Магазин Снежная королева

Отзывы о магазине Снежная королева

Магазин Снежная королева — отзывы покупателей Средняя оценка 3,4 балла

+7 (800) 777-8-999

Рейтинг магазина
3,4
на основе 11 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Снежная королева

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Снежная королева в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:удовлетворительно

11 отзывов покупателей о магазине Снежная королева

Оценить магазин
Общая оценка

Недостатки:

в магазин даже не пустили.

Прочитала предыдущие отзывы, и даже не удивилась всему этому безобразию. Меня так вообще охранник выгнал, так как заходила с ребёнком, который держал в руках попкорн. Я конечно всё понимаю, но такой странный подход к покупателям, которые возможно принесут неплохую выручку!!!???? Как-то не профессионально!! Попкорн, не мороженое, и его можно в сумку убрать, а вообще на дверях никаких запрещающих ко входу табличек не висит. Шла в магазин с хорошим настроением и с целью приобрести одежду, а так отшибли всё желание заходить своим хамством, что вообще никогда там ничего не стану покупать. Конечно, какие продавцы там не знаю, а охранники - точно хамы, и как верно кто-то заметил в предыдущих отзывах, на бейджах не принято писать должность и имя охранника. Думаю, администрации не мешало бы обратить на всё это пристальное внимание, если они вообще хотят сохранить свой имидж и покупателей!!!!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Деньги при возврате вернули

Недостатки:

Некачественные пуховики

Купила в конце прошлой зимы черный пуховик на распродаже за 6000, через две недели пух начал лезть отовсюду: и снаружи, и внутри. Пошла делать возврат. Сотрудники магазина долго пытались меня убедить, что я неправильно постирала пуховик и, что сама виновата, но на экспертизу забрали все-таки и деньги потом вернули. А новый пуховик я купила в другом месте.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:плохо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Брал куртку за немалые деньги, на второй день она пошла по швам. Написал претензию - ни слуху ни духу, уже месяц телефоны не поднимают. Зарекся не тратить у них больше ни рубля после такого обращения.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Есть магазины, в которых процесс продаж не просто отличается от совкового, а на высшем уровне!

Недостатки:

"плохой адрес": или далеко и не удобно (Пулковское шоссе) или всё по-уродски для посетителей (Колонтай-Дальневосточный). Есть ещё НИКАК: Московский, Купчино

Со "Снежной Королевой" я познакомилась в 2003-ем году, на Московском проспекте. Магазин был откровенно нудный и скучный. Разобраться в том барахле, что были на вешалках, а особенно найти свой размер (40), мне показалось нереальным. Но, вдруг, появилась ПРОДАВЕЦ, Юлия Владимировна (я тоже, Владимировна - легко запомнить), которая как юла сновала среди вешалок, стелажей, "промок". Она задавала много вопросов и давала еще больше ответов. В тот раз для меня интересного не нашлось, зато купила две куртки для мужа и еще немножко маме и папе. Через несколько дней привела туда подругу и... Юлия Владимировна так ей помогла, что она (моя подруга) сменила гардероб, стиль одежды, автомобиль и... мужа. Мы были очарованы Юлией Владимировной, но... она куда-то пропала. Встретила я её спустя года полтора-два случайно, в самом гадком торговом комплексе, в Купчино. Магазин поганенький, товар - никакой, а купила (спасибо Вам Юлия!) замечательную шубку, кацавейку, кардиган и... ну, "план продаж" выполнила. Даже не один раз, и опять исчезла Юлия Владимировна... В четверг, 21 сентября 2017 занесла меня, нелёгкая (встречала рейс в Пулково, да он задерживался) на Пулковское шоссе, в "Лето" (много понтов, много товаров посредственного качества по завышенным ценам, проблемы с въехать и выехать). Думала, что это моё первое и последнее посещение гадюжника и ... на каком-то "рефлексе" зашла в "Королеву". Наконец-то, увидела, как удобно расположен товар, как всё понятно. Но... опять не нашла для себя (продавцы старались, но "не горели") и, вдруг ... "можно обратить ваше внимание, вы заметили, как вам может подойти...." Ну, план магазину, вчера, я не сделала, хотя прикупила, немного. Юлия Владимировна Михалина - мой добрый ангел! Она уже не продавец (хотя, именно Продавец, вот так, с большой буквы!), она директор магазина, но всё так же весела, конкретна и очень приветлива. Я выяснила её имя, отчество и фамилию. Я покупаю у Юлии Владимировны. Она меня, за столько лет, ни разу не обманула!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Дизайн изделий

