Отзывы о магазине Снежная Королева

Рейтинг магазина : Отзывы : 16

Верхняя одежда из меха и кожи и все составляющие базового гардероба
Магазин Снежная Королева — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,9 балла

Телефон: +7 (800) 777-8-999.

Официальный сайт/интернет-магазин Снежная Королева : snowqueen.ru

Рейтинг магазина
3,9
на основе 16 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Снежная Королева

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Снежная Королева в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?:нормально

16 отзывов покупателей о магазине Снежная Королева

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Домодедово, Каширское шоссе, стр. 3 А, ТЦ "Торговый квартал"

Достоинства:

Цены и старательный персонал

Недостатки:

Мало одежды 52 размера. Даже обидно немного. Кстати, на сайте, уже сейчас смотрю, тоже мало.

Купилась на тв-рекламу, решила проверить и в целом все так, как говорится в рекламном ролике. Цены на кожаные куртки от 4590 рублей, а на пальто от 5990 рублей. Что безусловно приемлемо. Я выбирала себе пальто, выбор огромный несмотря на то, что сейчас лето и в СК действуют ощутимые скидки. Единственный момент, чтобы подобрать мне мой размер консультанту пришлось напрячься, но совместно мы таки нашли подходящую мне вещь - купила, очень ей довольна. Сам магазин находится на Домодедовской.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Рекомендую ателье в Снежной Королеве

Недавно мой песик покусал рукав у кожаной куртки, у него зубы режутся. Куртку было жалко, была новой, но с подранным рукавом уже ходить было нельзя. Коллеги на работе посоветовали ателье снежной королевы. На следующий день понесла, мастер Алла сказала, что случай сложный, но поправимый, обещали починить за 4 дня и действительно на 4 дней мне поступил звонок и пригласили приехать за курточкой. Сначала подумала, что это новая вещь, я не поверила, что так мастерски можно починить кожу. Заплатила за услугу всего 2000 р.! Это просто праздник. Теперь буду знать, где водятся прекрасные мастера!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Брантовская дор., 3, ТРЦ "Охта Молл"

Достоинства:

не большой, а огромный выбор платьев хоть куда: от пляжных до офисных и нарядных.

Не ожидала купить крутое платье, в котором отправилась на свадьбу брата, именно в Снежной королеве. Поиски я начала примерно за месяц, сама не знала каким оно должно быть, но хотелось чего-то красивого и небанального, чтобы такого платья не было почти ни у кого, ну а цена вкусной. Ставила себе ценовую планку в 5 тысяч. Искала в инет магазинах, облазила половину Торговых центров в Питере - все что нравилось, было дороже почти в два раза, в общем нашла я свое платье в "Охта молле" . Шифоновое, нежное, со сложной вышивкой попалось мне на глаза сразу, как я вошла в магазин, и размер в наличии был только мой, цена с летней скидкой была 3500 руб. Ну что тут говорить) Это был мой день, мое платье)

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Адрес:

г. Санкт-Петербург, пр. Московский, 109

Достоинства:

Не знаю, достоинство это или наоборот, но стала свидетелем конфликта. Не скажу такое про все магазины (уж простите), но в Питере на Московских воротах консультанты - дУшки. Очень внимательные, помогут с любой просьбой. Знакома с администратором, Лариса всегда старается войти в положение клиента и урегулировать любой конфликт. Я неожиданно стала невольной свидетельницей недовольства одной покупательницы про скидки на товары, девушка, как я поняла, неправильно прочла условия акции и с гонором и скандалом требовала, чтобы ей предоставили скидку. Обстановочка была та ещё.. Но администатор крайне вежливо и спокойно несколько раз разными словами разъяснила условия, предложила купить третью вещь, чтобы получить нужную скидку и помог сделать выбор. В общем я и хэппи-энда дождалась)) клиентка осталась довольна, было очевидно. Вот так и надо работать с требовательными покупателями!

Недостатки:

Иногда не понимаю сайт. Сложно выбрать свой город и непонятно, есть ли вещь в магазине или на сайте. Доработайте этот момент, я не единственная, кто это уже писал.

За 6990 рублей купила кожанку, хожу уже второй месяц, в целом довольна. При покупке обычный запах натуральной кожи, на ощупь приятная, швы прошиты хорошо, никаких ниток и кривых строк не нашла. Единственное с фурнитурой не очень, не нашла комплекта дополнительных застежек и кнопок, если вдруг со временем свои отлетят. Но есть ателье, где мне сказали, что могут бесплатно починить в случае чего.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:отлично
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

Приятный персонал. Хорошие скидки. Большой выбор

Недостатки:

Много народу в период скидок

В снежной королеве я совсем не частый гость, в основном заглядываю осенью или зимой, когда ищу верхнюю одежду из серии пальто, дубленки, меха. Впервые зашла туда в не в сезон на Домодедовской так как увидела рекламу летней коллекции. Ахнула от увиденного, огромный магазин, никогда такого не видела. Там очень большой выбор В С Е Г О - и брюк и платьев и кофт и сумк и всевозможных верхов - полгаю, они круглый год там висят. А мне вот приглянулось платье полупрозрачное с вышивкой, которое я собираюсь надеть на свадьбу подруги. Потом увидела его во всей рекламе у снежной королевы))) Остается надеяться, что нигде его больше не встречу)) очень классное, бренд la reine blanche!:) Без малейшего колебания отдала за него 6980 рублей! Прелестное!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Есть магазины, в которых процесс продаж не просто отличается от совкового, а на высшем уровне!

