Отзывы о магазине Zara

Рейтинг магазина : Отзывы : 54

Демократичный бренд, адаптирующий дизайнерские идеи к жизни
Магазин Zara — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,8 балла

Телефон: +7 (800) 333-46-95.

Официальный сайт/интернет-магазин Zara : zara.com

Рейтинг магазина
2,8
на основе 54 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Zara

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Zara в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

54 отзыва покупателей о магазине Zara

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Недостатки:

нет

Я очень люблю Зару. Это, пожалуй, единственный в городе магазин, где можно купить действительно модные вещи, попадающие в мировые тренды – одеваюсь только здесь. У меня очень много заровских вещей: от футболок и сережек до пальто и туфель. Самые тривиальные вещи здесь становятся волшебными: все эти вышивки, рисунки, разрезы, оборки, завязочки, блестки – ни в одном другом магазине такой красоты не найдется! Жаль, что в примерочных ограничение, можно брать не больше 6 вещей, и аксессуары часто просят оставить, а хочется перемерить все и сразу и собрать образ полностью.
Отдельной похвалы заслуживает обувь. Если одежду смело покупаю в интернет-магазинах, то обувь без примерки никогда не беру. И здесь снова выручает Зара! Последняя моя покупка – ботильоны цвета фуксии на весну из последней коллекции и высокие сапоги с распродажи. Сапоги не утепленные, но можно купить на размер больше и носить с теплыми носочками, всегда так делаю.
Не понимаю, как вообще можно не любить Зару? Да, цены выше, чем в других магазинах в ТЦ, но и вещи такие больше нигде не найдутся.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Челябинск, ул. Труда, 203

Отвратительное отношение продавцов в зоне примерки, продавцам вообще все равно, что в кабинках происходит, люди стоят в очереди, а в свободных кабинках просто сидят посетители и ждут своих друзей

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Пулковское ш., д. 25, к. 1, ТРК "Лето"

Достоинства:

есть интересные модели в коллекции

Недостатки:

сервис 0

В субботу, 06.07.2019 г. посетила магазин. Зара всегда отличалась знаниями сотрудников о стандартах обслуживания. Видимо, этот день был исключением. В мужском зале никого нет, в зоне примерочных бардак, гора вещей, раскидана обувь, сотрудника нет. Разобравшись с выбором и размером самостоятельно, двинулись на кассу, в мужском зале она была закрыта. Направились в женский зал, там толпились сотрудники, пока я не поздоровалась, никакого внимания на меня не обращали, весело переговаривались. Сделав одолжение сотрудники направили меня в кассу детского зала, так как в женском касса тоже была закрыта. На кассе детского зала я задала уточняющий вопрос по выбранному товару (на брюках не было пуговицы и они висели в зоне распродажи, уточнила цену и спросила про пуговицу). Кассир, с видом собственного превосходства сухо ответила про актуальность цены, через весь зал задала вопрос своей коллеге про пуговицу и без интереса ответила мне отказом. И только я предложила посмотреть в остатках такие же брюки, но с пуговицей, то есть заинтересованности у продавцов продать мне товар не было никакого! Про мое удовлетворение я промолчу вовсе. Ума не приложу, откуда у ребят такое высокомерие. Вышла из магазина, с неприятным чувством. Согласитесь, приятно приходить в магазин к профессионалам своего дела, помогут, подскажут, улыбнуться и поздороваются, в конце концов! Но не в этом месте, мне ясно. Вряд ли вернусь туда за покупками, лучше воспользуюсь интернет-магазином.

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Херовое качество и отношение к клиенту

Заказал в заре костюм, пришел костюм отличающийся по ткани от того, что в магазине, и пришел с рваными карманами, но я это заметил только при возврате, пришел вернуть, продавец нахамила, оскорбила, послала, сказала, что костюм ношенный, кинула вещи мне чуть не в лицо, вела себя надменно и высокомерно, созвала всех продавцов, чтобы они на это посмотрели, больше никогда не пойду в этот магазин и буду отговаривать друзей и знакомых, чтобы не ходили туда и буду рекламировать конкурентов. Всегда любил этот магазин, но эта мразь испортила все впечатление.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д. 5, ТРЦ "Мега Белая Дача"

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

После покупки товара, не хотят принимать под любым предлогом возврат! Качество плохое!

Купил товар, на следующий день решил сдать его в магазин, но его под любым предлогом не хотят принимать!

Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Пресненская набережная, 10

Достоинства:

Нет

Сделала заказ в интернет магазине с доставкой домой, в результате оказалось, что отправили с компанией, которая не доставляет посылки на домашний адрес, звонили в интернет-магазин несколько раз, но безрезультатно, в итоге, спустя три недели пришлось самостоятельно ехать на склад и забирать посылку. Отвратительное обслуживание, не рекомендую пользоваться интернет-магазином Zara.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Возмущена. Написала жалобу. В магазине бардак, все разбросано, полы грязные, вещи все некондиционные. Примерочная открыта одна, духота.Толпа народа на примерку. И как итог - обман на кассе. В ценнике - одна цена. Начинают оформлять покупку - цена гораздо выше. Барышня лет 20 пробурчала сквозь зубы: не хотите, не берите. На замечание о явном обмане покупателя стала огрызаться. При попытке попросить ее представиться, буркнула, что делать это не обязана. Уважаемые работодатели, ВЫ в курсе, что творится в Ваших магазинах и КАК там обслуживают тех, кто несет вам свои деньги..? Видимо, нужно уже обратиться в Роспотребнадзор и СЭС . Проверить вас на соответствие нормам и правилам торговли и соблюдение санэпид.норм.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Мурманское ш., 12-й км, ТРЦ "Мега Дыбенко"

Достоинства:

низкая цена

Недостатки:

персонал магазину нужно или сменить или провести инструктаж, на предмет того, как нужно работать

Обслуживание в магазине в Мега-Дыбенко отвратительное; 26 мая 2018 года на центральной кассе девушка с надменным лицом и в хамской форме стала отчитывать за то, что сотрудники же магазина совершили оплошность! Вместо извинений, услышала много неприятных слов! Непрофессионализм полный!
Неделю назад заказала дочери вещь из магазина в Родео-Драйв, так как в этом не было ее размера, сказали, что придет оповещение смс-сообщением. Никакого сообщения не было, поехали узнать. На кассе девушка сразу же стала спрашивать номер заказа, хотя я ей раза три повторила, что сообщения не было; потом она нашла пакет по фамилии и стала требовать оплату, для того, чтобы дочь могла примерить. Я сказала, что мы не знаем будем ли покупать, тогда она разозлилась и сказала, что "вас должны были предупредить, что примерка возможна только после оплаты"; мои уверения в том, что нам не сказали об этом, не подействовали, она только больше злилась и стала требовать оплату, предложив оплату наличными. Я сказала, что нет наличных денег, тогда она предложила оплатить картой, сказав, что если вещь не подойдет, то можно будет оформить возврат тут же. Но как только я поднесла карту к терминалу (хорошо, что не успела ввести пин-код) выяснилось, что для возврата нужен еще и паспорт!!!!
Таким образом, из-за некомпетентности сотрудников магазина, а во-втором случае еще и хамства, вещь не была нами приобретена, а настроение испорчено !
Мне не сообщили, что обязательно нужна будет оплата, если я заказываю вещь из другого магазина этой же сети!!!! - ни один другой магазин так не делает, и доставка товара осуществляется абсолютно бесплатно даже из других городов! Ждать неделю, чтобы тебя потом и обхамили; или купить, а потом, если не подошла, съездить на другой конец города за паспортом и приехать оформлять возврат!!!
Да нам проще было бы при этих знаниях изначально, поехать в Родео Драйв (десять минут езды) и купить или не купить вещь там!!!!
Отвратительное обслуживание!
Таких сотрудников нужно увольнять или лишать премий!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Курск, ул. К. Маркса, 6, ТЦ Central Park

Здравствуйте, сегодня купила в г. Курске в ZARA несколько вещей в подарок дочери. Оплатила. Приехала домой, а проживаю я в другом городе, дочь стала мерить и на одной из вещей на груди на видном месте маленькая, но хорошо заметная дырочка. Как мне быть?

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Достоинства:

нет

Недостатки:

обманывают покупателей

Вчера хотела ребенку купить брюки. выбрали модель, которая была по акции, заявленная цена 699 рублей, но на кассе пробили 1399 рублей!!! Я попросила пригласить менеджера, так как должны продать товар по заявленной цене, согласно закону потребителя РФ. Но Заре закон не писан - отказались. Сказали, что они продают по цене, которая пробивается на кассе. Было бы смешно, если бы не так грустно. Оставила претензию в жалобной книге, но продавцов судя по всему это совершенно не расстроило. Сделала вывод, что для них это обычная практика. Поэтому расцениваю Зару, как магазин-мошенничества, где заведомый обман потенциальных покупателей обычное дело. Больше ни за что не пойду и ни кому не советую.

Оцените Zara и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?