Магазин Снежная королева

Отзывы о магазине Снежная королева

Магазин Снежная королева — отзывы покупателей Средняя оценка 3,4 балла

+7 (800) 777-8-999

Рейтинг магазина
3,4
на основе 11 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Снежная королева

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Снежная королева в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:удовлетворительно

11 отзывов покупателей о магазине Снежная королева

Оценить магазин
Общая оценка

Недостатки:

в магазин даже не пустили.

Прочитала предыдущие отзывы, и даже не удивилась всему этому безобразию. Меня так вообще охранник выгнал, так как заходила с ребёнком, который держал в руках попкорн. Я конечно всё понимаю, но такой странный подход к покупателям, которые возможно принесут неплохую выручку!!!???? Как-то не профессионально!! Попкорн, не мороженое, и его можно в сумку убрать, а вообще на дверях никаких запрещающих ко входу табличек не висит. Шла в магазин с хорошим настроением и с целью приобрести одежду, а так отшибли всё желание заходить своим хамством, что вообще никогда там ничего не стану покупать. Конечно, какие продавцы там не знаю, а охранники - точно хамы, и как верно кто-то заметил в предыдущих отзывах, на бейджах не принято писать должность и имя охранника. Думаю, администрации не мешало бы обратить на всё это пристальное внимание, если они вообще хотят сохранить свой имидж и покупателей!!!!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

Деньги при возврате вернули

Недостатки:

Некачественные пуховики

Купила в конце прошлой зимы черный пуховик на распродаже за 6000, через две недели пух начал лезть отовсюду: и снаружи, и внутри. Пошла делать возврат. Сотрудники магазина долго пытались меня убедить, что я неправильно постирала пуховик и, что сама виновата, но на экспертизу забрали все-таки и деньги потом вернули. А новый пуховик я купила в другом месте.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Дизайн изделий

Недостатки:

Отвратительное обслуживание, персонал, не знающий своих обязанностей

Покупала кожаную куртку в интернет-магазине "Снежная королева ", через три дня получила ее курьером. При примерке поняла, что хочу на размер больше. Т. к. в нашем городе нет розничного магазина этой сети, позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию, где меня перевели на оператора, занимающегося этими вопросами - Вячеслава, который не смог мне помочь, т.к. не был осведомлен, что делать в таких ситуациях, мямлил и ооооочень не понятно говорил. В итоге, мне ничем не смогли помочь, и, как разрешить ситуацию, они не знают. Мой совет – лучше обучать свой персонал, и, уж если брать кого-то в cаll центр, то с четкой дикцией! А я все же попробую самостоятельно разрешить свою проблему.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

хорошие шубы

Недостатки:

обманули с ремнем

Купила шубку в Снежной королеве, сидит отлично, походила пару дней, и потом нечаянно, убирая чеки и бирки в ящик, заметила, что шуба идет с кожаным ремнем. Решила проверить в приложении, отсканировала QR-код, и правда - шуба с ремнем. В магазине при покупке ремня не было. Обратилась в салон, и мне сказали, что, наверно, я его потеряла, и помочь ничем не могут. Я и без ремня хорошо обхожусь, но все же неприятно, когда так обманывают.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Обслуживание, трудный возврат, кривой пошив

Ассортимент в Снежной королеве мне нравится - давно покупаю здесь куртки и аксессуары на зиму. Конечно, цены за несколько лет выросли, а качество и обслуживание ухудшилось. Заходишь в магазин - никто не подходит, размеры искать не помогает, продавцы обычно в кучке обсуждают свои проблемы. Осенью купила куртку, пока примеряла, все было хорошо, а начала носить, поняла, что перекашивает на один бок. Решила отнести на возврат, но не приняли, сказав, что это не брак и сама дура. Сходила в ателье при салоне - там мне были не рады, да и помочь ничем не могли, а куртка обошлась мне почти в 20 тысяч. Хорошо, что догадалась позвонить по горячей линии, и мне объяснили, что возврат сделать обязаны, и снова пришлось ехать в салон, чтобы рассказать продавцам о том, что у них есть отдел претензий. Куртку сдала, деньги вернули.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Кожаные куртки

Снежную королеву обходила стороной. Казалось, что там всё возрастное и нелепое. Но потом мне рассказали, что там есть вполне приличные вещи. Поэтому зашла ради любопытства. И правда: аккуратные пальто, много разных платьев. Но что меня поразило, что там просто гигантский выбор кожаных курток, таких популярных уже который сезон. Все эти косухи, байкерские куртки и прочие вариации. Так вот, и стоят они там около 10 тысяч и меньше. Есть, конечно, и подороже, но даже в данной ценовой категории есть, на что посмотреть. Поэтому если решу покупать кожаную куртку, то первым делом пойду туда.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

обслуживание

Я в шоке! 08.03.2017 пришли вечером купить мне демисезонное пальто в магазин "Снежная королева" в г. Казань, ТЦ "Парк Хаус", где сотрудник *** на мой отзыв об их очень навязчивом сервисе, начала выгонять нас, Покупателей, со словами: "Пошла вон отсюда, шизанутая на всю голову!". Далее призвала на подмогу охранника из ЧОП "Айвенго" (кстати, у них на бейджах не принято писать должность и имя), который на требование предоставить книгу жалоб начал угрожать нам... Пришлось снять на видео. В книге жалоб я оставила запись, но без указания фио и номера тел. Опасно у них однако... Конечно мы ушли оттуда без покупки, хотя я уже подобрала понравившееся мне пальто, пришлось покупать в другом магазине. Что это там случилось? Весенне обострение у персонала? Очень жаль...Мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ делать там покупки! Опасно там.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Большой выбор кожи и меха, аксессуаров, одежды

Я давно искала кожаную куртку на весну-осень. Смотрела в обычных сетевых магазинах, но там в основном куртки из искусственного материала. Нашла в Mexx куртку из натуральной кожи, но она не очень хорошо сидела. В общем, такими тернистыми путями дошла я до «Снежной королевы». Там померила несколько курточек и нашла ее – заветную мечту. К тому же, за весьма приемлемую цену в 13 тысяч со скидкой. Это моя первая кожаная куртка. Надеюсь, проношу ее долго, и уж точно с удовольствием.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Расширенный ассортимент (не только мех и кожа)

Недостатки:

Ориентация на женщин постарше

Радует неплохой трикотаж по приемлемым ценам, в сезон распродаж можно выбрать что-то действительно недорогое и приятное из Pepe Jeans или Tom Tailor. Хорошие перчатки – в большом ассортименте всегда: от трикотажных до удлиненных кожаных. Так же и с сумками – можно выбрать как из натуральной, так и из эко-кожи. Купить что-то посерьезнее мне в «Королеве» никогда не удавалось... Предпочитаю более молодежный и трендовый крой, а здесь собраны модели именно для молодых женщин, которые любят классику, так что их пальто и шубы мне не очень по душе.

Общая оценка
  • Дизайн:нормально
  • Качество:плохо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Брал куртку за немалые деньги, на второй день она пошла по швам. Написал претензию - ни слуху ни духу, уже месяц телефоны не поднимают. Зарекся не тратить у них больше ни рубля после такого обращения.

Оцените Снежная королева и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?