

Я очень люблю Зару. Это, пожалуй, единственный в городе магазин, где можно купить действительно модные вещи, попадающие в мировые тренды – одеваюсь только здесь. У меня очень много заровских вещей: от футболок и сережек до пальто и туфель. Самые тривиальные вещи здесь становятся волшебными: все эти вышивки, рисунки, разрезы, оборки, завязочки, блестки – ни в одном другом магазине такой красоты не найдется! Жаль, что в примерочных ограничение, можно брать не больше 6 вещей, и аксессуары часто просят оставить, а хочется перемерить все и сразу и собрать образ полностью.
Отдельной похвалы заслуживает обувь. Если одежду смело покупаю в интернет-магазинах, то обувь без примерки никогда не беру. И здесь снова выручает Зара! Последняя моя покупка – ботильоны цвета фуксии на весну из последней коллекции и высокие сапоги с распродажи. Сапоги не утепленные, но можно купить на размер больше и носить с теплыми носочками, всегда так делаю.
Не понимаю, как вообще можно не любить Зару? Да, цены выше, чем в других магазинах в ТЦ, но и вещи такие больше нигде не найдутся.

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

большой выбор одноразовых сезонных вещей

Недостатки:

Низкое качество за такие деньги! И качество вещей, и качество обслуживания!

Качество вещей низкое. Еще на вешалке в магазине на вещах уже шаружки, затяжки, дырки. Товар мятый, грязный разбросан, кучи лежат на столах. Есть вещи, которые просто валяются на полу. Размер найти невозможно. А если потратить время на отбор вещи и поиски размера, то в примерочной тебе дадут 6 вещей, а остальное сбрасывай куда хочешь. Т.е. в такую же кучу померенных вещей. И как говорят смотрители этих примерочных и уборщики этих вещей - не несем ответственность за то, что вы выбрали, т.к. унесем обратно. И УНОСЯТ, откладывать и отвешивать дополнительные размеры не будут. Тем более, принести другой размер. Им вообще мы мешаем. За дырки ответ один -ваш выбор. Такого ОБСЛУЖИВАНИЯ нет нигде. Персонал магазина не компетентный. В наше время даже на рынке чистота, порядок, и рядом есть швея, которая зашьет любую дыру. И покупателю принесут все, что есть в наличии. А магазин с известным названием ZARA что - не может себе позволить? Магазин в г. Ульяновск, "Аквамолл" P.S: На кассах девочки работают хорошо.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо
Общая оценка

Достоинства:

соответствует цене

Недостатки:

Обслуживание - класс! Никто не мешает и не ходит следом. Если необходима помощь - персонал всегда в торговом зале .

Выбор богатый и всегда можно выбрать что-нибудь. Вещи не ношу годами, а на сезон хватает. Ценовой сегмент невысокий. Всегда комфортная обстановка. Рекомендую. Спасибо всему обслуживающему персоналу за их нелегкий, но очень нужный труд.

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно

Достоинства:

Стильные вещи, адекватные акции

Недостатки:

Совершенно не клиентоорентированный персонал! Мало рабочих касс, возврат делают всем коллективом! Вещи на распродажах попадаются с браком, надо смотреть в оба!

На протяжении 6 лет был один из самых любимых магазинов, одевались всей семьей, можно было всегда купить стильные вещички ребенку, себе и мужу! Но все хорошее когда-нибудь заканчивается, так и с этим магазином(((. 21 мая 2017 купила летние туфли за 1799 р., взяла я их с витрины, мерила, по магазину ходила, в общем купила. Счастливая, что на распродаже отхватила стильные туфельки на лето, походила около двух часов по линолеуму и поняла, что жмут, и не смогу разносить, т.к. это не кожа(((, решила, верну. Пришла в магазин 25.05.2017, и что вы думаете? Отказали в возврате!!! Причина отказа – следы носки на подошве!!!((( Слушайте, я так-то их на распродаже взяла с витрины, и непонятно, кто и сколько до меня их мерил, ходил в них, и собственно, когда приобретала, на подошву точно не смотрела!!!! Настроение испорчено, равнодушие продавцов убило всякое желание приходить к вам и тратить свои деньги. В общем, этот магазин теперь для меня в черном списке!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Качество нулевое, вещь возврату не подлежит

Месяц назад в Zara купила классический черный кардиган, совершенно обычный, и постирала его в машинке на ручном режиме, чтоб фабричная краска и запах сошли, в общем, в гигиенических целях. Когда я увидела кардиган после стирки уже высохшим, я пришла в ужас: по рукаву поползла стрелка от шва, а сама ткань полиняла и пожухла, как будто вещь постирали сто раз подряд. В магазине отстояла очередь, чтоб вернуть вещь, но у меня ее не приняли, сказав, что стиранные вещи не принимают, и что я сама виновата. Интересно, как покупатель может понять, как поведет себя вещь после стирки, если он ее только купил, и вообще, что это за отвратительное качество, когда неношеная вещь буквально разваливается у тебя в руках. Такой популярный бренд, а толку никакого. Будьте осторожны при покупке одежды в их магазинах!

