Отзыв о 12storeez: Один раз надела пиджак, он покрылся катышками

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, пл. Киевского вокзала, д. 2, ТРЦ "Европейский"

Достоинства:

Управляющая магазина вошла в положение и сказала, что сделает попытку решить эту проблему с руководством. Но перезвонив через некоторое время, сообщила, что ей не удалось договориться. Без объяснения причин.

Недостатки:

Качество одежды и клиентский сервис не соответствует заявленному сегменту компании.

Один раз надела пиджак, он покрылся катышками. При попытке вернуть вещь и деньги за неё, компания просто отказала в этом. А назад эта вещь мне просто уже не нужна. На протяжении экспертизы и общении с персоналом, ощущение того, что компания будет бороться с клиентом до последнего.
Компания ведёт красивую маркетинговую кампанию. Но за картинкой стоит абсолютно некачественный сервис и товары. Разочарована ужасным качеством одежды в первую очередь. А в последствии отказом в возврате товара за полную стоимость. Компания показывает полное незнание кодекса по работе с клиентами. Помимо того, что компания без основания утверждает, что были нарушены правила эксплуатации вещи (что абсолютная неправда), они предлагают провести независимую экспертизу, за которую заплачу я. Больше в их магазин ни ногой.