Отзывы о магазине Снежная Королева

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Ещё не доставили, но постоянные переносы сроков со стороны службы доставки вызывают отвращение в целом к сервису.

Недостатки:

Магазин не соблюдает заявленные сроки доставки заказов.

Заказ 1001773297 от 25.11.2018 г. Переносился по доставке 4 раза. Сроки 3-5 дней по Москве, как указано на сайте, не соблюдаются. Взаимосвязи магазин-транспортная компания нет( гоняют от одного к другому, обманывают операторы и сами сроки переносят, а заказы оплачены в полном объеме и нет доставки.) Как следствие - больше в интернет-магазине "Снежная королева" заказывать не буду и вам не советую. А пока жду и надеюсь получить свой заказ. Если засомневаетесь в моем отзыве, попробуйте закажите.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, 56-й км МКАД, ТРЦ "Вегас Кунцево"

Достоинства:

Отзывчивость персонала, индивидуальный подход к покупателям

Недостатки:

Нет

Хочу сказать огромное спасибо мастеру ателье Рейнберг за оперативно проделанную работу. Сделали все в лучшем виде и раньше срока. Везде бы встречать такой персонал)

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Байконурская ул., д. 14, ТРК "Континент"

Достоинства:

Ассортимент, цены.

Недостатки:

Нежелание работы продавцов,

День выходного дня, решили приобрести мужскую куртку. В мужском отделе находились больше получаса, примеряли мужскую куртку, продавцы мило беседовали между собой, и всё, нам никто не помог. Жаль. Более того, сестра с мужем купила куртку в этом же магазине, по приходу домой обнаружили брак, решили вернуть. Прежде пробили такую же куртку в другом магазине, и попросили заказать на Байконурскую 14, в магазине им сказали, что ради одной куртки они это делать не будут и вообще езжайте и выкупайте сами. Так что вот так. Очень жаль что продавцы не заинтересованы в покупателях.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Домодедово, Каширское шоссе, стр. 3 А, ТЦ "Торговый квартал"

Достоинства:

Консультация и обслуживание на кассе

Недостатки:

Предоставление рассрочки/кредита

Пришли в магазин с мужем, приобрести зимнюю одежду, так повелось все "зима" и у него, и у меня отсюда. Консультант помогла в выборе, мы быстро определились, но денег немного не хватило и нам предложили рассрочку. Провели в отдел кредита, вот там и работает ужасный персонал. Все всё понимают, что и премия у них, и зарплата зависят от навязанных страховок, есть люди, кому это действительно нужно. Но нам нет, я не стала это сразу говорить, девушка взяла паспорт и мы стали ждать, кто одобрит. Из предложенных выбрали "Русфинанс банк" (повелись на бренд (это группа компаний РОСбанка)), но зря. Девушка начала озвучивать нюансы кредита, говорит "с финансовой защитой", я спрашиваю "какие данные одного чистого кредита без страховки", она мне упорно то же самое: "это финансовая защита". Я уже говорю: "девушка, уберите нам страховку и посчитайте без доп. опций", потому что с первого раза человек не понимает. После этого ее клиентоориентированность, вежливость и вообще манеры пропали. Она молча все распечатала и подала на подпись. Я подписала, и только потом увидела лишние 1500 р за какое-то информирование. Я ей говорю: "мы же просили без всего, почему вы не сказали, что подключаете дополнительную услугу?". Она ответила :"Мы не обязаны это говорить" (типа, сами не спросили - сами виноваты). Сказала, что можно отказаться, позвонив по телефону. Ушли с неприятным ощущением, ощущением навязанных услуг и непониманием потребностей клиента, совмещенное с хамоватым отношением. Далее нас на кассе обслуживал директор магазина, с улыбкой и приятными пожеланиями, это оставило хороший отпечаток. Однако, следует подбирать и обучать персонал, который будет грамотно и заинтересованно общаться с покупателями, а не обижаться за какую-то неоформленную "финансовую защиту" и забывать, что клиент еще вернется. Дата покупки: 13.10.2018, вторая половина дня

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 238, ТРЦ «Сибирский Молл»

Достоинства:

большой выбор меховых изделий на любой кошелек, гарантия, подарок чехол

Пришла в поисках меха. Решила подготовиться к зиме заранее. Давно мечтала о шубе. Начала с авито... Списалась с девушкой. Она продавала шикарную шубку из стриженой норки. Цена понравилась тоже. Сказала что носила её 2 года и все в идеальном состоянии. Но муж уперся что надо купить новую шубу чтобы быть уверенными что мех натуральный и чтобы не было других подвохов. В итоге после споров решили заехать в Снежную Королеву и были удивлены. Цена на шубку как у девушки с авито была немного ниже... Как пояснил администратор, мы попали на скидки, была акция. Нам подробно рассказали об отличиях меха моделей, которые мне понравились. Сказали, что на все изделия могут предоставить сертификаты и мы можем их проверить на сайте налоговой или в приложении "проверка товаров". Предлагали оформить шубу в рассрочку, если захочу. Персонал понраивлся очень - вежливый и доброжелательный, ассортимент шуб неплохой, и жилетов было много. В итоге я выбрала совсем другую постилю вещь, и не из норки, а из легкой чернобурой лисы. Дико довольна!И рада, что муж сумел меня отговорить изначально.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 26-38, ТРЦ "Галерея"

