Отзывы о магазине Спортмастер

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

Обратной связи нет, спорные вопросы (с очевидной виной магазина) через суд ....

Добрый день! Заказал (с доставкой) ребенку (на день рождения, 02.06.2020г) роликовые коньки, а пришли кроссовки Nike. Написал жалобу на официальном сайте магазине 21.05.2020г, ни номера обращения, ни сроков ничего нет. Пришлось звонить и только через оператора жалобу приняли 22.05.2020г, но опять же только номер, который продиктовал оператор и все!!!!!! Так как дальнейших действий магазин не предпринимал, пришлось написать претензию. По итогу мы имеем, заказ оформлен 17.05.2020г, обращение оставлено 22.05.2020г , претензия получена (отправлена 03.06.2020г) магазином 11.06.2020г, деньги вернули 20.06.2020г. В ответ на мою претензию получил удивительную отписку, где магазин не увидел нарушения прав (или не хотели увидеть - пункт 4 статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя» — При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. ) потребителя и с "барского" плеча предложил свои бонусы!!!!!!!! Я потратил целый месяц для того, чтобы просто вернуть свои деньги, потратил деньги на юридическую помощь, а как итог ОТПИСКА!!! Перед тем как связываться с данным магазином 100 раз подумайте!!!!!!

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин Спортмастер

Достоинства:

Средний ширпотреб

Недостатки:

Отвратительный сервис. Обманули с доставкой.

Отвратительный сервис. Обманули с доставкой. После покупки по 100% предоплате не доставили заказ в обещанный срок. При обращению в службу поддержки - не смогли помочь. Пытался сам дозвониться в службу курьерской доставки, но и там то же самое - отвратительный сервис, динамят с доставкой, дают номер телефона курьера, который не отвечает, а потом вообще вне зоны доступа. Делал три попытки, звонил, но пока нет результата. Думаю, что это моя последгняя покупка в магазине Спортмастер.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Саратов, ул. Верхняя, д. 17а, ТЦ "Мой новый"

Достоинства:

--

Недостатки:

масса

Вчера поехала в Спортмастер. А там примерочные ЗАКРЫТЫ!!! То есть я могу мерять шлепки на босую ногу, пялить на голову шляпы и кепки, ибо тупо скучно торчать у кассы в очереди. А майку не могу, ибо микробы.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Недостатки:

Ужасный сервис

Коротко (на сколько это возможно) о моём опыте. 1. 18.05.2020 мою был осуществлен интернет-заказ, после подтверждения наличия товара я оплатила заказ, со мной связался курьер и предупредил, что будет через час. Но!! Никакого курьера не было, со мной связался сотрудник интернет-магазина и предупредил, что отменяет заказ, т.к. товар ненадлежащего качества. На мою просьбу доставить товар был получен отказ (предложено было сделать новый с доставкой из другого магазина). Я подумала, что ничего страшного и сделала новый заказ. 2. 20.05 мною был сделан заказ, доставлен в течении дня. После вскрытия упаковки я обнаружила, что магниты с товара не сняты и товар невозможно использовать в таком виде. 3. 21.05. Я обратилась в интернет магазин за решением проблемы, на что мне ответили, что единственным вариантом является мой приезд в магазин, так же мне отказали в просьбе вызвать курьера. После моего негодования было зарегистрировано обращение, номер которого мне обещали прислать в СМС (ничего прислано не было). Так же сообщали, что максимальный срок обращения 26.05. 26.05 моя проблема решена не была, со мной никто не связался из сотрудников магазина. 27 .05 после 18.00 пыталась выяснить ситуацию по моему обращению, информация полученная от службы контроля качества: т.к. время после 18.00 мы не можем решить данную проблему, мы свяжемся завтра утром с вами обязательно (со мной никто не связался и 28.05 утром). 28.05 я связалась со службой контроля качества, на что получила ответ о том, что мою проблему решить не могут и сотрудник просто положил трубку (невообразимое хамство). При повторном звонке мне сообщили, что срок моего обращения передвинут в одностороннем порядке на 30.05.!!! (Почему и как мне не ответили). 4. 3.06.2020 со мной так никто и не связался, дозвониться не возможно.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Челябинск, ул. Артиллерийская, 132

