Отзывы о магазине Спортмастер

Общее впечатление:

Адрес:

г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 75а, ТК "Космос"

Недостатки:

Плохое обслуживание

22 сентября я купила мужскую куртку в магазине Спортмастер в ТК "Космос" г. Ставрополя, расплатилась картой Сбербанка. 26 сентября я приехала поменять куртку, так как не подошёл размер, выбрала куртку той же фирмы, но другой маркировки. На кассе сказали: так как куртка другой маркировки, то обмена не получится. Они сделают возврат куртки, но деньги, так как куртка куплена через карту, они не знают, когда банк вернёт. То есть куртку они забирают, а деньги будет отдавать банк. Я что, у банка покупала куртку? Что за бред. То есть первую куртку они забрали, не вернув сразу деньги, а другой маркировки куртку я ещё раз должна оплатить, обменять нельзя. Вторую куртку я покупать не стала, куплю у более порядочного продавца. Жду от банка деньги на карточку. Может быть кто-нибудь объяснит, почему Спортмастер берет деньги за товар, а при возврате товара работники пожимают плечами и не знают, когда банк эти деньги вернёт?

Общее впечатление:

Адрес:

г. Симферополь, Евпаторийское шоссе, 8, ТРЦ "Меганом"

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный персонал

29.06.2018 приобрел кемпинговую палатку Outventure Lodge 5 за 12500 р. На мой вопрос о качестве и комплектности продавец-консультант (имя к сожалению не запомнил) без тени сомнения на лице заявил, что сам лично все проверил. Это и было моей ошибкой. Дома не проверил (снова ошибка).12.07.2018 при установке палатки на побережье моря обнаружил порванный в нескольких местах резиновый шнур, скрепляющий дуги каркаса. После 2-х часовых (вместо 15 мин) "танцев с бубном" палатку удалось установить. По возвращении домой решил обменять бракованный товар. 21.07.2018 сдал дуги на экспертизу. Сотрудник магазина заверил, что результат сообщат мне по телефону 23-24.07.2018. Не дождавшись звонка, 28.07.2018 я поехал в магазин (25 км от дома) выяснить ситуацию. Администратор смены Чур**к Марина вернула мне бракованные дуги, ссылаясь на результат экспертизы (механические повреждения по моей вине). Мои доводы о невозможности этого, Чур***к М. игнорировала. Просьба пригласить эксперта (Кор***в Илья) или связаться с ним по телефону так же была отклонена. Мне было предложено пройти независимую экспертизу за свой счет. Доказательства брака имеются на чехле палатки (характерные порезы от торцов дуг при транспортировке). В обмене было отказано. Считаю недопустимыми действия сотрудников магазина! Администрации следует быть более разборчивой при приеме на работу некомпетентных и хамовитых сотрудников! Никому не порекомендую этот магазин.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Самара, Московское ш., 18-й км, д. 25, ТРЦ "Московский"

Пришли покупать велосипед, консультант расхвалил определенный товар, который, видимо, нужно было продать. Купили,на следующий день начались проблемы, тормозные колодки свистели, цепь слетала. Предъявили магазину претензии. Оказалось, что обмену и возврату данный товар не подлежит. Собралось несколько сотрудников, которые нам доказывали, что надо было покупать велосипед подороже - за 25 тыс.рублей, а не такой дешевый за 14 тысяч, чтобы ездить нормально. И мало того, нам было сказано, что колодки мы должны купить за свой счет. Было потрачено немало времени и нервов, чтобы нам их заменили, но от вежливости сотрудников не осталось и следа, весь негатив был выплеснут на нас. Никому не рекомендую этот магазин.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Обратился за помощью к продавцу-консультанту, который попросил подождать минуту, в течение которой он обещал принести товар моего размера. В итоге я ждал около 30 минут и не дождался, судя по всему на меня просто плюнули. Впечатление о магазине сложилось, соответственно, омерзительное.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

отличное

Да, размеры все в наличии, качество - на высшем уровне. Рекомендую.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

большой ассортимент, удобный интернет-магазин

Недостатки:

низкий уровень сервиса

15 апреля 2018 приобрела кеды Nike в данном магазине. После приобретения, я пару дней походила в них дома минут по 15 и поняла, что пятка в обуви немного "ходит" не смотря на то, что размер мой. У меня проблемы со здоровьем стоп и мне принципиально, чтобы пятка в обуви была хорошо закреплена. 18 апреля 2018 я принесла кеды на возврат. Но продавец отказался их принимать, аргументируя это тем, что я их носила. Действительно, на носке кед образовался едва заметный бугорок на сгибе. По какой причине я не знаю - может особенность материала, может особенность моих ног. Я оставила кеды на рассмотрение комиссией и через 5 дней снова получила отказ. Даже если учесть то, что вы НИКАК не можете принять мои кеды и не верите мне, поведение сотрудников ниже позволительного уровня: 1. Когда я пришла делать возврат, продавец меня спросила "Вы их носили?" и после нескольких отрицательных ответов она продолжала: "Девушка, вы их носили!" - "Нет", "Вы их точно носили" - "Нет, я примеряла их дома" - "Ну видно же, что вы их носили!". Как чувствует себя при этом клиент? Как будто его облили помоями. Особенно после длинного трудового дня, когда уже ни с кем не хочется спорить. По сути ты обвиняешь клиента во лжи. Окей, не принимай, но зачем ты мне пытаешься доказать, что я лгунья? 2. В ответе на претензию я получила: "... товар был в эксплуатации" (другого не ожидала, конечно), а также "... товар использовался по назначению в отрицательные температуры". Это откровенная наглость, потому что никаких отрицательных температур в период с 15 по 18 апреля, естественно, не было. И эта часть текста добавлена для устрашения, чтобы я не отправляла товар на экспертизу. Я являюсь постоянным клиентом магазина много лет. Большой выбор, удобный каталог на сайте, к сотрудникам до этого момента тоже не было претензий. Но данная ситуация, по моему мнению, для уровня обслуживания "Спортмастера" - это полный провал.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26, ТЦ "Галерея"

Достоинства:

Большинство стараются, а одно портит все старания

Недостатки:

Неужели на кассу надо ставить кого попало!

