Отзывы о магазине Zara

Рейтинг магазина : Отзывы : 61

Демократичный бренд, адаптирующий дизайнерские идеи к жизни
Магазин Zara — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,7 балла

Телефон: +7 (800) 333-46-95.

Официальный сайт/интернет-магазин Zara : zara.com

Рейтинг магазина
2,7
на основе 61 отзыва

Пользовательский рейтинг магазина Zara

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Zara в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

61 отзыв покупателей о магазине Zara

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

нет

Я очень люблю Зару. Это, пожалуй, единственный в городе магазин, где можно купить действительно модные вещи, попадающие в мировые тренды – одеваюсь только здесь. У меня очень много заровских вещей: от футболок и сережек до пальто и туфель. Самые тривиальные вещи здесь становятся волшебными: все эти вышивки, рисунки, разрезы, оборки, завязочки, блестки – ни в одном другом магазине такой красоты не найдется! Жаль, что в примерочных ограничение, можно брать не больше 6 вещей, и аксессуары часто просят оставить, а хочется перемерить все и сразу и собрать образ полностью.
Отдельной похвалы заслуживает обувь. Если одежду смело покупаю в интернет-магазинах, то обувь без примерки никогда не беру. И здесь снова выручает Зара! Последняя моя покупка – ботильоны цвета фуксии на весну из последней коллекции и высокие сапоги с распродажи. Сапоги не утепленные, но можно купить на размер больше и носить с теплыми носочками, всегда так делаю.
Не понимаю, как вообще можно не любить Зару? Да, цены выше, чем в других магазинах в ТЦ, но и вещи такие больше нигде не найдутся.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Достоинства:

никогда не порекомендую

Недостатки:

Служба доставки ужас! логистика просто на нуле и притензия в первую очередь к Zara

Всем привет! Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara! В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь! Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему плевать что люди пробуждали его целый день никуда не смогли выехать! свинство! хамство! Почта России доставляет быстрее! Детские вещи дождемся к зиме! Люди не рискуйте и поберегите свои нервы!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Общее впечатление:

Адрес:

г. Харьков, ул. Героев Труда, д. 9, ТЦ "Дафи"

Достоинства:

модели одежды

Недостатки:

все нравится

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Днепр, ул. Глинки, д. 2, ТРЦ "Мост-Сити"

Достоинства:

модный. Большой ассортимент

Недостатки:

сервис на уровне совдепии - стоишь в очереди чтобы померять, а тебе еще и кричит глашатай, что вещи нужно возвращать на вешалках!!!! Ну нет такого нигде в Европе - это не ДЛЯ людей, это ПРОТИВ людей, напрягает!!!! Персонал не улыбчивый!

Вещи висят уже с оторванными камнями, а стоят без скидки. Сервис отсутствует!!!!! При завышенных цена, как в Люксембурге!!!

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

нет

Недостатки:

Ниже в отзыве.

Лгут, обманывают, не доставляют товар в срок, девушки в ТП лгут в наглую. Не соблюдают законы РФ и прав потребителя. Отношение компании к клиентам наплевательское, пользоваться услугами более не станем и не кому не советуем. Качество так же сомнительное, чего стоит история с крысой в одежде...

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Отличное обслуживание интернет- магазина, огромный выбор одежды, большой выбор обуви и сумок, много хлопка и вискозы

Недостатки:

Возврат делается не быстро, в магазинах работает мало касс и из- за этого возникают очереди, цена выше средней

Любимый магазин, несмотря на все недостатки.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Невский просп., 21

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не вернули деньги за сданный в магазин товар.

Вернула платье в магазин 19.06.2020. Обещали вернуть деньги на карту в течение 10 дней. Сначала пришло одно письмо с просьбой сообщить дополнительные данные - сообщила, прошло время -ничего. Звоню - ой, а надо еще копию паспорта и реквизиты заново продиктовать. В общем, каждый день я звонила, каждый день один ответ - мы отправили запрос в соответствующий отдел, ждите информацию. Вот уже 8 июля, никакой информации и никаких денег не поступило. Чтоб я еще раз связалась с этим магазином...

