Отзывы о магазине 585*Золотой

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов 2/2, ТЦ «Вавилон»

Достоинства:

Нет таковых.

Недостатки:

Излишне завышенная цена на товар Низкое качество товаров Нарушение прав потребителя Отказ от возвращения денежных средств за бракованный товар Неумение решать конфликтный вопросы

Не рекомендую приобретать изделия в данном магазине!!! В конце июня 2022 года мной были куплены золотые серьги-конго. Надевала их редко, соотвественно и не могу сказать, что они подвергались частой эксплуатации. Вечером 20 сентября 2022 года одна серьга просто рассыпалась (пополам) в моих руках, когда я взяла примерить эти серьги к определённой блузке. 21 сентября сразу после рабочего дня я поехала осуществить их возврат, предварительно приложив к серьгам и чек за покупку и бирку , с которой они были проданы. Объяснив ситуацию управляющему, мне предоставили заполнить жалобу (заявление) на возврат бракованной покупки. Я все заполнила, дала чеки для сканирования и ожидала , когда мне принесут копию этой жалобы, как и полагается в данных ситуациях !!! Но копии управляющий не предоставил. Лишь сказал, что отправил все руководству и нужно подождать ответ. Вскоре , когда я уже подобрала себе другие серьги, управляющий оповестил , что возврат денег ПОЧЕМУ-ТО невозможен, что является уже нарушением моих законных требований. Однако, предложил обмен на другие серьги. Это предложение совершенно не соответствовало моим изначальным пожеланиям , однако мне хотелось уже домой и я все же показала , какие серьги мне понравились и на какие я готова обменять! И снова незадача! Управляющий оповестил, что по техническим причинам они не могут произвести и обмен, а якобы руководство сообщит о возможности обмена в течение 30 дней. Смешно ведь, правда ?! Подобный комедийно-цирковой подход совершенно не оставляет приятных впечатлений. Через несколько дней , проходя мимо этого ювелирного магазина, я решила зайти и уточнить : «А в чем заключается «техническая» причина ожидания и может ли управляющий связаться с руководством , чтобы побеседовать с ним напрямую?» Естественно я имела в виду мою беседу с руководством , подразумевая мои вопросы с перечислением законов о защите прав потребителя. Но управляющий ответил лишь, что техническая причина - это смена юридического лица. А связаться с руководством не имеет возможности , так как только ведёт переписку. Сомнительные ответы , не правда ли ?! Улыбнувшись мне «рабочей улыбкой на секунду», управляющий заверил, что как будет ответ по обмену, мне позвонят или же напишут, когда можно подъехать. Напомнив о своих правах ещё раз, я дала возможность в течение недели как-то оповестить меня или хотя бы предоставить мне копию моей жалобы , но на сегодняшний день- 5 октября сохраняется прежняя тишина. Прошло две недели. Появляются все больше сомнений в обмене, а в дополнение и мысли о том : «не тянут ли время с обменом злонамеренно, чтобы потом объявить об очередных сложностях или же отказе?!» Ведь никаких копий ни жалобы , ни ответа на мое заявление я так и не получила. Я убеждена , что смена юридического лица не является причиной причинения неудобств покупателю, а тем более отсрочки отвественности за проданный бракованный товар. Качество товара оставляет желать лучшего, потому и наверно скидка на него действительно была впечатляющая. Но это не оправдывает действия данной организации и тем более не оправдает удержание в зависшем состоянии пострадавшего покупателя.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Архангельск, пр. Ленинградский, 38

Недостатки:

Сервис, качество, обслуживание

Купила золотые серьги, сломались. Согласилась на обмен. Доплатила и взяла браслет. Через 9! Дней он порвался! Написала заявление на возврат денег, одобрили. Но! Уже 14 дней кормят завтраками, деньги не возвращают. Готовлю заявление в суд.

Общее впечатление:

Адрес:

Пр энгельса 138 проспект просвещения

Серги на обмен на следующий день после покупки Попросила продавца Ак-скую [Фамилия удалена модератором] Дарью подобрать на обмен сережки с другим замочком и желательно не сильно отличающуюся по цене. Ак-ская нехотя и лениво пошла смотреть. Из не очень большого выбора она особо не искала, а просто предлагала первые попавшиеся. Затем сказала все на этом, это все что можно предложить. Хотя ввбор был чуть больше. Я сказала поищите еще, так как народа в салоне нет, и спешки тоже. И опять нехотя и недовольно она пошла искать. И из той же кучки выбора, кторый посмотрела поверхностно...еее нашлось то, что нужно.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Не плохие украшение

Недостатки:

Ужасное отношение

К сожалению, не почитав отзывы заказала в интернет магазине золотую цепочку, доставили СДЭКОМ, не подошла по размеру и я оформила возврат, возврат был одобрен а вот средства не возвращены, каждый день пишу/звоню и слышу одно и тоже, что ‘заявка в работе у специалистов, с вами свяжутся’ у меня конечно сумма не больше, но тем не менее это МОИ ДЕНЬГИ и я имею право их вернуть. Номер возврата 2410101734413. Только после того как столкнулась с такой ситуацией почитала отзывы, вижу что у людей рано или поздно получается вернуть возврат, как это сделать?

