Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, д. 46

Достоинства:

их нет

Недостатки:

их очень много, часть в посте

Решили мы семьёй начать покупать вещи в Wildberries. А что, очень удобно: выбрал то что надо в интернет-магазине, примерил, если подошло по размеру купил, если не подошло, то сдал. Для начала заказали пять футболок, цена порядка 300-400 рублей. При выборе тоавара было написано «оплата после примерки». Из пяти футболок заявленному размеру соответсвовала только одна. Заплатили за одну, для остальных сделали возврат. Придя домой, спустя несколько часов у меня с карты списалось 400 рублей без моего ведома (по 100 рублей за каждую футболку). Сейчас я выяснил, что была «изменена оферта» и теперь за возварт платится 100 рублей (или даже больше), никто мне не показывал изменённую оферту, я ничего не подтверждал, при выборе товара и при покупке мне никто ничего не сообщал, специалист в ПВЗ тоже ничего не говорил. В общем ребята ожидайте судебный иск, обращение в прокуратуру, отдел по защите прав потребителей и обращение к депутату. ОЗОНУ вы проигрываете конкуренци подчастую. Если эти данные изучают маркетологи других маркетплейсов, то ещё один звоночек среди многих других (пожары на складах, грязь в ПВЗ, текучка кадров, хамское отношение в ПВЗ и т.д.), о том, что вряд ли с таким отношением к клиентам и ведению бизнеса Wildberries протянет долго на рынке. А значит их место могут занять нормальные маркетплейсы – в конкурентной среде данная контора долго не протянет.

Общее впечатление:

Адрес:

Татарстан

Достоинства:

Их попросту нет

Недостатки:

Все что можно только сказать

Магазин с фейковой продукцией, описание одно, в доставке либо другое либо б/у, либо сломано, доставка может затянуться на пару недель, ноль ответственности, постоянно путают пвз,тех поддержка вечно лепит отмазки, а в оконцовке еще и отменят заказ, короче самый отстойный маркетплейс который я знаю. Будьте бдительны, не советую связываться с данной платформой, а если и довелось, очень тщательно проверяйте то что заказали, в основном присылают уже б/у товар.

Общее впечатление:

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Долгое ожидание ответа от поддержки, плата за лаг сайта

Здравствуйте, уважаемые читатели! Хочу поделиться с вами довольно неприятной ситуацией, которая произошла со мной при очередном заказе на вайлдберриз. Я как обычно заказывала товар, только делала это из-за некоторых обстоятельств не в приложении, а на сайте. В итоге, с одним! товаром в корзине я нажимаю на "оформить заказ", и как обычно оплачиваю. После этого я захожу в свои покупки и вижу, что мне собирают не один товар, а ДВА, причем абсолютно одинаковых. Я в непонимании что происходит, прошу в поддержку, в обращения о том, как такое могло произойти и что я не заказывала второй товар. На данное обращение мне не отвечали около недели. Наступил день, когда мне привезли посылку. В пункте выдачи я забрала один товар из двух и опять таки сказала, что я не заказывала второй товар. Через некоторое время у меня с карты списывается 100 рублей за возврат товара, повторюсь, НЕЗАКАЗАННОГО мною. Я снова писать в поддержку. Через несколько дней, вайлдберриз всё-таки соизволил ответить. Мне написали, что мною БЫЛА совершена покупка второго товара и что возвращать мне они не какие деньги не будут. Больше двух недель я пыталась вернуть свои деньги, в итоге никакого результата, после чего я решила написать данный отзыв. Для меня не так важны эти жалкие 100 рублей, как справедливость, ведь такое происходит не только у меня, но и у других, причем на большую сумму, поэтому если не хотите попадать в неприятные ситуации или быть обманутыми, выбирайте другие маркетплейсов, благо их сейчас достаточно.

Общее впечатление:

Адрес:

Бишкек, Тыныстанова, 209

2.12.2023 я пришла на точку ВБ (г. Бишкек, Тыныстанова, 209), чтобы получить 9 товаров, которые пришли. Молодой мужчина, сотрудник, выдал только 8. Далее в течение получаса искали, параллельно спрашивая, не убрала ли я 9ый товар. Когда у меня закончилось время, никто не извинился и не предложил удобный для меня вариант решения проблемы. Предложили либо оставить все товары и вернуться - а там были достаточно нужные - либо оформить отказ (а он платный, 100 рублей). Я начала говорить, что это неприемлемо, но никто мне навстречу не пошел, после чего я ушла из точки. При этом при мне человек, не работающий в этот момент на складе, спокойно зашел туда, что-то искал и перекидывался шуточками с бывшим коллегой, шутил, как здорово, что не его вещи потеряли. Написала претензию. Увидела, что оказывается они оставили один товар не выданным (я просила их об этом) - значит, все-таки можно! Потом они самовольно отменили его. 3.12.2023 я написала еще одну претензию. Никто не отвечал неделю. 9.12.2023 я написала еще одну претензию. Проверяла приложение 2 недели, решила ничего больше там не заказывать и забыть. 17.12.2023 я зашла в приложение и обнаружила, что на претензии ответили. Но дата ответа почему-от - 9.12.2023. Ну вообще молодцы! И после 2 недель они просят приложить фотографию пакета с штрих-кодом. Они создали такую невозможную ситуацию для клиента, при этом их совершенно не интересует решение проблемы. Я понимаю, что большая сеть, но такие проблемы должны решаться, и не в течение 2-3 недель с неизвестным результатом. В любом случае, категорически не рекомендую для совершения покупок на сумму, которую вы не боитесь потерять.

