Отзыв о Детский мир: Нет, не нравится.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Качество не устроило, ожидания от игры не оправданы. Нет контактов руководства, директор бесконтрольно принимает решения, тем самым, нарушая правила торговли и закон прав потребителя, не говоря уже о негативном впечатлении в предстоящие праздники. В первую очередь, это "детский" магазин, и мне кажется,что сотрудники там должны работать более чуткие и с пониманием. Данный инцидент будет передан в качестве заявления о нарушении закона прав потребителей в проверяющие инстанции.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание покупателя, нарушение прав потребителя указанные в ст. 9. Отсутствие книги жалоб и правил торговли в уголке потребителя.Также отсутствие контактов вышестоящего руководства.

Мною была приобретена настольная игра "Пирог в лицо" для 2 игроков, покупка была совершена в субботу, 09 сентября в 14:56, чек №0180. После покупки, дома, распаковав и опробовав игру, принял решение вернуть игру, по причине, что игра оказалась шумной. В семье есть второй, маленький, ребенок. Меня удивило поведение, отказ в возврате и общение директора данного магазина со мной, которая указала, что рамка (деталь в игре) оказалась с царапинами, которые никак не могли появиться в результате пробной игры. На этом основании мне было отказано в возврате товара. После отказа я был вынужден позвонить на горячую линию, где была зарегистрирована моя претензия, а также мне было сказано, что они данные вопросы не решают, и мне нужно договариваться именно в магазине с руководством о возврате. Получается, что магазин сам в праве решать, делать возврат или нет, нарушая тем самым закон прав потребителя. Данная игра не относится к товару, которые не возвращаются, согласно списку указанному в законе прав потребителя. Царапины никак не могли появиться по моей вине, да и если в игре появляются данные царапины, как утверждает директор этого магазина, то данная игра несет прямую угрозу ребенку, который будет в нее играть, так как эта рамка предназначена для лица, и если на рамке остаются царапины, то что тогда должно оставаться на лице?..