Отзывы о магазине SuperStep

Рейтинг магазина : Отзывы : 13

Неубиваемая обувь от производителей с историей
Магазин SuperStep — отзывы покупателей. Средняя оценка 1,9 балла

Телефон: +7 (495) 664-22-23.

Официальный сайт/интернет-магазин SuperStep : http://superstep.ru/

Рейтинг магазина
1,9
на основе 13 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина SuperStep

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине SuperStep в своих отзывах.

  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

13 отзывов покупателей о магазине SuperStep

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:плохо
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

02.12.2017 в магазине суперстеп в Самаре купил зимние ботинки New Balance, 26.01.2018 у них отклеилась подошва! У ботинок стоимостью 12900 рублей через полтора месяца отвалилась подошва!!! Это при том что ходить в них особо не приходилось, так как постоянно за рулём. А самое "приятное" то, что гарантия у чудо-башмаков всего 30 дней. Отсюда вывод - в магазине Superstep торгуют, извините, говном.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

НИКАКИХ!!!!!

Недостатки:

Интернет магазина хуже никогда не было в моей жизни!!!!!

Интернет магазин просто кошмарный трындец!!!!! Заказала кроссовки, позвонили согласовали заказ через несколько дней на пятницу, в пятницу ни ответа, ни привета, в субботу курьер звонит и говорит, что скоро будет, я объясняю, что заказ был на пятницу на адрес работы, а теперь я нахожусь по домашнему адресу (в 5 минутах ходьбы,кстати), он отказался везти, сказал, что завтра тогда на дом доставят. Звонят на следующий день, говорят, что мол нет по воскресеньям доставки. Ок, договорились через неделю на субботу, как раз сразу на дом, что б проблем не было. В назначенный день звонит курьер и говорит, что будет через 15 минут. И ВСЁ!!!!!! И ПРОПАДАЕТ ВООБЩЕ!!!! звоню на его телефон через час, а он мой номер заблочил, звоню на горячую линию магазина, мне отвесает оператор Ксения, что сейчас выяснят и отключается. Перезваниваю сама еще через часа полтора, а мне заявляют, что курьер сегодня уже не приедет!!!!! я спросила: как так , куда он делся?!?!?! объяснила , что 2 недели в итоге жду!!! мне ответила оператор Ксения, что он просто уехал по другому маршруту и уже возвращаться не будет!!!!! ВОТ И ВСЁ!!! Хотите прождать просто так 2 недели и ничего не получить?! Тогда Вам именно в этот магаз!!!!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

Интернет-магазин superstep.ru

Достоинства:

Хорошее впечатление, пока не сделаете покупку

Недостатки:

Качество обслуживания клиентов, товар собран как попало и упакован в драную упаковку, возврат делать нет смысла, так как скорее всего денег не вернут

Раньше всегда боялась заказывать что либо из одежды в он-лайн магизине, и мои опасения оправдались с моим первым заказом в этом магазине. С начала съездила в магазин, примеряла ботинки dr. martens, определилась с размером, но к сожалению модель не подошла. Зашла на сайт магазина и нашла подходящую модель со скидкой. Заказала он-лайн. Доставку оформила на пункт выдачи, к сожалению товар нельзя проверить таким образом, но так как на сайте написано было, что возврат вполне реален, то сомнений не возникло. Дома распаковала, коробка была помятая и драная. Ботинки примеряла, размер идеально подошел, но было явно, что ботинки разные. Я начала их просматривать и оказалось, что на каждом ботинке указана разная страна производителя, они разные по ширине, разная подошва, разные стельки. Я позвонила в службу обслуживания клиентов, мне ответила грубая девушка, без какого либо энтузиазма решить проблему ее компании, отправила меня читать правила возврата на сайте. Там было написано, что нужно оформлять возврат и заново заказывать. На сайте скидки на эти ботинки уже не было. Но, так как я хотела все таки получить одинаковые ботинки, я позвонила еще раз что бы узнать, как мне получить ту скидку с которой я заказывала , на одинаковые нормальные ботинки. В этот раз мне ответила другая девушка, которая посоветовала написать письмо магазину с просьбой предоставить промокод на скидку, в связи с ситуацией. Я так и сделала. Прождала 4 дня, но никакого ответа не пришло. Почитала отзывы в интернете на этот магазин (что нужно было сделать в самом начале), оказалось, что люди отправляли товар , но свои деньги так и не получали. Приняла решение не оформлять возврат, так как ботинки все таки впору и есть опасение остаться без обуви и без денег.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Энтузиастов, д. 20

Достоинства:

никаких

Недостатки:

Качество за данные цены, и отношение к покупателям со стороны продавцов

Мною было куплено 2 пары обуви в данном магазине. Обувь совсем не дешевая, но абсолютно не качественная. В первом случае отказали с возвратом, так как принесли на следующий день после окончания срока гарантии. Во втором случае я уже пришел сразу же, как появился недостаток, безотлагательно, и с криками и скандалом сделали возврат. Во втором случае диалог велся с человеком, представившимся Б*** Ю.С. [ФИО удалено модератором], назвавшим себя управляющим магазином, хотя бэйджиков ни у кого из персонала нет. Сразу же принялся обвинять меня в том, что я неправильно подобрал обувь, что она мне маленькая, хотя кроссовки на моих ногах сидели отлично и нигде ничего не жало. (Да и к тому же обувь я выбирал вместе с консультантом магазина). Потом он заявил мне, что мне вообще не следует приходить к ним и "посоветовал" покупать обувь в других магазинах. Спасибо за совет, именно так я и сделаю. И порекомендую всем обходить данный магазин стороной. В противном случае, можно оказаться виноватым в приобретении некачественной обуви и лишиться денег.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 4, ТРЦ Метрополис, 2 этаж)

Достоинства:

магазин красиво оформлен и все на этом.

Разводят народ, я купила кросы за 9000 тысяч. 3 месяца и они порвались, а гарантия все - не действует, только 30 дней, мошенники!!! Если хоть один человек не купит у вас вашу поддельную обувь и мои отзывы его уберегут, я буду счастлива, а вам ваши ворованные деньги пусть поперек горла встанут! Будьте вы прокляты, воры паршивые!

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Завлекают скидками, потом начинается кошмар

Недостатки:

Ужасный сервис, операторы хамят

Добрый день! Мне не могут доставить заказ уже больше недели! Отвратительный сервис! Операторы колл-центра не знают график работы службы доставки. Сначала мне предложили доставку с 18-00 до 20-00, потом же, в день доставки оказалось, что вечерней доставки не существует! Второй раз, когда звонила, чтобы разобраться в ситуации, женщина откровенно хамила по телефону, упрекая меня в том, что заказ висит с февраля месяца, потом, всё-таки найдя заказ (с трудом), даже не извинилась). Доставку попросила на сегодня, на воскресенье, но!!! - в службе доставки заказ не выловился. В этой службе доставки также у всех менеджеров колл-центра разная информация и вообще полная неразбериха. Итог: два вечера вылетели из жизни в ожидании мифической доставки.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?плохо

Недостатки:

Доставка должна быть бесплатной

Сделала заказ в интернет-магазине за № 34428, заказала 4 пары обуви. Сначала позвонили, что одной пары нет. Перенесли дату доставки. Дальше они везли эти 3 позиции целую неделю. Да, вот что ещё, каждая позиция на доставку стоит по -150₽. Прошла неделя, привезли товар на сумму - 13876.00₽, после примерки курьер говорит, что надо брать все или ничего. В общем, если размер одной пары не подошёл, то надо возвращать весь заказ. Бред какой-то. Дальше...., мне размеры подошли и я хотела рассчитаться. Курьер предъявил сумму к оплате 31242,00₽. Отправила курьера обратно. Я просто возмущена таким сервисом. Оценка 2.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Зеленоград, Ленинградское шоссе, 18 км от МКАД,ТЦ «Зеленопарк»

Достоинства:

Ничего.

Недостатки:

Обслуживание отвратительное, как и обращение с клиентами. При попытке вернуть товар вам скажут, что товар, что вы покупали, не соответствует товарному виду.

Купил кроссовки в этом магазине, чуть-чуть прошёлся дома - оказалось, что жмут. На след. день решил вернуть, пришёл предоставил все чеки, мне сказали, что товар обмену не подлежит, потому что по какой-то причине они «ношенные».

Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиенту

Отвратительно! 26-го числа сделала заказ. 3-е число - заказа так и нет, звонят тупые барышни, которые вообще ничего не знают!

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, пр. Мира, д. 211, ТРЦ «Золотой Вавилон»

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Некачественная обувь, отвратительное отношение к покупателю

В 05.2018 купила в магазине SuperStep в ТЦ "Золотой Вавилон" г. Москва кроссовки New Balance (8,5 тыс.руб.), после шести недель носки на правом кроссовке сбоку отошла подошва по причине производственного брака (некачественно проклеен материал). Понесла кроссовки на возврат в магазин и тут начались откровенное унижение за свои же деньги!! Меня заставили приходить несколько раз и каждый раз как первый мне приходилось доказывать свою правоту, в итоге только со второго раза у меня приняли кроссовки на экспертизу, экспертиза показала, что брак был действительно производственным!! В итоге я потратила свои нервы, время и деньги и осталась без кроссовок! Всегда думала, что New Balance - это качественные кроссовки, но видимо только не в этом магазине. Сюда я больше никогда не зайду и никому не посоветую!

Оцените SuperStep и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?