Общее впечатление:

Адрес:

Тула, ул. Советская, 14

Достоинства:

Расположение

Недостатки:

Непонятная система скидок

До последнего времени всё золото покупали в этой сети , всё было прекрасно. В очередной раз решила купить полновесную золотую цепочку весом 20 гр. В наличии не было, консультант предложила заказать через приложение из электронного каталога с доставкой к ним в магазин. Что, собственно, я и сделала. Предоплата никакая не требовалась. Цена за грамм выходила 5 000,0 руб. На изготовление/доставку компания сама себе определила срок 1 месяц. Заказ был сделан 9 сентября, на почту пришло письмо с описанием заказа и датой доставки 9 октября. 17 октября мне позвонила оператор с номера с Санкт-Петербургским кодом (812) и сообщила, что заказ доставлен по адресу в тот магазин, который был указан при формировании заказа. 19 октября я приехала в магазин. Цепочку они не нашли, сказали, что не привозили её к ним. Очень интересно становится мне. Пытаюсь из магазина дозвониться по номеру, с которого был звонок о доставке моего заказа, там автомат говорит стандартные фразы, а затем вообще сам отключился. Консультант решила написать в компанию письмо по поводу меня и сказала, что перезвонит, как только ей ответят. Звонка не было, я 28 октября вновь поехала в этот магазин. Естественно, цепочки там снова не было, подняли переписку и, якобы, в ответе тоже, кстати, от 19 октября, центральный офис 585 ответил, что цепочки у них в наличии нет, предложите покупателю альтернативный товар. Консультант зашла на сайт в поисках альтернативного товара. Только цена у этого товара уже была 5 900,0 руб. за грамм, а не 5 000,0. Извините, разница в 18 000,0 руб. за изделие весом 20 гр. - это прилично. Вот меня мучает один вопрос - это что вообще было? Если бы не было звонка от 585 с сообщением о доставке моего заказа по нужному адресу, я, может, и приняла тот факт, что по какой-то причине мой заказ не исполнен. И здесь меня одолевают смутные сомнения - а не продали ли её не мне, а кому-то из своих (цена при заказе изделия из каталога была ниже, чем в магазине)? А мне делают удивлённое лицо со словам "Вот как они нас подставляют" (это про офис, я так понимаю, говорилось) и разводят руками. Если что, номер заказа 27421 от 09.09.2023. Информация скопирована из входящего письма. Адрес, по которому должен был быть доставлен заказ - Тула, ул. Советская, 14. Если бы можно было ставить звёзды с отрицательным знаком, я бы это сделала по максималке. А так - только минимум, который возможен.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Киреевск, пер. Чехова 2

Достоинства:

Обслуживание скидки

Недостатки:

Нет

Покупал маме кольцо на юбилей,помогли определится с размером и сказали если не подойдёт можно обменять размер ,но размер оказался впору,мама счастлива ,спасибо девочки

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдают закон, обманывают

Отзыв всей сети 585 золотой. Заказала в интернет магазине, пришёл брак. Обменять магазин отказывается, предлагает только возврат на своих условиях, что представляет из себя мутно-волокитное предприятие, не гарантирующее возврата средств! То есть товар изымается, якобы отправляется на экспертизу на 10 лет и потом может быть они деньги вернут. Данный магазин занимается мошенничеством, реализуя брак под видом товара надлежащего качества! Не обменивает! Не возвращает деньги! ВКонтакте удаляют комментарии, так как правда очень неприглядна, не хотят, чтобы другие узнали как они на самом деле обманывают!!! На сайте специально для заманухи сделана скидка при предоплате онлайн, вот тогда-то они и подсовывают неликвид в такой заказ, деньги то уже у них!!! Чешут про индивидуальное разрешение вопроса, это все неправда! Просто начинают игнорить и удалять комментарии!!! Бирки на изделиях переклеянные на сто раз, никуда они их не списывают, а продолжают продавать по своей мошеннической схеме!!! Если подробнее, то, получается, как только ты оплачиваешь заказ, они из закромов достают то, что на списании, и высылают. Причём прячут в коробку так, что сразу не обнаружить дефект! Реально, все изделия приходят без коробок, а это прям уложено по подарочному в коробке лежит, бирка спрятана. Из-за неё полезла смотреть. А там застёжка сломана в хлам, то есть тот кто пихал их в коробку, явно соображал что эта вещь сломана и эксплуатировать не получится по прямому назначению. По телефону прям упираются, что проверяют товар. Значит, кладут намерено. Добросовестный магазин такое спишет, эти кладут в заказ.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Жуковский, ТЦ Авиатор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Просто не заходите даже в этот магазин

Совершенно некомпетентные продавцы! Никаких обещанных скидок - оплатила все по полной, хотя в интернет-магазине все дешевле на треть. Просто выбирайте магазины с товаром получше и с нормальными консультантами. К тому же у магазина свое виденье Российского законодательства по поводу возврата товара.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ярославль, ТРК Вернисаж.

Достоинства:

Ничего не купила! И не куплю!

Недостатки:

Обслуживание на цокольном уровне.

24.08.21 в магазине 585золотой в городе Ярославль в ТРК Вернисаж, работала одна девушка в смене. Отбила напрочь все желание что либо покупать в этой сетке. Стоит смеётся над вопросами, которые мне, как потребителю, важны. Облокотившись на витрину. Никакой приятной, подробной консультации мне оказано небыло! Ушла с ужасным настроением,с чувством открытой насмешки надо мной со стороны продавца. В эту сетку больше ни ногой! Вот так один человек может испортить отношение ко всей компании! ( Я готова была купить два обручальных кольца из белого золота, а получила отвратительное настроение, спасибо!)

Общее впечатление:

Адрес:

г. Псков, ТЦ Акваполис

Недостатки:

Ужасно всё в этом магазине

Покупала мужу шнурок на шею, порвался в тот же день, деньги с февраля месяца не могут вернуть! Буду подавать жалобу сначала в защиту прав потребителей, а дальше будет видно!!! Не покупайте в 585 ничего, качество ужасное и денег не увидите своих!!!