Отзыв о Снежная Королева: Раньше было отличное, недавно изменилось

Общее впечатление:

Адрес:

Калининград

Достоинства:

Внешне хорошие куртки и большой выбор

Недостатки:

Отвратительное качество, хамское обслуживание, полное отсутствие понимания на горячей линии

Хочу оставить отзыв именно об интернет заказе. Прислали рваную куртку, причём там явно не брак. Ощущение, что её уже носили. В приложении все фото брака не приложить, описать проблему нельзя нормально. На горячей линии никакого понимания, ответы стандартные. Пришлось тащиться в ТЦ после одобрения возврата с ребенком, курткой, автолюлькой, смесью и памперсами ради того, чтобы сдать вещь, которая была в ужасном состоянии. На доставку она одна. Поменять нельзя. При этом написанный в приложении отзыв, естественно, не опубликован. Будьте аккуратнее с данной сетью. Хотя ранее я здесь всегда покупала одежду, но после этого случая увидела как отвратительно магазин относится к покупателям. К тому же я ещё и потеряла 1000 рублей от первого заказала, которую можно было применить к другой куртке (заказывала изначально две, вторая была нормальная). Возмещать разницу отказались.