Отзывы о магазине Wildberries

Рейтинг магазина : Отзывы : 21

Сотни тысяч обычных недорогих вещей на вкус среднего российского покупателя
Магазин Wildberries — отзывы покупателей. Средняя оценка 1,9 балла

Официальный сайт/интернет-магазин Wildberries : www.wildberries.ru

Рейтинг магазина
1,9
на основе 21 отзыва

Пользовательский рейтинг магазина Wildberries

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Wildberries в своих отзывах.

  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

21 отзыв покупателей о магазине Wildberries

Оценить магазин
Общая оценка
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Краснодонская, 12

Недостатки:

Воруют деньги покупателей. За возвращенный товар деньги не возвращают, а предоплату требуют.

Дорогие друзья! Относитесь с осторожностью к покупкам на сайте ВАЙЛДБЕРРИЗ!!! Безобразие, а не сайт стал! Дозвониться невозможно ни по одному указанному номеру!!! Тупой автоответчик и все. Уже середина января, а я не могу получить деньги за возврат товара аж с 22 декабря. Сколько не писала, не обращалась в пункт выдачи-воз и ныне там. У дочери то же самое. Ничего больше в этом магазине никогда не закажу и во всех соцсетях размещу антирекламу. Отвратительное отношение к покупателям. Магазин стал безобразный. Качество товара все хуже, деньги требуют вперед по предоплате, а не по факту покупки, возврата не дождешься совсем. Да еще и доставку не дождешься во время.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Риддер, Интернет-магазин

Достоинства:

нет

Недостатки:

Шок и разочарование

Очень жаль, что ниже одной звезды нет возможности выставить оценку. Моему разочарованию нет предела. Я почти 7 лет являюсь постоянным покупателем ВБ и столкнулась с таким отношением, что просто уже не хочется иметь дело с данным магазином. Не так давно заказала крем, которым пользуюсь регулярно, поэтому отзывы не читала. Когда получила его, запаянным в целлофан, не стала проверять, посмотрела только срок годности. Каково же было мое удивление, когда дома я вскрыла его и обнаружила отсутствие пленки, коробка была порвана, контрольная лента переклеена, а крема чуть больше половины. Поскольку товар невозвратный (на что видимо и рассчитано), оставила для рук или ног. А потом увидела по отзывам, что предыдущие заказчики получили то же самое. Если у вас есть совесть, почему вы продолжаете продавать некачественный товар после стольких отрицательных отзывов? Спустя пару дней заказала зятю на ДР видеорегистратор. Это уже был шок, такого свинства даже после крема я не ожидала. Коробка была не запечатана, а внутри лежал один зарядник и куча каких-то инструкций. Именно для этого введена онлайн оплата? Чтобы можно было прислать пустую коробку за 37 тысяч, а потом заставить месяцами ждать возврата денег? Я никогда не думала, что ВБ так будет поступать со своими преданными клиентами.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

Интернет-магазин, Москва

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Обязательная 100% предоплата; долгие сроки доставки; отвратительная упаковка товаров; изменение условий без уведомления клиента; полная безответственность магазина перед покупателем

С некоторых пор Вайлдберриз из итернет-магазина стал "маркетплейсом". Т.е. торговой площадкой, на которой кто попало продает что попало. При этом исчезло единственное, пожалуй, преимущество Вайлдберриз (которое выделяло его из массы других аналогичных магазинов): возможность заказать различные товары на пункт вывоза или домой и оплатить лишь те, которые покупаешь, а остальные просто вернуть. Теперь так нельзя. Более того, магазин научился обманывать клиентов еще более изощренно: так, мне, как постоянному и давнему (более 10 лет) клиенту Вайлдберриз щедрой рукой дал "привилегию": можно заказать без предоплаты несколько товаров, а оплатить в пункте выдачи только те, которые берешь (оплачивает сотрудник Вайлдберриз через сайт с моей прикрепленной карты). Дважды воспользовалась этой "привилегией". Решила воспользоваться и в третий раз: сделала заказ без предоплаты, приехала в пункт выдачи, а мне выдали все заказанные товары и тут же сняли всю сумму за все товары с карты. Таков "новый порядок" Вайлдберриз. И в чем тут "привилегия" по сравнению с предоплатой??? В том, что не я сама оплачиваю полностью весь заказ, а в том, что деньги с моей карты снимает сотрудник магазина через сайт магазина? В общем, с меня взяли деньги за товары, которые я даже не выносила за пределы пункта выдачи. Я выбрала один товар, деньги с карты сняли за четыре. Пообещали, что остаток вернут на карту. В течение 10 дней. Знай я, что такова будет "привилегия" - послала бы к черту и Вайлдберриз, и его сотрудников, и весь этот базар-"маркетплейс". В общем, теперь буду отдавать предпочтение другим магазинам, которые есть, которыми пользовалась и ранее, но теперь - предпочтение им. Не нужны такие "маркетплейсы", которые единственное, что позаимствовали от маркетплейсов - так это возможность сдирать деньги клиентов безналом сразу, до выполнения заказа. Но не позаимствовали ничего более - ни ответственности, ни санкций для магазина за нарушения. Игра в одни ворота, где в проигрыше - клиент.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

Не вернули деньги. Товар часто приходит поврежденным. Нет оплаты по факту.

