Отзыв о Wildberries: Нарушают закон, не возвращают деньги

Общее впечатление:

Адрес:

Москва

Достоинства:

Бесплатная доставка Быстрая доставка Возможность примерки Много брендов Огромный ассортимент товаров Оплата при получении заказа

Недостатки:

Не возвращают деньги Платный возврат Снижение процента выкупа за отказ от покупки

Ситуация: заказала несколько пижам, померила в пункте выдачи, забрала домой одну. Дома примерила еще раз, и решила все же, что не мое. Принесла на пункт выдачи, где мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ ВДРУГ товар невозвратный. Сославшись на какой-то значок на карточке товара в моем заказе. Но дело в том, что все условия до покупателя должны быть донесены ДО покупки. Информации о возврате нет в карточках товара продавца Charmstore и 2MOOD. Так же, как и в правилах Wildberries не указано, что нижнее белье не подлежит возврату. Так же, этого не было и в корзине при покупке. При этом, согласно Гражданскому кодексу РФ, закону РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлением правительства РФ от 27.09.2007 г. №2612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», я имею право на возврат нижнего белья и пижамы. При этом, согласно закону, все условия возврата должны быть донесены покупателю в ясной форме, чего чудеснейшний ВБ тоже не делает. Правильно, зачем? Ведь можно обмануть (корректно высказываюсь, а денежки себе присвоить). А значок о невозвратности товара появляется ТОЛЬКО ПОСЛЕ покупки. На претензию отвечают тем, что не имеют технической возможности вернуть товары и поздравлением с Новым Годом, повторные претензии (так как у них тоже видимо по техническим возможностям нельзя написать ответ сотруднику, не родились еще те айтишники, которые родят ребятам эту функцию) от 28.12.2023 остались без ответа. Потому что ВБ, как и всегда, плевали на своих покупателей, точно так же, как и на продавцов. Некомпетентная поддержка, отвратительный сервис, отвратительное отношение.