Отзыв о Lalis: Хороший ассортимент, приятный дизайн торгового зала

Общее впечатление:

Адрес:

г. Иркутск, ул. Грязнова, 1

Достоинства:

Дизайн магазина, дизайн одежды.

Недостатки:

Неуважительное отношение к покупателям, возвращающим товар

ИП Беляев Д.А. г Иркутск, ул. Грязнова, 1. Магазин бренда Lalis. 8.10.18 мною была приобретена блуза артикул BL...(цифры по памяти не помню). При примерке изделия в домашних условиях обнаружила, что она не подходит мне по размеру (мала). Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей я имею право обменять товар на аналогичный, но подходящий по размеру или возвратить товар и получить уплаченную сумму. Товар был возвращен 17.10.18 при наличии чека, товарных бирок, написано заявление по форме продавца с указанием паспортных данных, но... Деньги мне не вернули, я получила только копию написанного мной заявления с прикрепленным чеком закрывшись артикул. Ссылаясь на п 2 статьи 25 и распоряжение Беляева Д.А., мне объяснили, что решение о возврате денег принимает только он и при положительном решении мне через три дня позвонят и я должна буду приехать, чтобы мне вернули деньги на карту... При этом никаких документов, что товар от меня принят, осмотрен, не имеет дефектов и т.д. мне не выдали! Т.е. я отдала товар и взамен получила ксерокопию моего заявления без отметок о принятии товара, и принятии заявления! После моих настойчивых требований, продавец сделала отметку на моей копии о том, что товар и чек приняты, подпись. Отметок о том, что товар не имеет изъянов и бирки сохранены нет! Их написали после моей очередной настойчивой просьбы. Печать не поставлена, т. к. ее у продавцов якобы нет! Такого возмутительного отношения к покупателям я не ожидала встретить в магазине уважаемой торговой марки! Считаю, что франчайзи Беляев Д.А. подрывает уважение к бренду, не уважает покупателей, действует по схеме не исключающей мошенничество.