Отзыв о Lamoda: Украли деньги

Общее впечатление:

Адрес:

г. Краснодар, Петра Метальникова

Это просто отвратительный сервис. 13 сентября сделала на сайте заказ RU220913-946711 и сразу его оплатила (деньги не малые ни разу), доставка была на 15 сентября. Мне написали, что скоро позвонят для подтверждения заказа. Но прошло много часов, никто не звонит. На сайте указано, что заказ якобы даже ещё не оплачен. Хотя деньги вот они на карте заблокировали быстро - моментально. Написав в чате на сайте оператору, чтобы подтвердили заказ, мне сначала написали, что могут доставить не 15-но числа, а 16-го. Я согласилась. Мне ответили, что всё-таки 15.09 доставка. Ок. Сразу после согласия написали, что нет, все же 16-го. Ну ладно уже, подтверждайте! Через 10 минут оказалось, что этот пункт вообще не может заказы выдавать. Мда…я попросила отменить заказ. Мне написали, что до конца дня отменят и вернут деньги. На диалог ушёл почти час! В подробности вдаваться сильно уже не буду, но сегодня 17 сентября, заказа нет, он так и висит со статусом, что нужно оплатить, деньги не вернули. Каждый день обращаюсь в поддержку, и каждый раз они мне говорят, что оставили какой-то запрос на отмену заказа и нужно подождать сутки. После чего деньги вернутся. Конечно, уже прошли не одни сутки - заказ не отменён - деньги не возвращены. Обман просто кристально прозрачный. Вот так я осталась без денег, без товара, и поддержка посылает далеко и надолго. Причём говорят, что заказ оплачен и просто не подтверждён. Не обращая внимание на статус этого заказа. Ни в коем случае не заказывайте здесь, а если заказываете, то оплачивайте при получении товара. Я уж точно после такого не вернусь к этому «магазину».