Отзывы о магазине Спортмастер

Рейтинг магазина : Отзывы : 57

Одна из крупнейших в России сетей магазинов спортивных товаров
Магазин Спортмастер — отзывы покупателей. Средняя оценка 2,6 балла

Телефон: +7 (800) 777-777-1.

Официальный сайт/интернет-магазин Спортмастер : www.sportmaster.ru

Рейтинг магазина
2,6
на основе 57 отзывов

Пользовательский рейтинг магазина Спортмастер

Мы собираем отзывы с покупателей и составляем объективную картинку качества магазина по разным параметрам. Вот что рассказали пользователи о магазине Спортмастер в своих отзывах.

  • Дизайн:нормально
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?:удовлетворительно

57 отзывов покупателей о магазине Спортмастер

Оценить магазин
Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Всё ок, но.. На выходе что-то запищало и девушка не нашла ничего лучшего, как начать щупать мне карман! 😂 Ну вы чего?! Так же нельзя! Девушка не виновата, ей не объяснили, чем это чревато.

Общая оценка
  • Сервис:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

-

Недостатки:

-

Здравствуйте, хочу написать гневный отзыв о магазине «Спортмастер» в городе Дубна. Пришла с дочкой за формой для фитнеса, перемерили большое количество вещей, расплатились и вышли из магазина гулять дальше по центру «Маяк». Спустя некоторое время к ребенку подошли 3 сотрудника магазина и сказали пройти с ними, меня не было рядом. Ребенок, заплаканный, звонит мне и просит срочно прийти в «Спортмастер». Прихожу в магазин, меня проводят в каморку, сидит мой ребенок, в страшной истерике, сумка наизнанку, говорит, что нас обвиняют в краже товара. Консультант машет перед глазами срезанными бирками от каких-то вещей и говорит, что этих вещей они не нашли. Сотрудники говорят, что вызовут полицию, если наша вина будет доказана по камерам, мы просим сразу вызвать полицию, желая во всем разобраться, на что нам говорят, что им нужно сначала проверить все по камерам. Хоть четкого отказа не последовало, все же полицию они вызывать не стали, зато сказали, что предложат нам скидку на следующий товар, если вдруг мы окажемся невиновными. С нами разговаривали, как с преступниками, незаконно задерживая нас в подсобном помещении. Спустя какое-то время они говорят, что часть вещей была найдена, а остальную часть отследить им будет сложно, на это потребуется время, они нас не могут так долго задерживать, мой муж снова напоминает про полицию, которая поможет разобраться в ситуации, они опять начали уходить от темы, уже сообщая, что ни в чем не обвиняют нас, в результате пришлось срочно покинуть помещение, потому что у ребенка был ужасный приступ паники и истерики до судорог, было страшно оставаться там дальше, мой ребенок мне дороже. Таким образом беспочвенное обвинение в воровстве сильно выбило нас из колеи, а ведь раньше в этот магазин мы частенько ходили за спортивной одеждой.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:хорошо
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Ассортимент широкий, цены доступные, есть бонусная программа

Недостатки:

Иногда сложно поймать консультанта

Если вы потерялись в «Спортмастере» и нашли консультанта, то, считайте, вам очень повезло. Обычно это бывает сложно сделать. Проблема с консультантами – единственный минус этого магазина, на мой взгляд. В остальном претензий нет. Одежда и обувь хорошие, товары для спорта вроде тоже. Честно, ни разу не покупала там спортивные товары, а вот одежды и обуви оттуда в нашей семье очень много. Мужу зимой купили там две утепленные кофты. Себе тоже периодически покупаю что-то для отдыха или спортивного зала.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:нормально
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:хорошо
  • Рекомендуете?хорошо

Достоинства:

Много хорошей одежды и обуви, спортивные товары, хорошая бонусная программа

Недостатки:

Очереди на кассе, иногда в магазине пахнет какой-то резиной

«Спортмастер», конечно, не идеальный магазин. Иногда в магазинах сильно пахнет не очень качественным товаром, но это, скорее всего, из-за разных товаров для спорта, а не одежды. Порой там очень душно, хотя работает вентиляция. Бывает, что трудно найти консультанта. Но выбор там действительно огромный. В нашей семье много одежды и обуви из этого магазина. Обувь попадалась качественная, служила долго. Одежда тоже носилась и носится с удовольствием. На бонусную программу обычно не обращаем внимания. Приходят смс с объявлениями часто, но идем в магазин, только когда что-то нужно. За скидками и бонусами не гонимся. Не нравится еще очереди на кассах. Они там постоянно. Не помню ни разу, чтобы было пусто.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:хорошо
  • Сервис:удовлетворительно
  • Размерный ряд:хорошо
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?нормально

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Отвратительная работа персонала

В «Спортмастере» – действительно огромнейший выбор товаров для спорта и отдыха, можно найти практически все, что угодно, а благодаря акциям и скидкам приобрести это все можно по вполне адекватной цене. НО! Крайне расстроило отношение некоторых продавцов к их обязанностям. Я искала куртку. Так как в этом магазине и в других магазинах моего города не оказалось нужной мне модели моего размера, я попыталась уточнить у продавца, можно ли заказать на сайте доставку из другого города. Она, в свою очередь, задала этот вопрос другому продавцу, которая вместо того, чтобы просто на вопрос ответить, начала очень эмоционально рассказывать о том, что это все, вообще, не их обязанности. В итоге, я сама зашла на сайт «Спортмастера», сама нашла нужную мне вещь, а «всегда готовая прийти на помощь» продавец все это время стояла и заглядывала в мой телефон, что же я и как там делаю, да еще и вопрос задала: «А почему это там в описании товара артикул не указан?». Видимо, по ее мнению, на эти вопросы должны клиенты ей отвечать, а не наоборот. А манера ее общения – это, вообще, отдельная тема. Знаете, есть такие люди, которым весь мир всегда должен? Вот она одна из них. «Спортмастер» – отличный магазин. Глядя на предложенный ассортимент, сюда хочется прийти, но вот после общения с такими продавцами настроение становится хуже некуда и повторно вернуться уже нет ни малейшего желания.

Общая оценка
  • Дизайн:плохо
  • Качество:удовлетворительно
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:удовлетворительно
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Симферополь, Евпаторийское шоссе, 8, ТРЦ "Меганом"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный персонал

29.06.2018 приобрел кемпинговую палатку Outventure Lodge 5 за 12500 р. На мой вопрос о качестве и комплектности продавец-консультант (имя к сожалению не запомнил) без тени сомнения на лице заявил, что сам лично все проверил. Это и было моей ошибкой. Дома не проверил (снова ошибка).12.07.2018 при установке палатки на побережье моря обнаружил порванный в нескольких местах резиновый шнур, скрепляющий дуги каркаса. После 2-х часовых (вместо 15 мин) "танцев с бубном" палатку удалось установить. По возвращении домой решил обменять бракованный товар. 21.07.2018 сдал дуги на экспертизу. Сотрудник магазина заверил, что результат сообщат мне по телефону 23-24.07.2018. Не дождавшись звонка, 28.07.2018 я поехал в магазин (25 км от дома) выяснить ситуацию. Администратор смены Чур**к Марина вернула мне бракованные дуги, ссылаясь на результат экспертизы (механические повреждения по моей вине). Мои доводы о невозможности этого, Чур***к М. игнорировала. Просьба пригласить эксперта (Кор***в Илья) или связаться с ним по телефону так же была отклонена. Мне было предложено пройти независимую экспертизу за свой счет. Доказательства брака имеются на чехле палатки (характерные порезы от торцов дуг при транспортировке). В обмене было отказано. Считаю недопустимыми действия сотрудников магазина! Администрации следует быть более разборчивой при приеме на работу некомпетентных и хамовитых сотрудников! Никому не порекомендую этот магазин.

