Отзывы о магазине Yves Rocher

Рейтинг магазина : Отзывы : 16

Одна из наиболее известных сетей магазинов натуральной косметики
Магазин Yves Rocher — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,6 балла

Телефон: +7 (495) 787-76-72.

Официальный сайт/интернет-магазин Yves Rocher : www.yves-rocher.ru

Рейтинг магазина
3,6
на основе 16 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Yves Rocher

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Yves Rocher в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:нормально

16 отзывов покупателей о магазине Yves Rocher

Оценить магазин
Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сервис безобразный! Хамское отношение к клиентам!

В интернет-магазин ни ногой, и другим не советую! Просто какой-то криминал! Деньги получили, продукцию не доставляют! В течение трех дней присылают СМС о доставке в определенный день с 9 до 18 и все.... ни курьера, ни звонка. Звоню каждый день, требую доставки, в ответ тупые СМСки с обещанием доставить заказ на следующий день! Нужно собрать подписи в Роспотребнадзор и прикрыть эту лавочку! Сталкиваюсь с таким отношение уже в третий раз, думаю, в последний! Ужасный магазин с ужасными непрофессиональными сотрудниками!!! Неужели французская фирма не контролирует эту фирму "рога и копыта"?

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:отлично
  • Сервис:удовлетворительно
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

устраивает

Недостатки:

завышены цены

ив роше пользуюсь давно, сделала заказов 100 точно, на мелкие недоразумения никогда не обращала внимания (чуть подтекший гель, мятые коробки), но вот не так давно у компании Ив Роше появилось нововведение: объеденение заказов, если они сделаны примерно в одно время! И в этих двух заказах у меня повторялись наборы (крем для лица плюс крем вокруг глаз), в результате, вместо двух наборов мне выслали один. Звоню на горячую линию... мы сверяем посылки.... подтверждаю, что не вложен еще набор, мне говорят, что мне все вышлют бесплатно отдельной посылкой, после подтверждения оплаты посылки. Проходит неделя я опять звоню, мне говорят что не могут отправить данный набор, потому что он закончился на складе (странно в интернет-магазине он почему-то есть), предлагают подождать, чтобы связаться с консультантом, чтобы он помог мне заменить продукт. Не получается дождаться ответа консультанта, оператор говорит, что консультант вам перезвонит и обязательно свяжется с вами...проходит еще неделя.. ни ответа ни привета! Опять звоню на горячую линию...голос отвечает, что все операторы заняты...но за голосом тихо я слышу сброс номера (Ой, видимо, я уже у них в черном списке) Звоню с другого номера.... Оппп, сразу взяли... я опять объясняю ситуацию... и спрашиваю, почему мне так никто и не перезвонил. На что мне отвечают, что до меня не могли дозвониться (по факту, звонков не было!), и консультант предлагает мне выбрать товар на сумму 890 р (набор стоил в 2 раза дороже). Ладно, я соглашаюсь, вот жду бесплатной посылочки, ну, думаю это опять очередной развод! Если не пришлют....До свидания Ив Роше!!!

Общая оценка
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Добрый день! 3 декабря 2017 года я сделала заказ № 181806562 на вашем сайте. Более того, внесла предоплату в размере 2 337 руб. Ваш партнер - курьерская служба СПСР не выполнила свои обязательства ни перед вами, ни передо мной, и не доставила мой заказ в указанные у вас на сайте сроки (1-9 дней). Мои обращения в курьерскую службу, а также в службу поддержки Ив Роше не дали никаких результатов, кроме обещаний доставить посылку в ближайшее время. После этого я была вынуждена отказаться от доставки, поскольку все сроки были сорваны. Более того, курьерская служба не торопилась возвращать недоставленную посылку и вам, чтобы я могла получить назад свои деньги. Прошло более двух месяцев. Я до сих пор не получила назад ни копейки. Своим письмом от 16 января 2018 года вы обещаете мне перевод денег в течение 2-ух недель: «Юлия Валерьевна, по техническим причинам Ваш заказ на сумму 2 337 рублей не поступил в нашу систему. В связи с этим, возврат денежной суммы в размере 2 337 рублей, оплаченной Вами на сайте, будет осуществлен на Вашу кредитную карту в течение 15 рабочих дней. Минимальный срок перевода денежных средств на карту банком составляет 3-5 рабочих дней. Но сроки могут варьироваться в зависимости от правил банка, выпустившего карту» Прошел еще месяц, но денег как не было, так и нет… Как клиент, я ни разу не нарушила своих обязательств, вовремя оплатила заказ, честно ждала доставку более трех недель. Теперь я не могу дождаться от вас выполнения ваших обязательств. Это просто непорядочно. В который раз обращаюсь к вам с просьбой вернуть мне мои потраченные деньги.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Недостатки:

Мало продукции по уходу за волосами. Мало парфюмерии.