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Их не оказалось.

Недостатки:

Обслуживание.

Абсолютное неуважением компании однозначно отталкивает от себя потенциальных покупателей. Я заказал обувь на всю семью домой - мне удобней заказывать - однако ее привезли и не разрешили померить. И ни звонки по телефону, ни какие-либо логические предложения не помогли - тупой ответ консультанта по телефону - покупайте, примеряйте, не подойдет - привозите. Зачем мне куда-то ехать? Я и в магазин тогда мог сам съездить, но мне реально неудобно это делать. Вот курьер, вот пакет с обувью - на пакете пломба. Срывать можно только после оплаты. Конечно курьер уехал обратно с нераспечатанным пакетом. Смешно. Однозначно больше не свяжусь с ними.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84а, ТЦ "Европолис"

Достоинства:

Вообще, магазин хороший, но хотелось бы, чтобы все сотрудники были одинакого хорошо осведомлены о своих полномочиях.

Недостатки:

Цены, персонал, качество одежды время от времени

23 ноября, 2018 года в примерочной работали 2 девушки в белых футболках в разное время, одна около 16:00, другая около 19:00. И в то, и в другое время, поток людей был большой, очереди тоже. Искала себе штаны, пришла одна. Нашла подходящие (по скидке), пошла в примерочную, но размер не подошёл. Девушка в белой футболке сразу по моей просьбе подошла, сама предложила найти мне размер меньше, принесла специальный прибор, чтобы проверить наличие размера в магазине, потом пошла искать штаны в зал, но их не оказалось, так как кто-то уже взял их на примерку. Я решила, что неважно, приду позже. Специально решила пройтись пока по другим магазинам, потянуть время. Пришла в 19:00. Ситуация была 1 в 1, опять взяла на размер больше, не нашла нужный, пошла мерить (вдруг все же подойдёт), попросила уже другую девушку в белой футболке помочь. Она сказала, что если этот товар по акции, то она помогать не будет, а прибора у них вообще такого нет, чтобы посмотреть наличие. Когда я начала ей задавать вопрос, почему у девушки до нее все было, а у нее нет, она просто развернулась и ушла. Я немного была в шоке, ведь я отстояла очередь в 15 человек в примерочную, а теперь я должна пойти, обыскать весь магазин и стоять в очереди снова.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Уфа, ул. Энтузиастов, д. 20, ТРЦ Планета

Недостатки:

Главный недостаток это сотрудница.

10.11 у моей супруги было день рождения. Я подарил ей билет на ее любимого исполнителя и подарочную карту в магазин ZARA на 5000, для того что бы она подобрала себе платье в своем любимом магазине. В итоге супруга в этот день подобрала там не платье а куртку. Т.к куртка стоила дороже а наличных с собой у нас не было, мы решили выйти из магазина и сходить за деньгами. На выходе нас остановил охранник и как я понял администратор магазина. По моей просьбе уже позже представилась Шуняев***й Екатериной, которая обвинила нас в краже какой-то рубашки. Всякое бывает, мы отнеслись к этому с пониманием и вывернули карманы и раскрыли куртки. Этого ей было мало и попросила пройти нас в раздевалку. Охранник попросил меня снять штаны, я ему все показал. Убедившись что у нас ничего нет, Екатерина сказала что пусть это останется на вашей совести, сделала она это публично, при всех сотрудниках и покупателях. Мы попросили принести нам извинения в письменной форме. На что она отказала и в устной форме извинения мы тоже не получили. Смотрела на нас с хамской улыбкой как на воров. Естественно покупать мы ничего не стали и уже в данном магазине не станем. Прошу вернуть деньги за подарочную карту, т.к покупать в данном магазине мы никогда ничего не будем. День рождения моя супруга отметила в слезах, все было испорчено. Очень надеюсь что такие сотруднике в таком брендовом магазине работать не будут.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 84а, ТЦ "Европолис"

Достоинства:

Единственное, что нравится - это дизайн одежды

Недостатки:

Многие вещи не соответствуют цене Ужасное обслуживание Несоблюдение прав потребителей

После первой покупки в этом магазине, брюки, которые у вас приобрела, порвались уже на следующий день! Хотя размер был подходящий, да и цена приличная. Зареклась, что больше никогда не буду ничего там брать. Многие модели очень хорошие, мне нравится дизайн вещей, но не все соответствуют цене. Отвратительное обслуживание! Вчера приобрела шорты-бермуды под кожу, на ценнике цена была указана 1999 руб. Я сразу обнаружила в чеке, что мне пробили их за 2799. Я все понимаю, но можно было на кассе хотя бы предупредить меня, что цена указана не правильно! Злости не хватает на сервис этого магазина! После того, как я попросила вернуть лишне уплаченные деньги, мне отказали, сделали вид, будто не понимают ничего. Развели руками и обосновали все тем, что кто-то просто не тот ценник наклеил и что я могу сделать, только возврат! Просто свинское отношение! Я была очень разочарована!

Оцените Zara и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?