Отзывы о магазине Zara

Общее впечатление:

Адрес:

г. Владивосток, адрес не внесен автором отзыва

Недостатки:

Сотрудникам лень найти товар

Взяла в примерочную кофту, она оказалась с затяжкой на видном месте. Спросила у консультанта, если еще такой размер и цвет. Действительно есть. Попросила ее принести, попутно рядом девушка тоже попросила принести джинсы другого размера. По итогу джинсы принесли. А мне сказали, что второй размер такой забрали в примерочную. На просьбу напомнить, где висит кофта, тк магазин из 3-х этажей, девушка сказала, что где-то на втором, товар перевесили недавно. Соответственно, его никто и не смотрел. Поднялась, нашла кофту и чудо! еще один размер такого цвета висел себе спокойно на вешалке. Причем никто из примерочный вещи не выносил из персонала.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Невский просп., 21

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Не вернули деньги за сданный в магазин товар.

Вернула платье в магазин 19.06.2020. Обещали вернуть деньги на карту в течение 10 дней. Сначала пришло одно письмо с просьбой сообщить дополнительные данные - сообщила, прошло время -ничего. Звоню - ой, а надо еще копию паспорта и реквизиты заново продиктовать. В общем, каждый день я звонила, каждый день один ответ - мы отправили запрос в соответствующий отдел, ждите информацию. Вот уже 8 июля, никакой информации и никаких денег не поступило. Чтоб я еще раз связалась с этим магазином...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Омск, бульвар Архитекторов, 35

Достоинства:

Добрый день, заказ делала через интернет магазин, вещью довольна, размер подошёл, качество отличное.Большое спасибо за качественную доставку. Операторам отдельное спасибо!

Общее впечатление:

Достоинства:

периодически попадаются хорошие вещи с хорошими швами и т.д

Недостатки:

УЖАСНЫЙ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА (потеряно много времени и нервов)

Добрый день. Регулярно начал заказывать вещи в Заре, вещи примерно +- стоят своих денег. Но их менеджеры и их коллеги, не знаю как выразиться лояльно, будто всю жизнь прожили в селе и не знают как обрабатывать возврат и как преподносить информацию для клиентов. Начнем с того, осуществляю 4-5й возврат за 2й месяц, и не за один заказ еще не вернулись деньги. Начинаешь звонить с самого утра, в ответ "Все операторы заняты, либо оставайтесь на линии, либо ожидайте пока оператор освободится и ответит на звонок. Ждёшь .....2 минуты...10 минут... Берут трубку.. Ура, думаю я. И мне говорит уже человек, что все операторы заняты, и не могут сейчас принять мой звонок. Я отвечаю, ну а вы разве не можете подсказать мне в моем банальном вопросе (о возврате). Отвечает: Нет, не могу. Окей, оставлял номер раз 10, если не больше. И думаете мне кто-то из "Зара" перезвонил? Ха и еще раз Ха. Нет конечно, никто и не собирался видимо.. Звоню, пытаюсь как-то вернуть свои деньги, за те заказы, которые уже забрали как 2 месяца у меня.. Чат - в приложении отсутствует, появляется только тогда, когда заходишь в раздел "Возврат" и оформляешь сотый раз "Возврат" чтоб просто уточнить как обстоят дела с моими возвратами... И тут начинается еще.. очередной квест. Пишешь в чат "здравствуйте" ждешь минут 5, и чат закрывается, ха-глаз дёргается, нервный тик - привет. Пишу в 5ый раз в чат (соответственно все пять раз приходится проходить процесс "Возврата" выбирать товары+Вводить данные карточки, ИНН, БИК, Номер счет, Наименование Банка) мне отвечает сотрудник. И говорит нужно предоставить паспорт и заполнить бланк. Я интересуюсь, Зачем мне это делать в 100ый раз?! Ведь я уже отправлял на почту, в вотс ап, после этого связывался еще раз с сотрудниками, получили они мои документы или нет. Ладно, отправляю лично сотруднику "Зара" в чат. Сейчас остаётся ждать и надеяться, что рано или поздно мне просто вернут мои деньги. Вроде и смешно и нервный тик повстречал. Но осадок ужасный остаётся, лишний раз задумываешься, нужно ли это? Нужно ли столько времени тратить на бессмысленные звонки и смски и письма на почту.. Будет разумно, как минимум сделать оплату не целиком за весь заказ, а на то, что тебе подошло. Ибо можно будет избежать всех этих "9 кругов ада"