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отказ продавать товар по цене указанной на ценнике

Это просто жесть!!! Сегодня 31.05.2020 приехали в магазин на Артиллерийскую 132, г. Челябинск. Магазин размерами со стадион, но он работает, а сейчас Самоизоляция. Хотели жене купить толстовку, померили примерно 5 штук, выбрали 1. На ней цена была указана 1 990 р., мы реши её брать. К толстовке присмотрели брюки за 2290. Пришли на кассу покупать, кассир пробивает толстовку и выходит цена 4 000 р. Показываю ей на ценник 1990 р., девушка говорит, что нужно проверить цену и уходит. Через 10 минут приходит начальник отдела Владимир и говорит, что тут 2 варианта. Либо покупать, по цене которую они нам называют, либо отказаться от покупки. Ему всё равно, что есть закон, по которому продавец обязан продать товар, по цене которая указана на ценники. Он даже не предложил урегулировать этот вопрос какой-то скидкой которую сотрудники магазина могут предоставить.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Недостатки:

жду заказ уже 13 дней и сколько еще ждать буду не знаю, т.к по горячему номеру магазина спортмастер информацию дать не могут

Знала бы что такая доставка и сервис не заказала бы ничего! Люди если вы готовы ждать вечность свой товар, то вам в спортмастер!!! Ужас

Общее впечатление:

Адрес:

г. Москва, Ярославское шоссе, 103

Достоинства:

ближайший

Недостатки:

отвратительный сервис

Ребенок попросил на Новый Год самокат. Сходили за покупкой в спортмастер по адресу: Ярославское ш.,103, так как магазин один из ближайших. В магазине самокаты отсутствовали напрочь. На вопросы к сотрудникам - почему нет данного продукта все отвечали - "не сезон" и "так решило начальство". На вполне логичный вопрос о том, что погода не соответствует календарному сезону (15 декабря +3), да и в целом какая разница, ведь это подарок, мне также повторяли "не сезон" и "так решило начальство". Вывод из данного события следующий - магазин "несезон", точнее спортмастер, магазин сезонной продажи, а не продажи спортинвентаря в целом, однако купальники продавались! Спасибо за Ваш "сервис". Самокат ребенку в итоге купили в магазине "Экстрим" м. Речной вокзал.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Серпухов, бул-р 65 лет Победы, д. 4

Достоинства:

НЕТ!

Добрый день. 3 февраля 2019 года купила сыну кроссовки. Через два дня поняли – малы и неудобны (носил только дома, чтобы понять удобно или нет). Пошла в магазин, чтобы поменять на размер побольше или вернуть деньги! Не тут то было!!! Якобы сделали экспертизу (сам же менеджер этого магазина и сделал!!!!!!) Сказал, что ношенные и ничего менять не будет! Я подала в суд – выиграла!!!! Теперь вместо 3752 рублей они мне должны 8000 с копейками, пошла забрать деньги, а они меня послали к судебным приставам! Вообщем история продолжается, но я не отступлю!!!! БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ!!!!!!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Невежливость и по сути отсутствие Службы поддержки

Купил товар с расчетом, что будет скидка за бонусы. Однако они не списались. В интернет-поддержке предложил пойти навстречу магазину и вместо возврата - компенсировать бонусами (всего лишь 121 бонус). Они послали "куда подальше". На второй день написал "Руководителю клиентского сервиса". Сегодня уже 5 дней, как не могу воспользоваться купленными товарами, т.к. не знаю, получится ли компенсировать бонусами или придется оформлять возврат. И это все для почти Золотого статуса в их программе лояльности (больше 125 000 р. покупок). Интернет-поддержка - полный фейл. Не слышали ни про ГК, ни про ст. 14.7 КоАП РФ. Стиль общения: мы вам по Договору купли-продажи ничего не должны. Классическая боль сервиса - найм сотрудников, кот. удовлетворяют ЧСВ

Общее впечатление:

Адрес:

г. Краснодар, ул. Северная, 438

Достоинства:

много лет покупаю товары только в этом магазине и все нравилось

Недостатки:

не заметила