Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

Г пенза, Гладкова, 9

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Все не нравится

Такое ощущение, что сайт бросили и не занимаются им. 4 дня в разделе доставки висит информация о том, что товар выгружается водителем на ПВЗ. В службе поддержки молчание ягнят. Еще несколько оплаченных товаров отсортировано также 4 дня назад в нашем же городе и никак не могут приехать в ПВЗ. Больше я этим дурдомом связываться не буду и никому не советую

Общее впечатление:

Адрес:

Челябинская область, Челябинск, Российская улица, 67

Достоинства:

уже никаких

Недостатки:

Незаконное хищение средств, тех поддержка

Три недели не могу добиться чтобы мне вернули деньги за товар, что я сдала по браку. Пять обращений, две досудебные претензии на почту - кормят обещаниями и ничего. Товар оплачивала заранее, привез курьер, оказался брак, сдала по браку и три недели жду пока вернут деньги. Написала несколько досудебных претензий, кучу обращений, каждый день пишу в чат и ничего. Просто как об стенку горох. И так во всем - начиная от обратной доставки за 500 рублей за помятый конструктор за 2000 тысячи и заканчивая вдруг появившей обязательной оплаты всех видов продуктов питания. В приложении ни слова, зато сотрудник сказал, что я должна тащить 6 бутылок минералки потому что у них новые правила.

Общее впечатление:

Адрес:

Белгород, Дубовое

Достоинства:

вежливый персонал

Недостатки:

хамское отношение "фирмЫ" к покупателю

"Номер Заказа - не дают. - Никаких сообщений на электронную почту - не присылают. - Никаких сообщений на телефон - не присылают. То есть при неполучении Заказа - невозможно будет доказать даже сам факт заказа"... (с) - цитата Прислали товар, не соответствующий заказанному, за возврат содрали 100 рублей. за свой же "косяк". Резюме: минус один покупатель

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет

Господа, хочу довести до вашего сведения, что компания Wildberries не исполняет свои обязательства и не берет на себя ответственность за Ваши средства при возникновении каких либо проблем даже в перспективе. После 24.02. я заказал ряд продуктов, заранее поинтересовавшись, нет ли проблем с логистикой... получив подтверждение, я всеже сделал заказ из которого получил только 15%, остальное видимо зависло у польского логиста. На вопросы офис не отвечал примерно 2 месяца, потом и до сих пор, только обещания о возврате средств. Я сам более связываться с этими горе бизнесменами не буду и не посоветую никому этого делать.

Общее впечатление:

Адрес:

Ленинградская обл, Кировский район, п. Назич

Недостатки:

Служба поддержки полный отстой.

Ничего не добиться по интересующим вопросам

Общее впечатление:

Адрес:

Нижний Тагил

Достоинства:

нет

Заказала подруге подарок на день рождения с курьерской доставкой в другой город. Курьер позвонил на день раньше, на что я сказала, что заказ нужно доставить завтра, так как это подарок на др. Но…на следующий день никто ничего не доставил. Я весь день пыталась пробиться в поддержку через их тупого бота. Через несколько часов (!) ближе к вечеру мне таки ответил оператор какой-то отпиской и завершил диалог! Больше мне никто не отвечал. В обращениях так же одни отписки. С испорченным настроением от несостоявшегося сюрприза и вообще проведя весь день на нервах, я смирилась, подумала, что ладно, пускай подарок придет на день позже. Но не тут-то было! На следующий день, то есть сегодня, так же никакой доставки, заказ курьеру не выдан. Поддержка не отвечает, либо отписки от их бота. Я в шоке, впервые решила положиться на эту конторку, обычно пользовалась Озоном (и впредь теперь буду только им) и тысячу раз пожалела. Такое свинское и безразличное отношение к пользователям. В прошлом уже были косяки, когда на ПВЗ не могли найти заказ и снимали деньги за платный возврат товара. Буду узнавать, можно ли с этим вопросом обратиться в Роспотребнадзор.