Достоинства:

Хороший выбор курток

Недостатки:

Меряла кожаную куртку 48 и 50 размеров, подошел размер 50, продавец согласилась, но упаковали размер 48...Обнаружила уже вернувшись в город Смоленск...

Продавцы вежливые, обходительные, но то ли по невнимательности, то ли специально 31.07.18. упаковали не подходящий размер кожаной куртки (48 вместо 50) с более грубым кроем капюшона...Артикул 351616000,Модель К-229 (ДМ), цвет черный/серый. И что мне теперь с ней делать?

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, пл. Киевского Вокзала, д. 2, ТРЦ "Европейский"

Достоинства:

Обслуживание и цены

Недостатки:

Не заметила

На выходных решила как следует пошопится в скидки, обошла все магазины торгового центра - везде или куча барахла или микро-макси размеры остались, ходовой 42-44 найти почти анрил. Выделю 2 бренда, которые порадовали. Это адидас, у них с размерами все супер. Подобрала себе там крутые белые кроссы к летнему тренчу, который несколько дней до этого урвала в снежной королеве, где так же толпы народа, но много чего интересного и недорого, и размеры еще остались, и продавцы тебя не игнорят, как в той же самой заре. Я понимаю, для них распродажи - это ад! Но все-таки клиент, есть клиент.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 26-38, 1-й этаж, ТРЦ "Галерея"

Достоинства:

Много вещей хорошего качества

Недостатки:

Нет

Экокожаный плащ отличного качества в "Снежной королеве". Я фанат матрицы и всегда хотела что-то кожаное в минималистичном стиле в свой гардероб, как у Тринити. Брюки и куртка у меня есть, да и плащ тоже, но ему уже больше 10 лет, устарел, да еще и тяжеленный. Подумывала его перешить, но это заморочки, а потом наверное просто купить новый, другой, ну как получится. Потому что вещь вполне практичная и стильная на осень-весну. Увидела рекламу снежной королевы, что кожаные вещи по цене от 5 тыс рублей. Я не очень поверила, но соблазнилась, короче пошла на разведку и вернулась с покупкой! Рассказываю.. Действительно, реклама не обманывала, были такие скидки, но кожаные плащи, которые мне понравились - были дороже, а потом консультанты показали мне вещи из экологичной кожи, я обалдела, какие же они отличные! Померила все, и серебристый и даже розовый)) но выбрала классический черный цвет. Идеальная вещь, и с капюшоном, что удобно, и кожа эта искусственная с виду и на ощупь как натуральная, нежная и легкая. Такую можно и сейчас на футболку носить в прохладные вечера, что я уже и делаю. Качеством и ценой так довольна, даже не верится!!!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, Брантовская дор., 3, ТРЦ "Охта Молл"

Достоинства:

не большой, а огромный выбор платьев хоть куда: от пляжных до офисных и нарядных.

Не ожидала купить крутое платье, в котором отправилась на свадьбу брата, именно в Снежной королеве. Поиски я начала примерно за месяц, сама не знала каким оно должно быть, но хотелось чего-то красивого и небанального, чтобы такого платья не было почти ни у кого, ну а цена вкусной. Ставила себе ценовую планку в 5 тысяч. Искала в инет магазинах, облазила половину Торговых центров в Питере - все что нравилось, было дороже почти в два раза, в общем нашла я свое платье в "Охта молле" . Шифоновое, нежное, со сложной вышивкой попалось мне на глаза сразу, как я вошла в магазин, и размер в наличии был только мой, цена с летней скидкой была 3500 руб. Ну что тут говорить) Это был мой день, мое платье)

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Рекомендую ателье в Снежной Королеве

Недавно мой песик покусал рукав у кожаной куртки, у него зубы режутся. Куртку было жалко, была новой, но с подранным рукавом уже ходить было нельзя. Коллеги на работе посоветовали ателье снежной королевы. На следующий день понесла, мастер Алла сказала, что случай сложный, но поправимый, обещали починить за 4 дня и действительно на 4 дней мне поступил звонок и пригласили приехать за курточкой. Сначала подумала, что это новая вещь, я не поверила, что так мастерски можно починить кожу. Заплатила за услугу всего 2000 р.! Это просто праздник. Теперь буду знать, где водятся прекрасные мастера!