Общее впечатление:

Адрес:

г. Харьков, ул. Героев Труда, д. 9, ТЦ "Дафи"

Достоинства:

модели одежды

Недостатки:

все нравится

Общее впечатление:

Адрес:

г. Днепр, ул. Глинки, д. 2, ТРЦ "Мост-Сити"

Достоинства:

модный. Большой ассортимент

Недостатки:

сервис на уровне совдепии - стоишь в очереди чтобы померять, а тебе еще и кричит глашатай, что вещи нужно возвращать на вешалках!!!! Ну нет такого нигде в Европе - это не ДЛЯ людей, это ПРОТИВ людей, напрягает!!!! Персонал не улыбчивый!

Вещи висят уже с оторванными камнями, а стоят без скидки. Сервис отсутствует!!!!! При завышенных цена, как в Люксембурге!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 46

Достоинства:

Очень хороший дизайн вещей

Недостатки:

Качество ткани. Отсутствие размеров S, XS, отсутствие ковриков в примерочных.

Покупал брюки на повседнев (не костюмные!), обычно темных оттенков, выцветают на солнце после месяц, двух использования. С размерами тоже беда. Первая это растягивающиеся брюки, пару раз сядешь и все, на попе мешок. постирал, один день надел, все по новой. Вторая, никогда маленьких размеров нет, S и XS, никакой аналитики и соответственно выводов по этому поводу не проводится. Покупал желетку, в гринвиче, дома обнаружил что не прошито до конца, половину ниток висит, это простительно для таганского ряда, но это зара! Очень и очень печально! Раньше делали из других материалов, и носилось дольше, и качество было выше. В этом вижу конвеерный рынок, который создан только для того чтобы заработать. Выцвели, придешь за новыми, растянулись, купишь другие... На сколько я знаю Ортего Омансио, отошел от дел, ими занимаются его дети, которым судя по всему важен только заработок. Приоритеты изменились в нашем мире и это очень печально. Как говорится за копейку в церкви п**ут.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Иркутск, ул. Сергеева, д. 3/5, ТЦ "Сильвер Молл"

Достоинства:

Хорошая одежда. Красивая и качественная.

Недостатки:

Сервис, чистота помещений.

Грязь в примерочных, отсутствуют коврики. Снимая обувь встаешь ногами на грязный пол. Персонал недружелюбный и не понимает своих функций: девушка в примерочных пропускает посетителей, когда все кабинки заняты. На закономерный вопрос "Зачем вы сказали нам проходить, если все кабинки заняты?" нам ответили в довольно грубой форме "Ну выйдите в зал и зайдите, когда кто-нибудь выйдет".

Общее впечатление:

Адрес:

г. Брянск, ул. Объездная, д. 30, ТЦ "Аэропарк"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Херовое качество и отношение к клиенту

Заказал в заре костюм, пришел костюм отличающийся по ткани от того, что в магазине, и пришел с рваными карманами, но я это заметил только при возврате, пришел вернуть, продавец нахамила, оскорбила, послала, сказала, что костюм ношенный, кинула вещи мне чуть не в лицо, вела себя надменно и высокомерно, созвала всех продавцов, чтобы они на это посмотрели, больше никогда не пойду в этот магазин и буду отговаривать друзей и знакомых, чтобы не ходили туда и буду рекламировать конкурентов. Всегда любил этот магазин, но эта мразь испортила все впечатление.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Пресненская набережная, 10

Достоинства:

Нет

Сделала заказ в интернет магазине с доставкой домой, в результате оказалось, что отправили с компанией, которая не доставляет посылки на домашний адрес, звонили в интернет-магазин несколько раз, но безрезультатно, в итоге, спустя три недели пришлось самостоятельно ехать на склад и забирать посылку. Отвратительное обслуживание, не рекомендую пользоваться интернет-магазином Zara.