Общее впечатление:

Адрес:

Помойка

Достоинства:

Они его потеряли

Недостатки:

Не хватит и бесконечности, чтобы перечислить

Ваши права как потребителя - ничто. Законы не соблюдают и даже не стесняются об этом на прямую говорить. Хуже отношения к клиенту не встречал. Любое другое место лучше этой помойки. Разбирательства только через суд, в поддержке на вас всё равно, отвечают шаблонно. Теперь на WB даже тряпки не закажу, такое отношение к клиенту из-за того, что чувствуют безнаказанность. Настолько остался негативный осадок, что я не поленился и зарегистрировался на многих площадках с отзывами и надеюсь, что уберегу чьи-то нервы, если тот надумает приобрести что-то у этих мошенников, особенно если это дорогая покупка. Я обычно никогда не оставляю комментарии и отзывы, но это компания - это мошенники, причём особо крупных масштабов, молчать невозможно. Очень надеюсь, что в ближайшее время маркет и озон догонит по оборотам эту помойку и перегонят и помойка закроется. И в озоне и в маркете ваши права соблюдаются как потребителя, об этом напрямую пишут, а WB помойка наоборот, в открытую говорит, что мы на твои права класть хотели. В "Законе о защите прав потребителя" Указано, что вы имеете право отказаться от покупки в любой момент до передачи и в течение 7 дней после получения, если он был приобретен дистанционным образом, причём любой товар, но у WB свои законы, которые они ставят выше заново РФ.

Общее впечатление:

Адрес:

СПБ валберис

Достоинства:

нет

Недостатки:

ПРОДавец всегда прав. хоть и торгует БРАКОМ

покупатель брошен. на произвол продавцов. НЕ СОВЕТУЮ.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, д. 46

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их очень много, часть в посте

Решили мы семьёй начать покупать вещи в Wildberries. А что, очень удобно: выбрал то что надо в интернет-магазине, примерил, если подошло по размеру купил, если не подошло, то сдал. Для начала заказали пять футболок, цена порядка 300-400 рублей. При выборе тоавара было написано «оплата после примерки». Из пяти футболок заявленному размеру соответсвовала только одна. Заплатили за одну, для остальных сделали возврат. Придя домой, спустя несколько часов у меня с карты списалось 400 рублей без моего ведома (по 100 рублей за каждую футболку). Сейчас я выяснил, что была «изменена оферта» и теперь за возварт платится 100 рублей (или даже больше), никто мне не показывал изменённую оферту, я ничего не подтверждал, при выборе товара и при покупке мне никто ничего не сообщал, специалист в ПВЗ тоже ничего не говорил. В общем ребята ожидайте судебный иск, обращение в прокуратуру, отдел по защите прав потребителей и обращение к депутату. ОЗОНУ вы проигрываете конкуренци подчастую. Если эти данные изучают маркетологи других маркетплейсов, то ещё один звоночек среди многих других (пожары на складах, грязь в ПВЗ, текучка кадров, хамское отношение в ПВЗ и т.д.), о том, что вряд ли с таким отношением к клиентам и ведению бизнеса Wildberries протянет долго на рынке. А значит их место могут занять нормальные маркетплейсы – в конкурентной среде данная контора долго не протянет.

Общее впечатление:

Адрес:

Татарстан

Достоинства:

Их попросту нет

Недостатки:

Все что можно только сказать

Магазин с фейковой продукцией, описание одно, в доставке либо другое либо б/у, либо сломано, доставка может затянуться на пару недель, ноль ответственности, постоянно путают пвз,тех поддержка вечно лепит отмазки, а в оконцовке еще и отменят заказ, короче самый отстойный маркетплейс который я знаю. Будьте бдительны, не советую связываться с данной платформой, а если и довелось, очень тщательно проверяйте то что заказали, в основном присылают уже б/у товар.