52 отзыва покупателей о магазине Снежная Королева
Оценить магазинОбщее впечатление:
хорошее впечатление
Достоинства:
Продавцы помогают быстро сориентироваться в товарах
Недостатки:
их нет
На страх и риск решила и заказала себе впервые в жизни в интернет очень сложную вещь - брючный костюм, и он на меня идеально сел! Чистое везение, я считаю! Потому что даже на примерках в магазинах мне так не везло никогда. То они разного размера остались, то не садятся. Решилась из-за цены и распродаж, когда сложно с наличием. Короче говоря - рада!!! Всё понравилось, и упаковка, и цвет, и сама ткань, и посадка - идеальный случай! Всем рекомендую, можно смело заказывать, всё равно по правам потребителей всё купленное сдать-обменять можно, если вдруг что-то не так! Главное бирки этикетки никакие не снимать. Я сейчас посмелее на такие решения стала) 21-й век.
(г. Пенза)
Общее впечатление:
Очень понравилось
Адрес:
г. Санкт-Петербург, Байконурская ул., д. 14, ТРК "Континент"
Зашли с мужем в Снежную Королеву в Кузьминках, так он меня не смог утащить оттуда часа 1.5, пока все не перемерила. Ассортимент - просто космос! Вообще не ожидала, что отечественная сеть может быть такой крутой. Все мои эксперименты с мехом заканчивались раньше плачевно, потому что покупала паленую ненатуралку. А тут примерила настоящий мех и прямо другие ощущения... будто падаешь в облако. Даже выгляжу по-другому. На самом деле ничего я пока не купила. Продавец сказала, если хотите сэкономить существенно, зайдите к нам в конце мая будут большие скидки на меха. Мне торопиться некуда, да и зашли мы в магазин спонтанно. Но теперь жду мая. Шуба теперь моя уан лав.
Общее впечатление:
Нормально
Адрес:
г. Москва, 56-й км МКАД, ТРЦ "Вегас Кунцево"
Достоинства:
Скидки
Недостатки:
Недостаточно удобные примерочные места.
Купила в Снежной Королеве весеннее пальто. Морозы вдарили, а я уже о весне мечтаю). На самом деле все прагматично - на весну скидка на старую коллекцию почти 50%. Но там такие симпатичные вещи, что переживу, что не новая коллекция). Да и кто вообще в этом разбирается, то). Отмечу отдельно сервис - все мило и ненавязчиво. Но вот зеркал бы побольше добавили, а то пришлось в очередь выстраиваться к зеркалам.
Общее впечатление:
Впечатляющий ассортимент от российского бренда
Адрес:
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 26-38, ТРЦ "Галерея"
Много вещей, много разных зон, мужское, женское, меха, дубленки, пуховики, платья, сумки, шапки, перчатки..все смешалось, можно запутаться и что-то хорошее не увидеть. Мой совет - обращайтесь к консультанту, прямо с порога, меня это очень выручило в этот раз, такая хорошая девушка попалась - на все вопросы ответила, показала где что и наконец спокойно нашла вещь моего размера, которого в зале не оказалось, а на складе был - не успели вывесить, как оказалось! Так бы и ушла ни с чем, если бы не она
Общее впечатление:
Все хорошо
Адрес:
г. Екатеринбург, ул. Репина, 94
Достоинства:
Ассортимент
Недостатки:
Отсутствие мужского ассортимента
Магазин очень замечательный, но хотелось бы видеть в нем мужской ассортимент.
Общее впечатление:
При заказе - хорошо,при доставке - отвратительно
Адрес:
не внесен автором отзыва
Достоинства:
Ещё не доставили, но постоянные переносы сроков со стороны службы доставки вызывают отвращение в целом к сервису.
Недостатки:
Магазин не соблюдает заявленные сроки доставки заказов.
Заказ 1001773297 от 25.11.2018 г. Переносился по доставке 4 раза. Сроки 3-5 дней по Москве, как указано на сайте, не соблюдаются. Взаимосвязи магазин-транспортная компания нет( гоняют от одного к другому, обманывают операторы и сами сроки переносят, а заказы оплачены в полном объеме и нет доставки.) Как следствие - больше в интернет-магазине "Снежная королева" заказывать не буду и вам не советую. А пока жду и надеюсь получить свой заказ. Если засомневаетесь в моем отзыве, попробуйте закажите.
