Отзывы о магазине 12storeez

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Земляной вал, 33, ТЦ "Атриум"

Достоинства:

нет

Недостатки:

Цена высокая - качество низкое. Вернуть деньги за плохое качество не реально.

Купила в начале декабря черные ботинки на меху за 13980 р. Надела 4 раза. Ботинки оказались не при годные для выхода на улицу Москвы. Скользят, шнурки постоянно развязываются. И , внешний вид расстроил, ботинки выглядят неопрятно, т к шнурки протерли полоски на язычке. Я обратилась с претензией по качеству в магазин Атриум. Мне ответили, что на подошву надо сделать профилактику, чтобы не скользили, шнурки постирать, чтобы не развязывались. А, вытертые полоски на язычке- это вообще нормально. Я, в шоке от такого резюме и качества обуви ! Никогда больше ничего не куплю у вас. За свою некачественную продукцию надо брать ответственность, а не перебрасывать на плечи покупателя.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 4, ТЦ "Метрополис"

Достоинства:

Внешний вид новых изделий

Недостатки:

Сервис нулевой, "натянутая вежливость", ужасное качество

В скором времени оставлю свой отзыв на этот "сервис". 7 января 2020 г. купила бежевый пуховик на запах за 22.980 руб. (это по скидке). Кратко: пуховик одела максимум раз 5. На левом рукаве в 2 местах разошелся шов до дыр (поползли нитки из-за некачественной прострочки). Мне предложили отвезти пуховик в магазин, где покупала (курьер в таких случаях не предоставляется). Там я составила документ на возврат денежных средств или замену на такой же товар. Через неделю мне позвонили и сказали, что их технологи не определили данный дефект как брак! И предполагают что это "зацепки" (по шву, заметьте), которые я могла сделать сама в результате носки. Предложили мне ремонт за их счет, от которого я отказалась, т.к. нет гарантии, что пуховик не расползется в другом месте через некоторое время. Вернуть средства могут только после экспертизы за мой счет! Вот такой сервис. Я, по глупости, будучи уверенной, что мне вернут средства, заказала точно такой же новый пуховик на сайте, в надежде, что мой брак - это разовый случай и со вторым пуховиком мне повезет больше. Об этом сообщила, но мои траты их не интересуют. А теперь еще доп. информация: по телефону сообщили, что бракованный товар, который не был в носке, они чинят и отправляют в продажу снова как новый, без указания, что этот товар после ремонта. Поскольку я его носила раз 5, они его в продажу не пустят (а отремонтированный товар пускают). Теперь понятно, откуда столько негативных отзывов. Полное разочарование и нарушение прав потребителя. Если кому-то нужны будут фото брака, я с удовольствием поделюсь.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Дизайн, реклама, красивый инстаграм

Недостатки:

Качество, сервис, соотношение цена-качество

В декабре 2018 года приобрела платье-тренч золотистое с дождиком, с доставкой оно обошлось в 12170 рублей. Сперва я столкнулась с тем, что, сделав заказ в интернет-магазине, мне по почте не пришел ни номер заказа, ни подтверждение. Связалась с компанией через инстаграм, отправили заказ через один день. Такое ощущение, что если бы я не связалась напрямую, меня бы запросто проигнорировали. На сайте не указаны телефоны для связи и обратной связи. По платью: впервые надела его и пришла в ужас. Все блестки с платья в виде серебристых дождинок осыпаются; они оказались везде: на стуле, на столе, у меня в волосах, у сидящих рядом людей. После танца со мной мой партнер был также усыпан блестками. Самое страшное, что к концу вечера весь ковер рядом со стулом в ресторане был беспощадно покрыт серебристым дождем. Весь вечер платье сыпалось: и это не затяжки или что-то еще; платье реально обсыпается. Это как минимум брак, такого быть не должно. Через инстаграм прислала видео, на котором запечатлела, как платье осыпается и половина дождика остается на руке. Мне пообещали связаться с технологом; прошло шесть дней, написала им сама. Они предложили отправить им платье для экспертизы (я живу в городе, где нет представительства 12 storeez) или провести независимую экспертизу самой. То есть помимо проблем с платьем, я перед Новым годом должна как-то отправить посылку или провести экспертизу, хотя брак налицо. Есть фото и видео. Поняла, что это малоперспективная история, а платье носить невозможно- испытываю все время неловкость из-за отваливающегося нон-стопом дождика. Разочарована и сервисом, и качеством изделия. Не советую делать покупки у этого бренда.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, пл. Киевского вокзала, д. 2, ТРЦ "Европейский"

Достоинства:

Управляющая магазина вошла в положение и сказала, что сделает попытку решить эту проблему с руководством. Но перезвонив через некоторое время, сообщила, что ей не удалось договориться. Без объяснения причин.

Недостатки:

Качество одежды и клиентский сервис не соответствует заявленному сегменту компании.

