Отзыв о Детский мир: Безразличие к покупателям

Общее впечатление:

Адрес:

г. Новороссийск, Онлайн заказ в приложении.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безразличие к покупателям

Несколько раз посещали магазины Детский мир в Новороссийске. В зале никогда нет консультантов. Решила сделать онлайн заказ. Второй день нет доставки. Сначала служба поддержки ответила, что заказ не оплачен. После того, как я отправила подтверждение оплаты пришло сообщение «все операторы сейчас заняты». С тех пор поддержка не отвечает ни на одно сообщение. Позвонила на горячую линию, довольно вежливые сотрудники, но! которые не в курсе заказов. Только уточняют номер, дотошно перечислять, что в заказе и переключают на службу поддержки клиентов. Позвонила трижды, результат одинаковый. При переключении на службу поддержки ничего не происходит. После короткого музыкального сопровождения начинается полная тишина, но отсчёт времени на дисплее телефона продолжается. Вообщем ужас ужасный. Абсолютное безразличие к покупателю. Ничего не остаётся, кроме как написать претензию в органы, контролирующие сферу торговли.