Недостатки:

"плохой адрес": или далеко и не удобно (Пулковское шоссе) или всё по-уродски для посетителей (Колонтай-Дальневосточный). Есть ещё НИКАК: Московский, Купчино

Со "Снежной Королевой" я познакомилась в 2003-ем году, на Московском проспекте. Магазин был откровенно нудный и скучный. Разобраться в том барахле, что были на вешалках, а особенно найти свой размер (40), мне показалось нереальным. Но, вдруг, появилась ПРОДАВЕЦ, Юлия Владимировна (я тоже, Владимировна - легко запомнить), которая как юла сновала среди вешалок, стелажей, "промок". Она задавала много вопросов и давала еще больше ответов. В тот раз для меня интересного не нашлось, зато купила две куртки для мужа и еще немножко маме и папе. Через несколько дней привела туда подругу и... Юлия Владимировна так ей помогла, что она (моя подруга) сменила гардероб, стиль одежды, автомобиль и... мужа. Мы были очарованы Юлией Владимировной, но... она куда-то пропала. Встретила я её спустя года полтора-два случайно, в самом гадком торговом комплексе, в Купчино. Магазин поганенький, товар - никакой, а купила (спасибо Вам Юлия!) замечательную шубку, кацавейку, кардиган и... ну, "план продаж" выполнила. Даже не один раз, и опять исчезла Юлия Владимировна... В четверг, 21 сентября 2017 занесла меня, нелёгкая (встречала рейс в Пулково, да он задерживался) на Пулковское шоссе, в "Лето" (много понтов, много товаров посредственного качества по завышенным ценам, проблемы с въехать и выехать). Думала, что это моё первое и последнее посещение гадюжника и ... на каком-то "рефлексе" зашла в "Королеву". Наконец-то, увидела, как удобно расположен товар, как всё понятно. Но... опять не нашла для себя (продавцы старались, но "не горели") и, вдруг ... "можно обратить ваше внимание, вы заметили, как вам может подойти...." Ну, план магазину, вчера, я не сделала, хотя прикупила, немного. Юлия Владимировна Михалина - мой добрый ангел! Она уже не продавец (хотя, именно Продавец, вот так, с большой буквы!), она директор магазина, но всё так же весела, конкретна и очень приветлива. Я выяснила её имя, отчество и фамилию. Я покупаю у Юлии Владимировны. Она меня, за столько лет, ни разу не обманула!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Дизайн изделий

Недостатки:

Отвратительное обслуживание, персонал, не знающий своих обязанностей

Покупала кожаную куртку в интернет-магазине "Снежная королева ", через три дня получила ее курьером. При примерке поняла, что хочу на размер больше. Т. к. в нашем городе нет розничного магазина этой сети, позвонила по телефону горячей линии, объяснила ситуацию, где меня перевели на оператора, занимающегося этими вопросами - Вячеслава, который не смог мне помочь, т.к. не был осведомлен, что делать в таких ситуациях, мямлил и ооооочень не понятно говорил. В итоге, мне ничем не смогли помочь, и, как разрешить ситуацию, они не знают. Мой совет – лучше обучать свой персонал, и, уж если брать кого-то в cаll центр, то с четкой дикцией! А я все же попробую самостоятельно разрешить свою проблему.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

хорошие шубы

Недостатки:

обманули с ремнем

Купила шубку в Снежной королеве, сидит отлично, походила пару дней, и потом нечаянно, убирая чеки и бирки в ящик, заметила, что шуба идет с кожаным ремнем. Решила проверить в приложении, отсканировала QR-код, и правда - шуба с ремнем. В магазине при покупке ремня не было. Обратилась в салон, и мне сказали, что, наверно, я его потеряла, и помочь ничем не могут. Я и без ремня хорошо обхожусь, но все же неприятно, когда так обманывают.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Обслуживание, трудный возврат, кривой пошив

Ассортимент в Снежной королеве мне нравится - давно покупаю здесь куртки и аксессуары на зиму. Конечно, цены за несколько лет выросли, а качество и обслуживание ухудшилось. Заходишь в магазин - никто не подходит, размеры искать не помогает, продавцы обычно в кучке обсуждают свои проблемы. Осенью купила куртку, пока примеряла, все было хорошо, а начала носить, поняла, что перекашивает на один бок. Решила отнести на возврат, но не приняли, сказав, что это не брак и сама дура. Сходила в ателье при салоне - там мне были не рады, да и помочь ничем не могли, а куртка обошлась мне почти в 20 тысяч. Хорошо, что догадалась позвонить по горячей линии, и мне объяснили, что возврат сделать обязаны, и снова пришлось ехать в салон, чтобы рассказать продавцам о том, что у них есть отдел претензий. Куртку сдала, деньги вернули.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Кожаные куртки

Снежную королеву обходила стороной. Казалось, что там всё возрастное и нелепое. Но потом мне рассказали, что там есть вполне приличные вещи. Поэтому зашла ради любопытства. И правда: аккуратные пальто, много разных платьев. Но что меня поразило, что там просто гигантский выбор кожаных курток, таких популярных уже который сезон. Все эти косухи, байкерские куртки и прочие вариации. Так вот, и стоят они там около 10 тысяч и меньше. Есть, конечно, и подороже, но даже в данной ценовой категории есть, на что посмотреть. Поэтому если решу покупать кожаную куртку, то первым делом пойду туда.

Оцените Снежная Королева и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?