Один раз надела пиджак, он покрылся катышками. При попытке вернуть вещь и деньги за неё, компания просто отказала в этом. А назад эта вещь мне просто уже не нужна. На протяжении экспертизы и общении с персоналом, ощущение того, что компания будет бороться с клиентом до последнего.
Компания ведёт красивую маркетинговую кампанию. Но за картинкой стоит абсолютно некачественный сервис и товары. Разочарована ужасным качеством одежды в первую очередь. А в последствии отказом в возврате товара за полную стоимость. Компания показывает полное незнание кодекса по работе с клиентами. Помимо того, что компания без основания утверждает, что были нарушены правила эксплуатации вещи (что абсолютная неправда), они предлагают провести независимую экспертизу, за которую заплачу я. Больше в их магазин ни ногой.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Качество, сложности при возврате, общение с оператором интернетмагазина

Заказала сумку, хорошо хоть со скидкой, через их интернетмагазин - насмотрелась фото в Инстаграм и решила попробовать что-нибудь заказать. В результате - полное разочарование. Фото и реальность - две разные вещи! Сумка пришла с разорванной в одном месте строчкой - она контрастная и бросается в глаза. Сама сумка огромная (этого я и хотела), но при этом ручки чересчур тонкие - при носке много в неё не положишь, они будут из-за веса будут впиваться в плечо. Но самое главное - брак! В коробке была памятка о возврате товара, бланк на возврат и адрес, куда отправлять. Все отправила почтой обратно. Через две недели позвонила в интернетмагазин поинтересоваться, что с возвратом. Оператор меня облаяла - мол я не так вернула вещь как положено, нужно было сначала им звонить и ставить в известность, а уже потом отправлять согласно инструкции на сайте. На мои возвращения, что в коробке была другая инструкция - послали. В итоге виновата я осталась, что товар с браком. Много лет заказываю вещи в интернетмагазинах, но такое - впервые!!! Никому не советую!!! Сервис на нуле в этом плане. В итоге по почтовому адресу никто возвращённый товар не получил и посылка с этой горесумкой вернулась мне обратно, так как истёк срок хранения. Буду снова им отправлять, не исключено, что придётся судиться, чтобы вернуть деньги!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 33, ТЦ "Атриум"

Достоинства:

Стильные модели, отличная реклама продукции, вежливое обслуживание

Недостатки:

Качество вещей, подражание более премиальным маркам (под max Mara прям чересчур), цена при таком качестве вещей

Два раза покупала вещи в этом магазине. 1) Костюм из кашемира: джогеры и свитер - приехала домой, решила протестить его, проходила 3 часа, как итог - катышки на внутренней поверхности бедра - немного, но это 3 часа. Колени вытянулись до неузнаваемости, костюм висел как мешок, обидно за эту цену, сдала в этот же день. 2) Перчатки и шапка чёрные в рубчик, около 4 тыс. за единицу - это был интернет-заказ, шапка в одном размере не налезла, хотя я очень миниатюрная, а размер один - сдала. Перчатки оставила, как итог - через 4 дня на них не было живого места, все в катышках, приходилось раз в 2 дня чистить, ходить было стыдно(, через месяц на двух пальцах дырки. Вот такое качество зимних вещей. Тратить деньги и время на это не очень теперь хочется. Лучше я заплачу в 2 раза больше и куплю ту же max Mara, и три года буду ходить как приличный человек) или в Massimo dutti за те же деньги и выше качеством, как собственно и делаю. Хотя летним вещам дам шанс. Может это только с трикотажем у них так дела обстоят.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

модели красиво сидят на сестрах основательницах

Недостатки:

отвратительное качество 70 процентов одежды, купленной в этом магазине

Больше всего не понравились растягивающиеся на несколько размеров водолазки, и перчатки, которые покрылись дырками через 3 месяца пользования. Такого не случалось с более дешевыми перчатками. При этом цена была относительно высокой для них 4000р. А чего стоят кашемировые костюмы, которые уже в магазине потеряли свой товарный вид... нужно или снижать цены или повышать качество.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Хорошее качество пошива и тканей

Недостатки:

Одежда сидит немного мешковато

Набрела как-то на их отдел в одном из московских ТЦ. Отдел сразу показался интересным, даже сначала подумала, что там продают импортные вещи. При более близком знакомстве с маркой, поняла, что вещи от российских дизайнеров. Продавец всё рассказала про марку. Идею и концепцию, чем вдохновляются дизайнеры, рассказала также, что предпочитают работать с натуральными тканями. Меня это заинтересовало, я сама предпочитаю покупать вещи из натуральных тканей.

Цены мне показались приемлемыми, тем более для такого хорошего качество и материалов. Пошив тоже на уровне, видно, что за этим следят и контролируют процесс производства. Да и самому отделу, видно, уделяют внимание. Там всегда порядок и чистота, приятный консультант. Примерила я несколько вещей, по посадке мне показалось, что сидит немного мешковато. В принципе, я могу понять эту эстетику. Просто на худеньких девушках это смотрится действительно эффектно, я же статная и немного крупненькая, поэтому, ощущение, что я просто обернута большим количеством ткани. Нет такого эффекта хрупкости.

Хотя мне удалось выбрать хорошо сидящую на мне платье-рубашку. Я осталась довольна, проносила его с мая и до настоящего времени это мое любимое платье на лето. С таким прохладным летом, я считаю, это оптимальный вариант. В целом, марка хорошая, но есть пожелание, делать побольше моделей, которые немного приталены по фигуре, которые подчеркивают её достоинства!

Общее впечатление:

Просторный, приятный шоу-рум с большим выбором одежды. Модели с трендовым кроем и принтами, новая коллекция особенно запала мне в душу) Советую зайти, если устали от безликого массмаркета.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Пресненская наб., 2, ТЦ "Афимолл"

Подруга часто приходила на встречи в образах от Ксении Князевой, решила и я подобрать себе одежду от этого бренда. Выбор в шоу-руме настолько большой, что глаза разбегаются)) Определиться было тяжело, в итоге взяла себе брючный костюм и платье на лето.