Отзыв о Familia: Ничто не может компенсировать обращение с клиентами.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

-

Недостатки:

Все в отзыве.

Доброго времени суток. Пишем с целью выразить своё возмущение по поводу произошедшего вчера (05.01.18г) инцидента в одном из магазинов сети Familia в Ульяновске, находящемся на Ульяновском проспекте в торговом центре Гранд. Мы компанией друзей из четырех человек зашли в магазин с целью приобрести подарки для близких. Однако когда мы решили сделать невинное фото с одним из товаров, охранник, на тот момент дежуривший в магазине, подошел к нам и в грубой форме потребовал покинуть магазин, несмотря на то, что вели мы себя тихо, не ругались, не кричали, словом – не нарушали общественный порядок. Далее цитата: «Что вы тут фотографируете? Такие, как вы, дети, все время тут ходят. Давайте-давайте, идите отсюда!» Мы сказали, что хотели бы что-нибудь приобрести, но он продолжал нас выгонять и будто под конвоем вести к выходу. Выйдя из магазина, мы не смогли смириться с таким обращением и решили написать в книгу жалоб и предложений. Тем не менее, когда я, вернувшись, попросил её у охранника, он, опять же, в грубой форме заявил: «Приходи завтра». Предлагал вызвать скорую, намекая на то, что со мной не всё в порядке. Когда я попытался взять книгу со стенда самостоятельно, охранник вырвал её из моих рук и стал угрожать. Меня же он «пригласил» в служебное помещение, где состоялся следующий диалог: О: Я могу к тебе на «ты»? Я: Нет. О: Вы что сюда пришли? Что вам здесь надо? Я: Просто хотел оставить отзыв в книге жалоб. О: А что вам не понравилось? Что писать собрались? Я: О вашем поведении. Оно неправомерно. О: А доказательства есть? Я: Моё слово. О: Ну ты со своим словом и иди отсюда. Далее он стал выгонять меня, применяя грубую силу, а книгу жалоб спрятал и, как маленький ребенок, начал бегать по магазину. Он угрожал, вызвал полицию, на что мы дали согласие, так как понимали, что истина на нашей стороне. Полицию он, конечно, не вызвал, но схватил меня и потащил к выходу против моей воли. По пути он спрашивал, где я живу, видимо, пытался припугнуть. Поняв, что с этим человеком невозможно нормально разговаривать, ведь он ведет себя агрессивно и опасно, к тому же очевидно, что он сильнее нас (чем и пользовался), мы покинули магазин. У нас нет видео-доказательств, но и смысла клеветать на невинного человека – тоже. Всё же, такое обращение с клиентами не просто грубо и некомпетентно, но и является незаконным. Просим принять меры в отношении этого сотрудника. С Уважением, неравнодушные жители Ульяновска.