2 месяца веду переписку с вайлдбериз. Деньги за возврат ( возврат от 11 января) так и не вернулись на счет. До этой покупки и после возвращались , а за эти 2 товара не возвращают. Сообщить данные по транзакции не желают. Пишут отписки. Конечно! Они же такие большие и важные и в маленьких городах без них никак, купить больше негде товары! Ужасное разочарование! Ладно, что иногда приходит товар с повреждениями, ок, бывает, но чтоб деньги не возвращали.... Теперь боишься заказывать, а вдруг опять с повреждениями, или не подойдет по размеру, или уедет не в ту сторону ( такое тоже случалось и один раз с ооочень дорогим товаром), а деньги просто не вернут. Куда писать и жаловаться не понятно. Отвечает автомат, дозвониться нельзя.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо

Достоинства:

кроме ассортимента - НЕТ

Недостатки:

нет оплаты наличными нет возврата товара по паспорту

1. Невозможно оплатить заказ наличными 2. Особенно "понравилось", что уже оплаченный товар вам не выдадут без кода по паспорту, точнее выдать могут, но тут же предупреждают, что в возврате (если по каким-то причинам товар не подойдет) будет отказано. То есть магазин работает в нарушение закона о потребителях. Где в законе сказано что нужен какой-то код? Но магазину глубоко наплевать на федеральные законы, у них свои - внутренние

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Недостатки:

Не возвращают деньги !

Не возвращают деньги ! Вернула товар в пункте выдачи сразу при получении 14.11.2020. До сих пор денег нет ! то отвечали, что перевели на карту, с которой была произведена покупка. То, что перевод задерживается по техническим причинам. Потом ответили, что я внесла реквизиты в личный кабинет 16.11.2020, хотя я внесла их 14.11.2020, поэтому теперь в течении 10 дней! А куда же Вы ранее в таком случае переводили ??? Один ответ противоречит другому! Жулики ! Сделала скрины с ответами и покупками, отправила претензию на электронный адрес, отправлю и почтой, не вернут, подам в Роспотребнадзор и в суд! И это хамство происходит несмотря на то, что я постоянно у них что-то заказывала, и возвраты последний год не делала !

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Нет (смысла говорить про "быструю доставку нормально упакованных товаров" не вижу)

Недостатки:

Отвратительный подход к безопасности, халатность к клиентам

06.08.2020 с моей карты списались 28499 рублей как покупка на wildberries. Карту не терял, не светил. По всей видимости какой то мошенник получил доступ к привязанной карте моего профиля. Схожая ситуация у моего знакомого. Заблокировал карту и оспорил операцию в банке, написал заявление в полицию, а также обращение в wildberries. Конкретно от последних пока никаких действий, кроме дежурного ответа в духе "ну вы подождите, ничего говорить вам не собираемся" нет. Классный подход к безопасности и взаимодействию с пользователями. Может сейчас wb и нагружают, но меня то волнуют конкретно мои не маленькие деньги и проблемы wb по нагрузке я понимать в данной ситуации не хочу. Некоторые люди на такие деньги несколько месяцев живут.

Общая оценка
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

дёшево

Недостатки:

невозможно вернуть средства за брак

На попытку сдать неисправный товар поимели: "Просим Вас самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр, потому что только он может проводить проверку по гарантии (мы не можем провести диагностику или проверку такого товара, так как в этом случае товар будет снят с гарантии). "

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Служба поддержки работает отвратно, сплошные подделки

31.05.2020г я активировал сертификат на 2000р, подаренный моей дочери. Попытался заказать товар с положительного баланса л/к, не получилось. Обратился в волшебную поддержку (номер обращения 4325289) с вопросом почему не могу оплатить товар сертификатом. Попросили уточнить номер сертификата, чтобы мне его активировать. И, вместо помощи, эта компания в очередной раз сделала ерунду, и, зачем-то оформила возврат на карту на данную сумму, причем совершенно непонятными суммами (1182р,649р,169р). Возврат я не просил. Ни одной своей картой я не платил в этом "магазине" и куда ушли деньги не имею представления. Деньги, подаренные мне, конечно, никто не вернул. Поддержка в данном магазине не устаёт "радовать" и об отсутствии компетентности в любом вопросе исписан весь интернет. Заказывать что-либо в этой конторке НЕ СОВЕТУЮ ни при каких условиях- попадете 99,9(9)%!

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Полярные Зори, ул. Строителей, 8В

Достоинства:

От куда

Недостатки:

Просто издеваются над клиентами!

Бегите от этого магазина, как от тифозных! Заказал я у них 4 мая два блока питания. В результате они до сих пор мне трахают мозги! Заказывал на один адрес пункта, мне сказали что пришёл на другой пункт выдачи, хорошо что хотя-бы город угадали. Так я думал пока не пришел в другой пункт выдачи. А там тоже показали фигуру из трёх пальцев. Им похрен, заплатил, дальше твои проблемы, ни где не указано что состояние заказа смотреть в личном кабинете. Оплатить при получении товара нельзя, вначале плати, а потом забирай кота в мешке. Этой конторой я наелся. Такие мысли у меня были 12 числа, наивный думал что моя эпопея с этой забегаловкой скоро закончится, не тут-то было, сегодня 15, я оббегал все пункты выдачи в городе. Каждый день разговариваю с этой конторой «рога и копыта» по телефону по пол часа. Они долго мычат в трубку, затем выясняют, что не могут найти мой заказ, и каждый день предлагают подождать 10 дней, чтобы я мог отменить свой заказ. Сервис на недосягаемых высотах! А сегодня мне девочка сказала, что мой заказ будет доставлен курьером, но вот когда, сказать не может, 11 дней пудрить мне мозги могут, а сказать когда, нет! С тем, кто может что-то решать, соединить тоже не могут! Ну, посмотрим что дальше!

Оцените Wildberries и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?