Отзывы о магазине Reserved

Общее впечатление:

Адрес:

г. Волгоград, пр. Университетский, д. 107, ТЦ "Акварель"

Достоинства:

Из достоинств - цена соответствует качеству.

Недостатки:

Недостатки связаны с сервисом обслуживания персонала.

Магазин в ТРЦ АКВАРЕЛЬ (пр. Университетский, Волгоград). Мой отзыв связан с сервисом обслуживания именно в этом магазине. 23.02.2018 года я совершила покупку. Первое - в зале продавцы-консультанты не обращаются к клиенту с вопросом помочь с выбором размера и т.д. и если захочешь их найти, нужно искать по всему магазину. Второе - в зоне примерочных (женской в данном случае) нет ни одного продавца-консультанта, если не подходит размер нужно одеваться, выходить и брать нужный размер самому. Третье - когда я подошла к кассе продавцы-консультанты кучкой стояли и фотографировали себя, на мой вопрос "кто на кассе?" подошли не сразу. Сфотографировать себя - важнее клиента магазина, который хочет совершить покупку. И четвертое - в примерочных очень грязно, там большие клубы пыли на полу и в целом. Здесь мы раздеваемся, оставляем свою одежду, просто негигиенично. На кассе мою покупку также положили в пакет, который был тоже весь в шмотах пыли. На мою просьбу устранить это, просто переложили в другой пакет, который достали из менее пыльного места. Всё это было озвучено менеджеру магазина, я указала дату посещения магазина, и вам не составит труда узнать, кто это был. Исходя из вышеназванного, прошу руководство магазина принять необходимые меры, провести проверку магазина, наказать сотрудников, которые находят время для собственной фотосессии, а не на обслуживание клиентов магазина. Хочется приходить в ваш магазин снова и снова за покупками, но сервис обслуживания и всё нижеперечисленное отталкивают от этого. Спасибо за рассмотренный отзыв, надеюсь на чистый магазин и на квалифицированный персонал в будущем.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

не хочу даже писать, настроение испорчено

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям в интернет-магазине

Столкнулась к своему удивлению с очень хамским отношением при заказе товаров в интернет-магазине Reserved. При регистрации произошла какая то техническая ошибка на сайте и мой личный кабинет с заказом не сохранился. Товар пришел, но часть вещей мне не подошла. Обычно при получении посылки из любого интернет-магазина сразу с посылкой прикладывается бланк возврата. В интернет-магазине Reserved такого нет. Для возврата вы должны в своем личном кабинет вы должны скачать самостоятельно бланк возврата и только так сможете вернуть, хотя такие правила противоречат Закону о правах потребителей, в котором при возврате есть только требование о наличии чека и то не обязательно. Телефон, указанный на сайте, не работает и я с магазином общалась только по электронной почте. На вопрос, как я могу сделать возврат, если не могу войти в личный кабинет на сайте и просьбу выслать мне бланк возврата, мне только посоветовали пытаться войти в личный кабинет. На мои комментарии и том, что в законе таких требований нет, мне вообще перестали отвечать и игнорируют уже две недели все мои письма. Так что десять раз подумайте, прежде чем заказывать в этом интернет-магазине. Кстати заказываю через интернет-магазины довольно часто и первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Столкнулась с проблемой возврата, пришлось ездить 3 раза, чтобы вернуть вещь, которая не подошла ребёнку Кассир была в обслуживании очень грубой и явно хамила. Пришлось написать в книгу жалоб, но там совершенно не принимаются никакие меры по улучшению обслуживания.

Раньше часто покупала вещи в этом магазине, но обслуживание в ТЦ "Мега" Ростов-на-Дону оставляет желать лучшего. Директор магазина - хамка, и такой же весь персонал.
Хотелось бы доброжелательный персонал видеть в магазине!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

Хамское обслуживание

Понравилась куртка, а мой размер был только на манекене, так мне сказали, что мы не снимаем вещи с манекена, и это невозможно. Что за бред? Мой размер есть в магазине, а мне не могут его дать? ТЦ "Авиапарк". Прошу принять меры. Буду звать администратора, чтобы этого консультанта уволили.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

не всегда

Недостатки:

обслуживание отвратительное

Покупала мужские вещи в этом магазине в Белгороде ТРЦ МЕГА ГРИНН. Магазин неплохой, но работают в нем отвратительные хамки. Особенно отличается директор К*** и ее заместитель по имени Вероника. Эти женщины понятия не имеют о принципах торговли, не знают норм действующего законодательства. Почти месяц я не могу получить возврат денежных средств за мужские шорты, которые были возвращены, т.к не подошли по размеру.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Большой выбор достаточно качественной верхней одежды

Недостатки:

Ассортимент часто не отличается от основных марок масс-маркета

Всегда радует большой ассортимент вообще почти всего. Верхнюю одежду типа кардиганов и свитеров не могу порекомендовать – в основном состав ограничивается акрилом и полиэстером. А вот джинсы, шорты, леггинсы и футболки можно выбрать хлопковые, с небольшим добавлением стрейча. Верхняя одежда всегда радует качеством пошива. Модели могут быть весьма банальными и ничем не выдающимися, но знайте, что они всегда будут сшиты достаточно прилично. Единственный минус, который заметила только недавно – ассортимент в Reserved стал каким-то безликим, это не очень радует... Весь отдел целиком выглядит как серо-черное пятно, изредка разбавленное цветовыми акцентами.