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?хорошо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Омск, бульвар Архитекторов, 35

Достоинства:

Добрый день, заказ делала через интернет магазин, вещью довольна, размер подошёл, качество отличное.Большое спасибо за качественную доставку. Операторам отдельное спасибо!

Общая оценка
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Достоинства:

периодически попадаются хорошие вещи с хорошими швами и т.д

Недостатки:

УЖАСНЫЙ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА (потеряно много времени и нервов)

Добрый день. Регулярно начал заказывать вещи в Заре, вещи примерно +- стоят своих денег. Но их менеджеры и их коллеги, не знаю как выразиться лояльно, будто всю жизнь прожили в селе и не знают как обрабатывать возврат и как преподносить информацию для клиентов. Начнем с того, осуществляю 4-5й возврат за 2й месяц, и не за один заказ еще не вернулись деньги. Начинаешь звонить с самого утра, в ответ "Все операторы заняты, либо оставайтесь на линии, либо ожидайте пока оператор освободится и ответит на звонок. Ждёшь .....2 минуты...10 минут... Берут трубку.. Ура, думаю я. И мне говорит уже человек, что все операторы заняты, и не могут сейчас принять мой звонок. Я отвечаю, ну а вы разве не можете подсказать мне в моем банальном вопросе (о возврате). Отвечает: Нет, не могу. Окей, оставлял номер раз 10, если не больше. И думаете мне кто-то из "Зара" перезвонил? Ха и еще раз Ха. Нет конечно, никто и не собирался видимо.. Звоню, пытаюсь как-то вернуть свои деньги, за те заказы, которые уже забрали как 2 месяца у меня.. Чат - в приложении отсутствует, появляется только тогда, когда заходишь в раздел "Возврат" и оформляешь сотый раз "Возврат" чтоб просто уточнить как обстоят дела с моими возвратами... И тут начинается еще.. очередной квест. Пишешь в чат "здравствуйте" ждешь минут 5, и чат закрывается, ха-глаз дёргается, нервный тик - привет. Пишу в 5ый раз в чат (соответственно все пять раз приходится проходить процесс "Возврата" выбирать товары+Вводить данные карточки, ИНН, БИК, Номер счет, Наименование Банка) мне отвечает сотрудник. И говорит нужно предоставить паспорт и заполнить бланк. Я интересуюсь, Зачем мне это делать в 100ый раз?! Ведь я уже отправлял на почту, в вотс ап, после этого связывался еще раз с сотрудниками, получили они мои документы или нет. Ладно, отправляю лично сотруднику "Зара" в чат. Сейчас остаётся ждать и надеяться, что рано или поздно мне просто вернут мои деньги. Вроде и смешно и нервный тик повстречал. Но осадок ужасный остаётся, лишний раз задумываешься, нужно ли это? Нужно ли столько времени тратить на бессмысленные звонки и смски и письма на почту.. Будет разумно, как минимум сделать оплату не целиком за весь заказ, а на то, что тебе подошло. Ибо можно будет избежать всех этих "9 кругов ада"

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Херовое качество и отношение к клиенту

Заказал в заре костюм, пришел костюм отличающийся по ткани от того, что в магазине, и пришел с рваными карманами, но я это заметил только при возврате, пришел вернуть, продавец нахамила, оскорбила, послала, сказала, что костюм ношенный, кинула вещи мне чуть не в лицо, вела себя надменно и высокомерно, созвала всех продавцов, чтобы они на это посмотрели, больше никогда не пойду в этот магазин и буду отговаривать друзей и знакомых, чтобы не ходили туда и буду рекламировать конкурентов. Всегда любил этот магазин, но эта мразь испортила все впечатление.

Оцените Zara и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?