Здравствуйте! 28.03. 2018 года, в магазине ООО "Спортмастер", ТЦ "Галерея ", по адресу г. Подольск, ул. Свердлова, д. 26. Хочу оставить отзыв, после посещения Т/Ц . Общее впечатление испортила Тип женского вида, работающая на кассе. Первое - это ее лицо, покрытое одним сплошным черным пятном, непонятного происхождения, сразу вспоминается Резидент-Эвил 2 "Зомби Апокалипсис". Второе - явно выраженная недружелюбность ко всем покупателям: ни улыбок, ни здрасьте вам, ни до свидания, чувствуешь себя как дурак рядом с этим кассиром, о вежливых манерах ей это не знакомо, она просто издевается над покупателями своим ядовитым языком. Самое обидное то, что сама-то есть никто, а строит из себя какую-то успешную Бизнес Вумен. Мерзкое ощущение после общения с данным типажом уже третий день! Складывается мнение, что СпортМастер набирает все, что шевелится! Считаю, что надо уволить эту ......!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Недостатки:

Отвратительное, некомпетентное обслуживание и постоянное хамство!

Отвратительный сервис. Консультантов постоянно нет, обманывают, абсолютно некомпетентны в своей работе. На кассах вообще бардак, половина из них не работает. В остальных часами стоишь, чтобы что-то оплатить, и там ещё и обхамят при этом. Постоянный обман и с этими так называемыми бонусами. Если хотите и дальше работать, и чтобы люди к вам ходили, поменяйте персонал! Особенно толстая, хамка на кассе, разукрашенная донельзя, с разноцветными ногтями, в сад таких кассиров.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, пл. Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814»

Достоинства:

Большое помещение.

Недостатки:

Масса! Некорректные акционные надписи. Ужасная работа консультантов и людей, которые следят за порядком (раскладке) ассортимента (товара) в зале. Нет штрих-считывателей для проверки цены.

Добрый день. Посетила магазин Спортмастер-дисконт на пл. Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814» Питер. Собирались мне и ребенку кроссовки купить. Началось с того, что, не найдя нужного размера, я попыталась найти консультанта… Минут через 5, рыская по всему магазину (а он не маленький) я с трудом нашла двух, мирно болтающих консультантов. Посмотрев по компьютеру, выяснили, что нужный нам размер есть… А потом дружно с консультантом еще минут 10, мы искали эту пару. Но нет, её не оказалось. На что консультант развела ручками и сказала, что наверно нет, ошибся компьютер. Ладно, пол часа в общей сложности прошли… Но кроссовки то нам нужны. Ищем дальше. С ребенком проблем не оказалось, с грехом пополам нашли нужный фасон и размер. Смотрю стенд с кроссовками, над ним акционная надпись: цена 799, со скидкой 40% выходит 479 рублей. Кроссовки простенькие, за такую сумму (479 рублей) потаскать сезон можно, больше они и не выдержат. Идем на кассу, нам пробивают всё и оглашают сумму. Только она оказывается без скидки. Послала ребенка сфоткать, для кассира этот стенд. А кассир глазками хлопает, у неё касса скидку не выдает. Ждем администратора. Пока он пришёл, пока сходил посмотрел… время идёт. Дождались мы его (я с надеждой), а он и говорит, что это на маленькие размеры акция, а на обычные (у меня 38) акции нет. Только на акционной надписи ни слова об этом нет! Все кроссовки стоят на одном стеллаже, под одной надписью. Я конечно понимаю, рекламный ход, разница всего 320 рублей. Побольше товара возьмешь, и даже не заметешь как тебя накололи. Вот такая интересная торговля в Спортмастере. Консультантов не найти, а то, что написано… не верь глазам. Штрих считывателей, для проверки цены, в зале тоже нет. Р.S. Когда я, возмущенная всем этим, решила написать жалобу в книгу «Отзывов и предложений» в торговом зале на стенде, её не оказалось (а на сколько я знаю, должна быть). Опять пришлось звать администратора. Принёс, правда с не пишущей ручкой. К счастью ручка у меня своя оказалась. В результате, в магазине я провела часа полтора. Из них минут 20 ушло на поиски кроссовок для ребенка, а все остальное время на разбирательства. Прикольно, меня просят на сайте поставить оценку побольше ( я за все это 1звезду поставила). Вот так и выползают хорошие отзывы, а не то что есть!

Общее впечатление:

Адрес:

г. Междуреченск, пр-д Горького, д. 14, ТЦ "Южный"

Достоинства:

Бонусная программа

Недостатки:

Невозможно вернуть товар, который не подошёл по различным причинам

Купила в Междуреченске тренажёр за 30000 рублей 03.03.2018 г. решила вернуть 05.03.2018 г. Запретил врач именно этот тренажёр из-за нагрузки. Тренажёр покупала из торгового зала, без упаковки. Стоял в собранном виде пол года, любой покупатель мог опробовать его в уличной обуви. Остатки грязи на нём присутствовали. "Администратор" отказалась принять товар по причине б\у. Я на нём один день в комнатной обуви занималась 10 минут. Противно теперь туда даже заходить!!! Для такой крупной сети, как "Спортмастер", стыдно цепляться за деньги в ущерб своему авторитету. И я в такой ситуации не одинока, прецеденты были у моих знакомых.