В целом, очень неплохой магазин. Но можно было бы и расширить продажу фирменной продукции.

Общая оценка

Достоинства:

Достойный выбор приличный асортимент

Если стажер не готов, то зачем его допускать до работы? Пытается подсказать то, чего не знает, тратя свое и чужое время. Елена, учитесь!

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

большой выбор

Недостатки:

хамское отношение

Хочу поблагодарить компанию Ив Роше за оригинальный и запоминающийся новогодний подарок! Сначала меня пригласили в магазин СМС-кой, предложив скидку в 30%, затем помогли выбрать товар (м-н на ул. Кирова в Ярославле), а на кассе сообщили, что скидки мне не положены, так как у меня нет пластиковой карты, которую мне когда-то должны были выдать при регистрации в программе лояльности. А без этой карты я для компании — не человек, несмотря на обильные СМС-ки и открытки. Такая вот ив-рошевская лояльность)) Поскольку я много лет являюсь постоянным клиентам компании и часто рекомендовала ее продукцию знакомым, я обратилась на горячую линию 8-800... Но и там со мной не стали разговаривать — не понравился мой тон, видимо, предполагалось, что я рассыплюсь в комплиментах за столь изысканное предновогоднее кидалово. Сначала сказали, что консультант занят, а потом и вовсе бросили трубку. Еще раз спасибо за чуткое и внимательное отношение в эти предновогодние дни, когда все ждут чуда и верят в сказку. Пусть сэкономленные на мне 150 рублей греют Вам душу в течение всех последующих лет, на протяжении которых мы никогда больше не встретимся. Надеюсь, бумеранг добра не пролетит мимо и обязательно вернется к вам рикошетом продемонстрированной лояльности!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:хорошо
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Неплохая косметика в своей ценовой категории

По совету подруги решила попробовать данный вид косметики. В магазине встретили доброжелательно. Все детально объяснили. Помогли подобрать крем. Неприятный сюрприз ожидал на кассе. Когда я попросила упаковать мою покупку, выяснилось, что пакетик стоит 5 грн. !!!!!!! Магазин, позиционирующий себя как магазин французской косметики и вдруг 5 грн. за пакетик. Все мы прекрасно понимаем, что, покупая крем за 700 грн., 5 грн это не деньги. И дело действительно не в деньгах, а в престиже данного магазина. Мне кажется, что руководству магазина стоит задуматься... стоит ли так ронять свой престиж....

Общая оценка
  • Качество:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Натуральная косметика, пробники при заказе

Люблю Yver Rocher за то, что нет в составе парабенов и другой химии. На состоянии кожи это сказывается наилучшим образом. Дороговато, но со скидками и штампиками постоянного покупателя - хорошая цена, которая оправдывает качество. А если заказать в интернет-магазине, то обязательно присылают разные пробнички, устраивают акции, да и доставка бесплатная от определенной суммы. Пользуюсь разными продуктами, из последнего порадовала маска для волос - волосы блестят и послушны.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

крема, скрабы, маски

Недостатки:

туалетная вода

Давно и постоянно пользуюсь скрабом для лица Ив Роше и всякими кремами. У меня не проблемная кожа, но хочу надеяться, что именно из-за этого скраба: очищает хорошо, не царапает, правда, приходится много выдавливать, чтобы более-менее равномерно нанести по всему лицу, и потому тюбик быстро заканчивается. Нравятся и маски, и сыворотки, и смывки. Единственное, с чем не сдружилась - это туалетная вода, ее хватает всего на пару часов, далее запаха не слышно.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Все натуральное, не дорого

Очень понравился новый концентрированный гель для душа Yves Rocher, который расходует всего одну каплю на один душ. Запах приятный, кожу не сушит, компактная упаковка - можно брать с собой в путешествия. Да и вообще косметика Ив Роше достаточно бюджетная, и проблем с кожей у меня с ней не возникает никаких, ведь все очень натуральное. Шампуни этого бренда вообще для меня незаменимы - у меня тонкие и легкие волосы, а с этим шампунем хоть укладывать можно и объем держат.

Оцените Yves Rocher и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?