Отзыв о Sinsay: Персонал не ориентирован на покупателя

Общее впечатление:

Адрес:

г. Владимир, ул. Тракторная 45

Достоинства:

-

Недостатки:

Отношение персонала

Обратилась в магазин с возвратом нового товара, который купила накануне вечером. Покупала не для себя и брала с домашней примеркой. Взяла футболку мужскую и джинсы мужские. На кассе футболка стала стоить на 100 рублей дороже, вместо 349 руб. стала стоить 449 руб., но думаю ладно такая стоимость меня тоже устраивает. Сотрудница пробила товар, я уточнила могу ли я вернуть если товар не подойдёт и мне ответили, что конечно. На следующий день я принесла на возврат новые джинсы с этикетками, которые не подошли по фасону. На кассе сотрудница магазина сказала, что не оформит мне возврат, т.к. нужна вторая вещь потому что, как оказалось она была пробита со скидкой по Акции. В момент приобретения меня никто не уведомил, что в магазине проходит акция и что если мне нужно будет делать возврат необходимо принести обе вещи. Футболку я никак не могла принести, т.к. ее увезли в другой город. Я попросила пригласить управляющего , девушка сказала что это она, но позднее выяснилось, что управляющего нет в магазине. Я предложила оформить возврат на обе вещи и футболку купить без скидки, раз проблема в том что она пробита со скидкой. Сотрудница мне отказала. Далее подошли на кассу покупатели и сотрудница ушла от меня, сказав что ничего возвращать не будет. Я спросила почему, она ответила по условиям Акции. Я ей сказала, что меня никто не информировал о проведении и об условиях Акции. Я попросила бумагу и написала заявление, чтобы мне вернули уплаченные за товар денежные средства по ст25 закона о ЗПП. Также я написала заявление в книге жалоб и предложений. Книга ведётся с нарушениями, Руководитель не отвечает на обращения. Закон о защите прав потребителя старый. Все сотрудники работают без бейджа и позволяют себе хамское поведение в отношении покупателей. Осталась недовольна посещением вашего магазина.