Отзыв о Calzedonia: Осадок!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

нравятся колготки, чулки, носки, купальники, пляжная продукция!

Недостатки:

Клиентоориентированность - 0.

Являюсь постоянным клиентом уже многие годы. Покупаю разную продукцию. В этот раз купила со скидкой сразу несколько позиций. Пляжную тунику решила вернуть, стоимость - 1000 руб. Вопрос возврата решался неделю. Через неделю мне предоставили письменный отказ от юриста. Причина отказа - изделие относится к категории "купальники"! Вот было мое удивление! На ценнике изделия написано, что это мужские боксеры, а на кассовом, что это купальный костюм! А в реальности - это туника! Знакома с руководителем Александром - решила позвонить ему и мирно решить вопрос. 1000 руб. - это не та сумма, ради которой стоит портить свою репутацию! Александр обещал решить вопрос в короткие сроки. Целый месяц ему перезванивала и через продавцов пыталась выйти на него. Я не конфликтный человек, но эта ситуация меня возмутила, что рук-во так и не нашло время на клиента. Я уже съездила в Турцию, уже износила эту несчастную тунику, но осадок остался! И я не одна такая! Качество обслуживания клиентов заметно ухудшилось с годами! Репутацию очень легко испортить, а вот восстановить намного сложнее!