Общее впечатление:

Адрес:

Г пенза, Гладкова, 9

Достоинства:

Ничего

Недостатки:

Все не нравится

Такое ощущение, что сайт бросили и не занимаются им. 4 дня в разделе доставки висит информация о том, что товар выгружается водителем на ПВЗ. В службе поддержки молчание ягнят. Еще несколько оплаченных товаров отсортировано также 4 дня назад в нашем же городе и никак не могут приехать в ПВЗ. Больше я этим дурдомом связываться не буду и никому не советую

Общее впечатление:

Адрес:

Набережные Челны ,ш.усманова 25б.

Первый раз заказал товар и уже пожалел ,во первых сомнительное качество ,во вторых платный возврат ,это вообще что то новое.Сумма заказа 145 р.а его возврат 100р.,красавцы вообще.Это был первый и последний раз .Рекомендую всем озон ,никаких проблем никогда ,соотношение цена качество приемлемое.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва, Уссурийская улица

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Данный маркет плейс стал одним сплошным недостатком!

Ну что, вот и я попал на обман от ВБ. До этого тоже было (списывали деньги за товар пришедший с браком), но я закрывал на это глаза, т. к. в целом площадка мне нравилась, но то что произошло сейчас, вообще ни в какие ворота. Сделал несколько заказов, все были с бесплатным возвратом. В последнем заказе, пришло 2 позиции, остальные в пути, но т. к. одна позиция была для ребенка, не забрать сразу не было возможности. Вторую вещь я вернул т. к. размерная сетка не совпала, примерно через час я обнаружил списание 100 рублей, очень сильно удивился и не сразу понял что это списание от ВБ, пошел посмотреть в личный кабинет, за что списаны деньги и обнаружил что все товары которые в пути указаны с платным возвратом. Сказать что я был возмущен и сильно удивлен, ничего не сказать. Потом я подумал что возможно сам ошибся и не обратил внимание (хотя я на 300% уверен что возврат был бесплатный иначе я бы не сделал заказ с риском потерять 800 рублей на возвратах), положил все те же самые вещи в корзину, выбрал тот же пункт выдачи и увидел что все вещи с БЕСПЛАТНЫМ ВОЗВРАТОМ! Потом началось совсем непонятное, когда остальные вещи пришли в пункт выдачи, у всех кроме двух исчезла пометка о платном возврате, потом ещё одна вещь добавилась к платным, на следующее утро опять все вещи были платными. На все мои обращения и претензии приходят стандартные отписки. Очень не рекомендую связываться с этими мошенниками

Общее впечатление:

Адрес:

Нижний Новгород, ул. Академика Блохиной 8/27

Достоинства:

Ничего

Дважды заказывала в этом ПВЗ один и тот же товар с разницей в 6 дней. Оба раза прислали другой товар. В первый раз сотрудница отметила "неправильное вложение", деньги не списали за обратную транспортировку. Во второй раз сотрудник оказался хамом и обманщиком. Он не отметил "неправильное вложение", с меня списали сразу деньги и статус товара был "возврат". На вопрос, по какой причине за один и тот же товар, который я не заказывала, один работник делает так, что деньги не списывают, а другой проводит какие-то совершенно иные манипуляции, и деньги списывают? В ответ - тишина. Клиентной ориентации ноль. Я ушла в "Озон", мне не нужны такие негативные эмоции.

Общее впечатление:

Адрес:

Владимир, Восточная 80б

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Расположение

В ПВЗ подменили товар, ссылаясь на пересорт на складе, товар не выдали, деньги списали, Отказали оформить возврат. Написано обращение в поддержку, отписались , что будет проверка и тишина. Написала негативный отзыв, теперь мне отказывают в обслуживании и не выдают мои заказы по личному распоряжению владельца ПВЗ. Я видишь ли понизила им рейтинг. Закон о защите прав потребителя не знают, зато пишут мне в личные сообщения угрозы и кидают статьи УК Раздела Жалобы на самовывоз в ЛК нет Написала обращение в Роспотребнадзор.

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Нет

Никогда не покупайте в этой конторе. Оплата задваивается, отменить лишнее нельзя, без оплаты заказ сделать нельзя, отказаться в пункте выдачи нельзя, удерживают полную стоимость товара при автоотмене. Это просто воры! Правила меняют в любой момент. Поддержка посылает, все невозможно. Приличные компании так не делают. Эта контора упала уже ниже плинтуса. Такого нет ни у озона, ни яндексмаркета, ни других маркетплейсов. Б* [фамилия удалена модератором] себя бессмертной считает что ли?