Недостатки:

Отвратительное обслуживание, персонал, не знающий своих обязанностей

Покупала кожаную куртку в интернет-магазине "Снежная королева ", через три дня получила ее курьером. При примерке поняла, что хочу на размер больше. Т. к. в нашем городе нет розничного магазина этой сети, позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию, где меня перевели на оператора, занимающегося этими вопросами - Вячеслава, который не смог мне помочь, т.к. не был осведомлен, что делать в таких ситуациях, мямлил и ооооочень не понятно говорил. В итоге, мне ничем не смогли помочь, и, как разрешить ситуацию, они не знают. Мой совет – лучше обучать свой персонал, и, уж если брать кого-то в cаll центр, то с четкой дикцией! А я все же попробую самостоятельно разрешить свою проблему.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

хорошие шубы

Недостатки:

обманули с ремнем

Купила шубку в Снежной королеве, сидит отлично, походила пару дней, и потом нечаянно, убирая чеки и бирки в ящик, заметила, что шуба идет с кожаным ремнем. Решила проверить в приложении, отсканировала QR-код, и правда - шуба с ремнем. В магазине при покупке ремня не было. Обратилась в салон, и мне сказали, что, наверно, я его потеряла, и помочь ничем не могут. Я и без ремня хорошо обхожусь, но все же неприятно, когда так обманывают.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Обслуживание, трудный возврат, кривой пошив

Ассортимент в Снежной королеве мне нравится - давно покупаю здесь куртки и аксессуары на зиму. Конечно, цены за несколько лет выросли, а качество и обслуживание ухудшилось. Заходишь в магазин - никто не подходит, размеры искать не помогает, продавцы обычно в кучке обсуждают свои проблемы. Осенью купила куртку, пока примеряла, все было хорошо, а начала носить, поняла, что перекашивает на один бок. Решила отнести на возврат, но не приняли, сказав, что это не брак и сама дура. Сходила в ателье при салоне - там мне были не рады, да и помочь ничем не могли, а куртка обошлась мне почти в 20 тысяч. Хорошо, что догадалась позвонить по горячей линии, и мне объяснили, что возврат сделать обязаны, и снова пришлось ехать в салон, чтобы рассказать продавцам о том, что у них есть отдел претензий. Куртку сдала, деньги вернули.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Кожаные куртки

Снежную королеву обходила стороной. Казалось, что там всё возрастное и нелепое. Но потом мне рассказали, что там есть вполне приличные вещи. Поэтому зашла ради любопытства. И правда: аккуратные пальто, много разных платьев. Но что меня поразило, что там просто гигантский выбор кожаных курток, таких популярных уже который сезон. Все эти косухи, байкерские куртки и прочие вариации. Так вот, и стоят они там около 10 тысяч и меньше. Есть, конечно, и подороже, но даже в данной ценовой категории есть, на что посмотреть. Поэтому если решу покупать кожаную куртку, то первым делом пойду туда.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

обслуживание

Я в шоке! 08.03.2017 пришли вечером купить мне демисезонное пальто в магазин "Снежная королева" в г. Казань, ТЦ "Парк Хаус", где сотрудник *** на мой отзыв об их очень навязчивом сервисе, начала выгонять нас, Покупателей, со словами: "Пошла вон отсюда, шизанутая на всю голову!". Далее призвала на подмогу охранника из ЧОП "Айвенго" (кстати, у них на бейджах не принято писать должность и имя), который на требование предоставить книгу жалоб начал угрожать нам... Пришлось снять на видео. В книге жалоб я оставила запись, но без указания фио и номера тел. Опасно у них однако... Конечно мы ушли оттуда без покупки, хотя я уже подобрала понравившееся мне пальто, пришлось покупать в другом магазине. Что это там случилось? Весенне обострение у персонала? Очень жаль...Мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ делать там покупки! Опасно там.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Большой выбор кожи и меха, аксессуаров, одежды

Я давно искала кожаную куртку на весну-осень. Смотрела в обычных сетевых магазинах, но там в основном куртки из искусственного материала. Нашла в Mexx куртку из натуральной кожи, но она не очень хорошо сидела. В общем, такими тернистыми путями дошла я до «Снежной королевы». Там померила несколько курточек и нашла ее – заветную мечту. К тому же, за весьма приемлемую цену в 13 тысяч со скидкой. Это моя первая кожаная куртка. Надеюсь, проношу ее долго, и уж точно с удовольствием.

Оцените Снежная королева и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?