Отзыв о Calzedonia: Разочарована в работниках

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16, ТЦ "Метрополис"

Достоинства:

Вещи хорошего качества, колготки просто супер, долгие годы была покупателем, до этого дня.

Недостатки:

Ужасный персонал, в частности администратор данного магазина в ТЦ "Метрополис"

В очередной раз пришла в магазин за хорошим купальником и суперскими колготками, спасибо продавцу Анне быстро мне подобрала размеры, фасоны и т.д., а теперь о плохом- пробив вещи на кассе, вышла из магазина и посмотрела в чек, стала проверять ценники и суммы в чеке, обнаружила, что есть разница и не малая в 450 рублей одного из изделий. Прошло минуты две, я вернулась в магазин и обратилась к кассиру (которая так же оказалась администратором), спросила почему произошла такая ситуация и как мы можем решить эту проблему, в ответ я услышала обвинения в свой адрес на повышенных тонах (якобы Я в раздевалке ценники переклеивала) и что товар обмену-возврату не подлежит, никакой вины персонала в этом нет. Мною была составлена претензия, сделаны фотографии и отправлено в отдел по работе с клиентами. Оперативно мой запрос был перенаправлен в соответствующий отдел (радует). 11го августа мне позвонила девушка и сообщила, что вопрос решен положительно, я могу подъехать в магазин, где осуществляла покупку и вернуть разницу чека и ценника (при себе, она уточнила иметь только чек с данной покупки), в то время меня не было в России и я говорила, о том, что подъеду позже, когда вернусь, в ответ сказали сроков нет, подъезжать в любое рабочее время. 19го сентября я приехала в магазин, подошла к кассиру и мне отказались возвращать разницу, тк чека недостаточно, нужно еще само изделие с ценником и никакой информации в письменном виде у них нету, о том что они вообще что-либо мне должны. Развернулась и ушла. Написала на сайте в онлайн чат, да да да мне быстро ответили и сказали решат этот вопрос. Только мне уже ничего не нужно от Вас, оставьте себе эту разницу, поясню: что дело было не в ошибке (не в деньгах),мы все люди и у каждого что-то может быть на работе, а дело в отношении персонала (а точнее администратора) именно этого магазина, которая не умеет разговаривать с покупателем и выходить с достоинством из ситуаций. Мне жаль, но больше в магазины этой марки я не ногой, осадок уж слишком неприятный. А так желаю вам успехов, отличных продаж, всегда поддерживать репутацию хороших и качественных вещей.