Отзывы о магазине Reebok

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

После Вашего "очаровательного" сервиса они пропали.

Недостатки:

Сервис чудовищный.

Здравствуйте! Вчера 04.11.2017 г. в 19-30 час я был в магазине по адресу: Измайловское ш.., д.71А. Решил примерить куртку, позвал девушку, она подобрала мне размер и сказала, что можно примерить в примерочной. Я пошел туда, там в это время никого не было, через минуту появился мальчик с деревенским акцентом и в грубой форме сообщил мне, чтобы я уходил из примерочной и проводил примерку в торговом зале. Настроение было испорчено, ни о какой примерке не могло быть и речи. При выходе из магазина я сказал другому молодому человеку с бородкой: "Почему у Вас работают такие трамвайные хамы?" Он меня ещё переспросил: "Хамы?" Говорю ему: "Да" Больше я в Ваш магазин не пойду. Юрий..

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

На данный момент времени их нет.

Недостатки:

Полное непонимание клиента. Консультанты - полные идиоты. Не могли разобраться в размерах. Отсутствие лояльности и внимания к своим покупателям. Полное разочарование от сети REEBOK.

В магазине Reebok мне предложили сделать заказ кроссовок через сайт, со скидкой магазина 25%. Я заказывала 3 раза. В первый раз продавец неправильно указал размер. Доставка и оплата была в пункт выдачи. Я вернула их в магазин, там мне делают второй заказ этих кроссовок - и опять заказывают неправильный размер (тот, что и ранее). Обратилась на горячую линию - извиняются за ошибку и предлагают сделать заказ на правильный размер. Я иду в магазин и сдаю обувь. И что же вы думаете, мне сделали скидку за неправильно сформированный заказ, и что я бегала, получала и оплачивала их несколько раз?! Нет, нет и нет!!! За все мои мучения, в поступившем на телефон сообщении вижу, что цена моих кроссовок идет уже без скидки 25%!!! На горячей линии мне сообщают, что распродажа на эту модель уже закончилась!!! Ха-ха-ха. Подъэкономила. Люди, это ужас какой-то, такого я еще не встречала. И на то, что я пыталась получить свой размер обуви 3 (!) раза, консультант на линии мне ответил - по фигу, что вы эти кроссовки 3 раза заказываете - скидки нет!!! Не покупайте у этих дебилов, стая уродов, которые даже не ориентируются в размерах своего товара. Не тратьте свое время и нервы. Интересно, что представляет собой руководство!? Они знают, что творится в их сети? Очень им сочувствую! А кроссовочки никогда там больше не куплю. Nike мне больше нравятся.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Качество отменное, не стаптываются, не убиваются

Недостатки:

Белая подошва пачкается и трудно ее чем-либо отчистить, цена высокая

Ношу Reebok Classic Leather уже шестой год (вторую и третью пары). Первые "умерли" на четвертый год носки - так как серые были, уже не отстирывались и подошву по бокам не могла уже отчистить никакими средствами. Помимо этих кроссовок, у меня есть и других брендов, но эти - самые любимые и "несносные". Они хорошо смотрятся и с джинсами, и с платьями. Подошва достаточно пружинистая, но не громоздкая, не стаптывается и не деформируется спустя годы.
Легкие и удобные, даже на длинные дистанции в путешествиях. Дизайн лаконичный, теплота - на весну-осень. Дорогая обувь, но ее не хочется снимать.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Симпатичные, кожа, красивый розовый цвет

Недостатки:

Неудобны в носке

Кроссовки Classic Leather несколько разочаровали. У меня были кроссовки Adidas, очень в них было удобно ходить - у них амортизирующая подошва слегка выгнутой формы, так что при ходьбе нога как бы перекатывается и пружинит. Такого же ожидала и от Рибока. Может, модели у Рибока разные есть, но вот эта... Подошва у этой модели жесткая, не упругая ни капли и плоская. Для ходьбы - так себе вариант.
Еще внутри стелька какая-то скользкая, нога в носке ездит по ней и упирается в твердый мысок. После часа ходьбы начинают болеть большие пальцы. Надеюсь, что мысок разносится, будет посвободнее, все-таки кожа.
А еще приобрела в магазине бутылку со щеткой на крышке, внутри - чистящее средство для спортивной обуви. Сколько на бутылку ни давила, выдавливается буквально капелька. Бутылка сама грязная какая-то, будто уже несколько раз ее возвращали. И неудивительно - совершенно бесполезная вещь, не покупайте. Тряпочка с мылом чистят лучше.

В следующий раз буду выбирать кроссовки уже со знанием дела, буду выбирать по подошве, а не полагаться на "фирму" и высокую цену. Внутри кроссовки - мягкая стелька, поэтому первое впечатление при примерке было, что удобно и комфортно. При ходьбе - не очень, считаю, не стоит своей цены.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

30 марта я пришла в ТЦ Европейский выкупить кросcовки, заказанные на адрес этого магазина через интернет- доставку. У МЕНЯ НА РУКАХ БЫЛ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУММУ. (Умолчу о том, что, несмотря на мои действия по инструкции на сертификате, этот сертификат был активирован только после второго визита в этот магазин, что сопровождалось перепиской между мной и отделом маркетинг, созвонами, обращениями к управляющему фитнес-клуба World class, общением между управляющим и отделом маркетинга компании Reebok, игнорированием просьбы придержать выбранный товар до разрешения ситуации с активацией сертификата и проч.) Это был третий визит, сопровождающий мою покупку. В целом, это заняло три недели! Меня встретил администратор Ф*** и усомнился в том, что я, вообще, смогу выкупить доставленный товар с помощью этого сертификата (сертификат был уже активирован). Затем он проверил сам сертификат. Сделал ксерокопию паспорта. Возвращаясь и отдавая мне документы, он вместо того, чтобы заниматься моим вопросом (так как я очень торопилась) и была первая в очереди, отпускал товар другим людям. На мое замечание, что ему сейчас следует заняться мной, а не отодвигать в конец очереди, он сказал: "Эти люди покупатели, они рассчитываются деньгами. А вы НЕ ПОКУПАТЕЛЬ (!), потому что идете через маркетинговую акцию". Когда, наконец, мне принесли товар и упаковали, я спросила, почему мне не вручают все те бонусы, буклеты, рекламные материалы и приглашения, которые он же вручал другим, при продаже. На что он так же сказал, что мне это не положено, так как я НЕ ПОКУПАТЕЛЬ. Когда я заметила, что данный сертификат был вручен мне в виде поощрения, и, значит, тот кто вручал, был заинтересован в том, чтобы я появилась в магазине Reebok для ознакомления с ассортиментом и покупки, не стоит ли ему иначе относиться к моей персоне. На что он очень пренебрежительно на меня посмотрел и настаивал на том, что я не являюсь покупателем, а значит не удостоена никаких привилегий, как покупатель). Я настаиваю: 1. на увольнении администратора Ф***; 2.На принесении мне публичных извинений (Так как оскорбляли меня тоже публично, прямо в торговом зале); 3. На вручении мне всех требуемых и необходимых маркетинговых, подарочных, бонусных матералов, как покупателю, которые мне были положены на момент покупки. 4. Аналогичная жалоба составлена через колл-центр и я буду отслеживать ее исполнение. 5. Если мои настоятельные просьбы будут не выполнены и сотрудник продолжит работать, я обращусь в головной офис Reebok и сообщу о качестве обслуживания и и отношению к покупателям; 6 Напишу жалобу в Роспотребнадзор; 7. Обеспечу появление статей в СМИ о хамском поведении сотрудников Reebok по отношению к посетителям.