Общая оценка
  • Качество:плохо
  • Сервис:плохо
  • Цена-качество:плохо
  • Рекомендуете?плохо

Адрес:

г. Самара, Московское ш., 18-й км, д. 25, ТРЦ "Московский"

Пришли покупать велосипед, консультант расхвалил определенный товар, который, видимо, нужно было продать. Купили,на следующий день начались проблемы, тормозные колодки свистели, цепь слетала. Предъявили магазину претензии. Оказалось, что обмену и возврату данный товар не подлежит. Собралось несколько сотрудников, которые нам доказывали, что надо было покупать велосипед подороже - за 25 тыс.рублей, а не такой дешевый за 14 тысяч, чтобы ездить нормально. И мало того, нам было сказано, что колодки мы должны купить за свой счет. Было потрачено немало времени и нервов, чтобы нам их заменили, но от вежливости сотрудников не осталось и следа, весь негатив был выплеснут на нас. Никому не рекомендую этот магазин.

Общая оценка
  • Дизайн:хорошо
  • Качество:нормально
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:плохо
  • Цена-качество:удовлетворительно
  • Рекомендуете?плохо

Обратился за помощью к продавцу-консультанту, который попросил подождать минуту, в течение которой он обещал принести товар моего размера. В итоге я ждал около 30 минут и не дождался, судя по всему на меня просто плюнули. Впечатление о магазине сложилось, соответственно, омерзительное.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:отлично
  • Размерный ряд:отлично
  • Цена-качество:отлично
  • Рекомендуете?отлично

Достоинства:

отличное

Да, размеры все в наличии, качество - на высшем уровне. Рекомендую.

Общая оценка
  • Дизайн:отлично
  • Качество:отлично
  • Сервис:плохо
  • Размерный ряд:нормально
  • Цена-качество:нормально
  • Рекомендуете?плохо

Достоинства:

большой ассортимент, удобный интернет-магазин

Недостатки:

низкий уровень сервиса

15 апреля 2018 приобрела кеды Nike в данном магазине. После приобретения, я пару дней походила в них дома минут по 15 и поняла, что пятка в обуви немного "ходит" не смотря на то, что размер мой. У меня проблемы со здоровьем стоп и мне принципиально, чтобы пятка в обуви была хорошо закреплена. 18 апреля 2018 я принесла кеды на возврат. Но продавец отказался их принимать, аргументируя это тем, что я их носила. Действительно, на носке кед образовался едва заметный бугорок на сгибе. По какой причине я не знаю - может особенность материала, может особенность моих ног. Я оставила кеды на рассмотрение комиссией и через 5 дней снова получила отказ. Даже если учесть то, что вы НИКАК не можете принять мои кеды и не верите мне, поведение сотрудников ниже позволительного уровня: 1. Когда я пришла делать возврат, продавец меня спросила "Вы их носили?" и после нескольких отрицательных ответов она продолжала: "Девушка, вы их носили!" - "Нет", "Вы их точно носили" - "Нет, я примеряла их дома" - "Ну видно же, что вы их носили!". Как чувствует себя при этом клиент? Как будто его облили помоями. Особенно после длинного трудового дня, когда уже ни с кем не хочется спорить. По сути ты обвиняешь клиента во лжи. Окей, не принимай, но зачем ты мне пытаешься доказать, что я лгунья? 2. В ответе на претензию я получила: "... товар был в эксплуатации" (другого не ожидала, конечно), а также "... товар использовался по назначению в отрицательные температуры". Это откровенная наглость, потому что никаких отрицательных температур в период с 15 по 18 апреля, естественно, не было. И эта часть текста добавлена для устрашения, чтобы я не отправляла товар на экспертизу. Я являюсь постоянным клиентом магазина много лет. Большой выбор, удобный каталог на сайте, к сотрудникам до этого момента тоже не было претензий. Но данная ситуация, по моему мнению, для уровня обслуживания "Спортмастера" - это полный провал.

Оцените Спортмастер и добавьте отзыв

Дизайн:

Нравятся ли вам вещи, которые продаются в этом магазине?

Качество:

Устраивает ли вас качество вещей?

Сервис:

Понравилось ли вам обслуживание в магазине и/или сервис интернет-магазина?

Размерный ряд:

Удалось ли вам подобрать вещи подходящего размера?

Цена-качество:

Соответствует ли качество вещей и уровень обслуживания ценовому сегменту?

Рекомендуете?

Порекомендовали бы друзьям?