Отзывы о магазине Acoola

Рейтинг магазина : Отзывы : 19

Крупнейшая российская сеть детской одежды
Магазин Acoola — отзывы покупателей. Средняя оценка 3,3 балла

Телефон: +7 (800) 333-83-63.

Официальный сайт/интернет-магазин Acoola : http://acoolakids.ru

Рейтинг магазина
3,3
на основе 19 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Acoola

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Acoola в своих отзывах.

  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

19 отзывов покупателей о магазине Acoola

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Доставка, работа менеджеров.

Отзыв пишу именно о магазине, а не о качестве товара. Вот уж не думала, что заказывая в интернет магазине Акула возникнут проблемы с ДОСТАВКОЙ! При оформлении пришло письмо, что сроки доставки 4-5 рабочих дней. Заказ по Москве идет уже больше 2 недель! И никто ничего не знает! Сколько еще ждать и ждать ли вообще? Менеджеры информацией не владеют. Отследить свой заказ просто нельзя. И это в наше время, когда самый простенький интернет-магазинчик везет заказ уже на следующий день, ну максимум два. Заказывать точно больше не буду!

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Достоинства:

одежда неплохого качества

Недостатки:

Работа интернет магазина. Оформить заказ с доставкой в магазин получилось с 10-го раза и только через третий звонок в колл-центр. Очень долгая доставка в магазин!

Доставка магазин в Реутов, куда уж ближе к Москве, составляет уже 10 дней и все еще не довезли...где это видано?! Никогда более не свяжусь с данным магазином. Портят реноме всей марке!

Общая оценка
  • Рекомендуете?плохо

Недостатки:

Некомпетентность, заказа так и не дождались

Заказала ребенку на ДР рюкзак с динозаврами. Прошло 2 недели, но уведомлений о состоянии заказа не было. Звонила сама. В первый раз позвонила, мне ответили, что заказ еще в пути. Второй раз позвонила, ответили, что заказ уже надо забрать из магазина. На вопрос, почему не уведомляют о состоянии заказа, ответили, что не знают. Но не успели мы забрать товар, как через пару часов пришло уведомление, дескать заказ аннулирован, т.к. истек срок хранения. Это как, позвольте узнать? Никаких уведомлений нам не приходило о том, что товар пришел. Когда я вновь позвонила в горячую линию, чтобы уточнить ситуацию, мне ответили, что заказ отменен, поскольку его нет на складе! То есть появилась третья версия. Бред какой-то! В ходе переписки мне прислали извинения и всё. Товара больше нет. Ребенок остался без долгожданного подарка благодаря некомпетентности работы данного интернет-магазина.

Общая оценка
  • Дизайн:удовлетворительно
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Адрес:

г. Сургут, Югорский тракт, д. 38

Приобрела сыну брюки за 2400, дома обнаружила, что на ценнике стоимость 2200. Пришла в магазин, сообщила об этом кассиру, которая позвонила по телефону. Из подсобки вышла женщина, молча подала мне 200 руб, повернулась и пошла назад. Ни здравствуйте, ни извините... я понимаю, что 200 руб. не великие деньги, но если б мне 200 руб. на кассе не хватило, мне бы их простили? Качество приобретенных брюк ужасное. Один раз поскользнулся, упал и всё, на ткани сразу выбеленное пятно. Если б на асфальт упал ребенок - страшно представить, что бы от брюк осталось.

Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Общее впечатление:

Недостатки:

Доставка как будто пешком с Китая

Не могу получить свой заказ, каждую неделю обещают в конце недели! Менеджеры информацией не владеют! Просто ужасный сервис и доставка!!! Условия доставки истинные( а точнее сроки) скрыты! Планируют почти месяц доставлять мне одну детскую куртку!!!!! Никак собрать не могут её!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?удовлетворительно

Адрес:

г. Лыткарино, ул. Парковая, 2, ТЦ "Весна"

19.10.2018 года в магазине один продавец постоянно выходил из магазина и разговаривал по тел. Второй продавец недовольно и грубо отвечала. Обычно в этом магазине другие продавцы, вот они очень вежливые и приятные.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Новокуйбышевск, пр. Победы 1ж, ТЦ "Сити Парк"

Достоинства:

Красивые вещи.

Недостатки:

​Первое впечатление оказалось обманчивым. Еле отбилась от навязчивого продавца, который не помогал с выбором вещей, а впаривал все подряд. После покупки вещи в носке себя не оправдали. Цена-качество не совпадает. Вывод: красивые вещи для очень бережного ношения.

Очень навязчивое обслуживание. Я понимаю что это их работа и они предлагают товар, но конкретно в Сити Парке его навязывают и тем самым отталкивают! При входе один продавец (достаточно громко) зовет другого и показывает глазами, что зашли люди и начинается впаривание всего что лежит. Продавцу будто сказали "фас!". Очень отталкивает, нет желания зайти снова.
Качество не самое лучшее. Торчат нитки. Покрой вещей не самый ровный (понимаешь это при глажке). Джинсы убились за один сехон (хотя это не было постоянной одеждой ребенка). Возможно, что кто-то скажет что все дети рвут одежду, но мне есть с чем сравнить да и дочь у меня аккуратная. Все мы понимаем, что дети пачкаються, пятна с этих вещей выводяться с трудом, я не говорю о каких-то трудновыводимых, а об элементарных.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:отлично
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?нормально

Общее впечатление:

Достоинства:

да

Добрый день! На носках было 2 магнита, снаружи и внутри. Один сняли, второй внутри виден был, только когда я дома их открыла! Выделила время, поехала снова в этот магазин, так допрос был , как будто я их украла. Вообще унизительная ситуация, по их же вине, что плохо проверяют магниты, да и зачем в детские носки по 150 рублей со скидкой , столько магнитов! Я б вообще не вернулась с этими носками, только из-за того что они ребенку понравились! Прошу решить проблему с сервисом! Очень не приятно! Вещи хорошие и не хотелось бы портить впечатление человеческим фактором!

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Интересные, недорогие вещи.

Недостатки:

Интернет магазин

Мне отказали в замене товара на больший размер!!! Первый раз с таким встречаюсь. Заказала посылку по акции 3+3=6, не подошли по размеру одни брюки (ну очень узкие). И оказалось, что для замены нужно вернуть все шесть вещей и обязательно оправить почтой России!!!...т.е. я еще заплачу за посылку!!!! а это 300-400 рублей. Я предлагаю подъехать в магазин (я и магазины в Москве, зачем почта?), и обменять там, просто на размер больше, или на что-нибудь на ту же сумму, если нет в наличии, но нет, нельзя.

Общая оценка

Общее впечатление:

27 августа пыталась обменять вещь, купленную по акции 3+3 в магазине Акула по адресу Самарская область г. Новокуйбышевск, СитиПарк. Но не вошли в положение и не обменяли вещь, хотя я являюсь постоянным клиентом. При приобретении заверяли, что проблем с обменом не будет. Обслуживание хамское. Оставила жалобу. Руководство не перезвонило. Нарушаются все требования закона о защите прав потребителя. Прошу руководство связаться со мной и принять меры к работникам, которые никак не отреагировали на обращение.

Оцените Acoola и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?