Отзывы о магазине Детский мир

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Перерва, д. 43, м. Братиславская, ТЦ "БУМ"

Достоинства:

Большой ассортимент

Жулики охранники, которые лазиют по женским сумочкам, и отбирают содержимое купленное не у них, даже при наличие чека другого магазина. Были куплены наклейки из другого магазина, и был чек на них!!! Но, выбирала сыну долго подарок, у охранника это вызвало подозрение. Отобрал эти наклейки, потому что у них они есть в наличии, несмотря что есть чек из другого магазина. Среди них была купюра на 2000 руб, подготовленная на подарок. Обидно, утащить деньги и наклейки на сумму 910 руб., ужас...

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля, вл 7

Достоинства:

Вежливое обслуживание на ресепшен

Отличный магазин, оставил приятное впечатление. Обслуживание на стойке ресепшн было быстрым и информативным. Благодаря чему я сэкономила время.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Зеленоград, Ленинградское шоссе, 18 км от МКАД, ТЦ "Зеленопарк"

Достоинства:

нет

Продавцов не хватает, на втором этаже консультантов нет (или прячутся, или сидят в подсобке). Хотели сделать возврат, так заместителя директора или директора (кто бы смог сделать возврат) вызывали по громкой связи несколько раз. Ждали больше 30 минут. Вечером вообще лучше не заходить. На весь магазин один кассир и один продавец, и тот бегает по магазину с листочками, собирает интернет-заказы. (Неужели нельзя выделить человека , который собирал бы интернет-заказы). Консультантов нет. На кассе очередь. Если нет кассиров, то почему на помощь не выйти директору и заместителям, а не прятаться в кабинетах.
Рыба гниет с головы.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ярославль, Ленинградский пр., 123, ТЦ "Альтаир"

Мне нравится этот магазин.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Вологда, ул. К. Маркса, 105, ТЦ «Апельсин»

Достоинства:

Очередь в кассу очень даже впечатлила. В одну.

Недостатки:

Директор неадекватен. Во время простой процедуры выяснения, почему не работает проданный товар, за 5 минут довела покупателя до белого каления.

Конфликт на пустом месте. Грубость, несдержанность, недоброжелательность. На вопрос, почему купленные только что в магазине батарейки не работают, ответила, что их вообще нужно покупать в другом магазине. А то что нам продала, естественно, возврату не подлежит. Ну и игрушки в следующий раз, тоже, думаю, нужно покупать там же, где батарейки.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Архангельск, Ленинградский пр-т, д. 38, ТЦ "Макси"

Достоинства:

а они есть?

Недостатки:

никогда нет в зале консультантов-продавцов...только охранники ходят и подсматривают, как будто ты воровка и тебя хотят поймать... А на кассе ещё веселей: когда осуществляешь покупку, то ОЧЕНЬ навязывают услугу благотворительности. Считаю, что это вымогательство!!!

Покупки делаю редко, т.к. ценовая политика просто зашкаливает. Такое ощущение вы деньги продаёте... по высоким ценам... а не детский товар... Качество? Затрудняюсь ответить сразу, и чтобы не обидеть - 50 на 50.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ш. Энтузиастов, д. 12, ТЦ "Город"

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Цены слишком завышены, на ценниках неправильные цены и выясняется это при оплате на кассе

Продавцы не следят за ценниками и не меняют их вовремя, что вводит в заблуждение покупателей. Администратор вместо извинений говорит, что не успели поменять. Была акция на машинки 2+1, ребенок выбрал 3 машинки, и мы пошли на кассу, где и узнали, что нет акции. Ребенок очень расстроился, что пришлось сделать отмену покупки, больше не пойду в этот магазин, непонятно, за что продавцы получают зарплату, если работу они не выполняют.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Уфа, ул. Ленина, д. 64/2

Достоинства:

Ассортимент и акции

Каждый раз проблемы с бонусной картой. То она не привязана к телефону, то вообще не проходит. Еще директор мне мораль читала, что надо анкету правильно заполнять. Две карты выдали, и обе так и не работали. С интернет-заказами вообще ужас, найти невозможно, кроме того, по-хамски себя ведут продавцы. Каждый раз ухожу с испорченным настроением. Вот в Тойз таун продавец все хорошо предложит и до кассы проводит, а здесь... Ужас какое отношение. Если бы не качественные товары, вообще, бы не ходила.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Низкие цены

Недостатки:

невозможность по ним купить

Я сделала заказ в интернет-магазине по акции с самовывозом из магазина. Заказ подтвердили и пообещали прислать смс после сборки на складе. В тот же день, не дождавшись смс, я зашла в магазин, но мне отказались даже посмотреть по номеру судьбу заказа, велели дожидаться смс. Через день, так и не дождавшись, я снова зашла в магазин, и там выяснилось, что никто и не собирался собирать товар на складе, а товар к этому времени уже распродан. И единственной смской, которую я дождалась, было - "Резерв отменен". Так что не верьте во вранье Детского Мира с его акциями - ничего вы по ним не купите! Если магазин заинтересуется, номер заказа 44153576.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

нет

Недостатки:

недостоверная информация о наличии товара менеджеры ГЛ не компетентны отвратительно работает служба поддержки клиента бесконтрольное ведение заказов

25.11.2017 я оставила заказ в интернет-магазине, посмотрела информацию на сайте, в каком из магазинов можно забрать комплектный товар. Во вторник 28.11 позвонила на горячую линию уточнить, что с моим заказом и по какой причине мне не приходит смс?! На что мне ответили, что в выбранном мной магазине заказ некомплектный, ладно, переживу. Попросила уточнить, в каком из магазинов он будет комплектным. В среду 29.11 перенесли заказ в другой магазин, жду смс... Всё, смс о резерве пришло, жду подтверждения заказа. В четверг 30.11 мне звонит оператор и сообщает о том, что опять не все позиции из заказа есть в выбранном мной магазине, на что я прошу уточнить, где есть точно, и перевести заказ туда. Через 40 минут мне перезванивает другой оператор и сообщает опять ту же информацию и добавляет, что можно оформить в другом магазине, но вот с перерасчётом цены?! Я сообщила, что уже с моей заявкой работают, и что речи об изменении стоимости быть не может, тк это не моя проблема, и информация на сайте была абсолютно другой. Ещё через полчаса мне звонит уже третий оператор и сообщает, что мой заказ некомплект! На что я говорю, что мне эту информацию уже сказали, и я оставила заявку уточнить, где он комплект 100%!!!! Во время этого разговора по второй линии мне звонит горячая линия Детский Мир! Это вообще как? Далее мне позвонили и сказали, что всё есть в другом магазине (это уже третья точка, где я пытаюсь забронировать товар), первичный заказ отменяют и бронируют под другим номером, я уточнила информацию, что скидки остаются, и сумма моего заказа не изменится. ОКей, жду. Позвонили и сказали, что всё есть, и заказ отправлен в магазин. В четверг мне приходит смс, что я могу всё забирать в течении 2-х дней. Далее мне звонит горячая линия и сообщают, что нет 2-х позиций из моего заказа! СЕРЬЁЗНО??? СКОЛЬКО МОЖНО???? Я на это уже явно не очень спокойным голосом отвечаю, что давайте уточним ВСЮ информацию по комплектности и наличию в магазинах города Санкт-Петербурга и тогда будем разговаривать. Сегодня 04.12 мне никто не позвонил до сих пор! Но зато пришла смс, что мой заказ отменен!!!! Я звоню на горячую линию, на что мне отвечают, что срок хранения истёк. На все мои вопросы, почему моя заявка не отработана, и мне никто ничего не сообщил, сказали, что давайте посмотрим и перенесём заказ. ОКей, давайте. Далее мне предлагают всё те же магазины, что и раньше, где нет того, что мне надо, я говорю: "Давайте уже где-нибудь". Переброски из магазина в магазин нет, доставку также не предлагают! А потом на вопрос, со скидками ли мой заказ, мне сообщают - НЕТ!!!!! Я говорю, причём здесь я, если у вас всё криво работает, но ничего в ответ не получила! Мне сказали, где я могу оставить претензию. Потом, когда я уже не готова, что-либо покупать, мне приходит смс, что мой заказ, но уже с третьим номером передан в обработку! Куда передан? Что вы там передали и, главное, на какую сумму??? Мой заказ из 4 позиций, на сумму до 2-х тысяч рублей, вы считаете, что он не стоит внимания? Или вам не хочется заморачиваться? Считаю, что вам определённо надо обратить внимание на качество обслуживания клиентов!!!! И хочу решения данной проблемы!!! Данную претензию я оставила на сайте Детского мира 04.12.2017. Написала ещё одно обращение 07.12.2017. Сегодня 11.12.2017 мне никто не позвонил и не написал... Подумайте дважды, прежде чем что-то заказывать у них в интернет магазине!