Общее впечатление:
Достаточно хорошо
Адрес:
г. Москва, 56-й км МКАД, ТРЦ "Вегас Кунцево"
Достоинства:
Отзывчивость персонала, индивидуальный подход к покупателям
Недостатки:
Нет
Хочу сказать огромное спасибо мастеру ателье Рейнберг за оперативно проделанную работу. Сделали все в лучшем виде и раньше срока. Везде бы встречать такой персонал)
Общее впечатление:
Абсолютно безразличные продавцы, не заинтересованы в покупателях.
Адрес:
г. Санкт-Петербург, Байконурская ул., д. 14, ТРК "Континент"
Достоинства:
Ассортимент, цены.
Недостатки:
Нежелание работы продавцов,
День выходного дня, решили приобрести мужскую куртку. В мужском отделе находились больше получаса, примеряли мужскую куртку, продавцы мило беседовали между собой, и всё, нам никто не помог. Жаль. Более того, сестра с мужем купила куртку в этом же магазине, по приходу домой обнаружили брак, решили вернуть. Прежде пробили такую же куртку в другом магазине, и попросили заказать на Байконурскую 14, в магазине им сказали, что ради одной куртки они это делать не будут и вообще езжайте и выкупайте сами. Так что вот так. Очень жаль что продавцы не заинтересованы в покупателях.
Общее впечатление:
Плохо
Адрес:
г. Домодедово, Каширское шоссе, стр. 3 А, ТЦ "Торговый квартал"
Достоинства:
Консультация и обслуживание на кассе
Недостатки:
Предоставление рассрочки/кредита
Пришли в магазин с мужем, приобрести зимнюю одежду, так повелось все "зима" и у него, и у меня отсюда. Консультант помогла в выборе, мы быстро определились, но денег немного не хватило и нам предложили рассрочку. Провели в отдел кредита, вот там и работает ужасный персонал. Все всё понимают, что и премия у них, и зарплата зависят от навязанных страховок, есть люди, кому это действительно нужно. Но нам нет, я не стала это сразу говорить, девушка взяла паспорт и мы стали ждать, кто одобрит. Из предложенных выбрали "Русфинанс банк" (повелись на бренд (это группа компаний РОСбанка)), но зря. Девушка начала озвучивать нюансы кредита, говорит "с финансовой защитой", я спрашиваю "какие данные одного чистого кредита без страховки", она мне упорно то же самое: "это финансовая защита". Я уже говорю: "девушка, уберите нам страховку и посчитайте без доп. опций", потому что с первого раза человек не понимает. После этого ее клиентоориентированность, вежливость и вообще манеры пропали. Она молча все распечатала и подала на подпись. Я подписала, и только потом увидела лишние 1500 р за какое-то информирование. Я ей говорю: "мы же просили без всего, почему вы не сказали, что подключаете дополнительную услугу?". Она ответила :"Мы не обязаны это говорить" (типа, сами не спросили - сами виноваты). Сказала, что можно отказаться, позвонив по телефону. Ушли с неприятным ощущением, ощущением навязанных услуг и непониманием потребностей клиента, совмещенное с хамоватым отношением. Далее нас на кассе обслуживал директор магазина, с улыбкой и приятными пожеланиями, это оставило хороший отпечаток. Однако, следует подбирать и обучать персонал, который будет грамотно и заинтересованно общаться с покупателями, а не обижаться за какую-то неоформленную "финансовую защиту" и забывать, что клиент еще вернется. Дата покупки: 13.10.2018, вторая половина дня
Общее впечатление:
Широкий выбор меха
Адрес:
г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 238, ТРЦ «Сибирский Молл»
Достоинства:
большой выбор меховых изделий на любой кошелек, гарантия, подарок чехол
Пришла в поисках меха. Решила подготовиться к зиме заранее. Давно мечтала о шубе. Начала с авито... Списалась с девушкой. Она продавала шикарную шубку из стриженой норки. Цена понравилась тоже. Сказала что носила её 2 года и все в идеальном состоянии. Но муж уперся что надо купить новую шубу чтобы быть уверенными что мех натуральный и чтобы не было других подвохов. В итоге после споров решили заехать в Снежную Королеву и были удивлены. Цена на шубку как у девушки с авито была немного ниже... Как пояснил администратор, мы попали на скидки, была акция. Нам подробно рассказали об отличиях меха моделей, которые мне понравились. Сказали, что на все изделия могут предоставить сертификаты и мы можем их проверить на сайте налоговой или в приложении "проверка товаров". Предлагали оформить шубу в рассрочку, если захочу. Персонал понраивлся очень - вежливый и доброжелательный, ассортимент шуб неплохой, и жилетов было много. В итоге я выбрала совсем другую постилю вещь, и не из норки, а из легкой чернобурой лисы. Дико довольна!И рада, что муж сумел меня отговорить изначально.