Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Достоинства:

уже ничего.ю кроме ассортимента

Недостатки:

худший клиентский сервис из всего моего огромного опыта интернет-покупок

3 мая мне из трех товаров не доставили 2. На один не доставленный без моего согласия оформили возврат, второй отметили доставленным, хотя не доставляли. Сообщения с просьбой разобраться закрываются, товар не привозят, деньги не возвращают. Будьте осторожны, очень похоже, что компания, пользуясь кризисом, превратилась в мошенников. И ни в коем случае не заказывайте доставкой, во время карантина это какая-то русская рулетка - обманут/не обманут. Ждать чего-то от компании бесполезно, за две недели ничего не решили, одни отписки и в приложении, и в чатах. Сколько было ситуаций с потерянными товарами в других магазинах - они СРАЗУ по обращению решают вопрос клиента, а со своими внутренними "кто налажал" разбираются потом и сами. Но Вайлдберрис плевали на клиентов, они будут разбираться, а вы сидеть и без товара, и без денег.

Общее впечатление:

Адрес:

г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 81

Недостатки:

Невозможно выбрать способ "Оплата наличными при получении" при оформлении товарв

Недавно зарегистрировалась в этом магазине. При оформлении заказа магазин требует только оплату онлайн банковской картой, оплатить товар при получении наличными невозможно. Писала в поддержку ни один раз - молчок, хотя ответить обещают в течение одной минуты, написала в группу ВКонтакте - ответа нет. Впервые сталкиваюсь с таким магазином. Такой кошмарный еще ни разу не попадался. Просто ужас, а не магазин. Очень жаль, что вы не даете людям возможности пользоваться вашим магазином.

Общее впечатление:

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не возращают деньги за бракованный товар

Добрый день! Пришлось купить на период отключения горячей воды - водонагреватель PROFFI PH9028 . В итоге он не греет воду. При написании жалобы на возврат средств в приложении Wildberries.ru они ответили, что отказывают. Ищите и несите водонагреватель в технический центр в своем городе и предоставляйте заключение. Проще покупать в магазинах, которые физически существуют, чтобы можно было без вопросов возращать товар. Пишу жалобу в Роспотребнадзор - я так понимаю я уже не первый кто попал на деньги в этом магазине. № заказа 330142898

Общее впечатление:

Достоинства:

такого нет

Недостатки:

Продают брак и не возвращают деньги, постоянные отписки робота

Никаких покупок в этом магазине и никому не советую этот магазин. Привезли мне сломанную телевизионную приставку, а теперь не возвращают деньги, только отписываются.
г Петрозаводск

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

С ними только и сталкнулся!

Заказ: 3364691296 Покупал перчатки Harbinger, при оформлении заказа, в карточке товара была бесплатная доставка. Как только оформил заказ, к сумме заказа приплюсовалась доставка 200 рублей. Когда курьер отдал заказ, ко всему приплюсовались еще двести рублей. И вместо ожидаемой стоимости 1436 рублей, получилась сумма 1836 рублей. Самое интересное в этой истории, что курьер мне не дал никаких документов, не дал кассовый чек. Если бы я не оплатил картой, не получил вообще никакого чека. В сумме заказа не указана доставка. Плачет по вам налоговая, роспотребнадзор и ОБЭП. Wildberries мошенники, которые уходят от налогов. Уже пишу на эту контору письма в соответствующие органы! Никогда больше не куплю тут ничего и другим не посоветую! Перчатки оказались обычной Китайской подделкой, с браком и абсолютно ненадлежащим качеством!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод на сайте промокоды.нет, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился. Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

нет

Недостатки:

не отвечают на претензии, обманывают, плохо работают

Отзыв об интернет-магазине Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис. 25 апреля 2018 года я сделал покупку в интернет-магазине Wildberries, адрес www.wildberries.ru, оплатив электронный подарочный сертификат. Возможность продажи подарочных сертификатов магазином Wildberries предусмотрена на их сайте и, как бы даже существует возможность самостоятельно выбрать дизайн сертификата, разместить на нём надписи, свои фото. Я воспользовался предоставленной возможностью и оформил сертификат, как мне того хотелось, указал mail получателя, а после произвел оплату 10 000 (десять тысяч рублей). Почти сразу мне написала получатель данного сертификата (мама ребенка, которому предназначался подарок), выслав скриншот с изображением сертификата, на котором фотографии, надписи, всё оформление было размещено криво, хаотично и некрасиво, что в корне отличалось от того сертификата, который я заказывал, видел своими глазами и оформил. На сайте Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис я не нашел адрес для обращения с претензиями (что уже настораживало) и описал ситуацию на mail: [email protected], [email protected] и [email protected] «добрый день! я оплатил электронный сертификат, данные: хххххххххх Который пришел получателю в следующем виде - вложение. При этом при оформлении, я видел вполне приличный сертификат. Хотелось бы оперативно получить разъяснение, а так же сертификат в приемлемом, презентабельном виде! Не говоря о том, что подарок Вами и сам момент уже подпорчены!» На момент моего обращения ситуацию еще можно было исправить, как-то разрешить, т.к. до дня рождения моей дочери, которой и планировался данный подарок, еще было время. Ответ интернет-магазина я получил тоже в сложно представленном для восприятия виде, из разноцветных шрифтов, множества пустых абзацев, разнообразно отформатированный и с парой строчек по сути лишь в конце письма, после цитирования: «Ответ интернет-магазина Wildberries: От кого: WILDBERRIES Кому: ххххххххххххххххх Дата: Среда, 25 апреля 2018, 12:02 +07:00 Тема: Ответ на ваше обращение №1613048 Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Информация передана для проведения проверки. По рассмотрению оформленного запроса ответ будет направлен на Ваш электронный адрес, указанный в Личном кабинете. С уважением, Интернет-магазин Wildberries.» Т.к. проблема не решалась, а день рождения ребенка приближался, я обращался с вопросом о решении в магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис и 26, 27 апреля, а так же 04 мая 2018 года. Каждый раз получая в ответ в кривом, трудночитаемом формате обещания разобраться, исправить ошибку и направить мне ответ по сути проблемы. Я сообщал интернет-магазину Вайлдберрис, что они очень сильно подводят меня, просил скорее разобраться, пояснял, что это подарок, который нужно успеть подарить вовремя в достойном виде, а не как попало…. По сегодняшний день 28 мая 2018 года магазин Wildberries (www.wildberries.ru) Вайлдберрис проблему не решил и на связь перестал выходить. Я хочу предупредить всех, что в данном интернет-магазине работают жулики и проходимцы, не отвечающие за свои слова. Я был вынужден спешно решать вопрос с подарком дочери другим способом, т.к. кроме обещаний магазин Wildberries ничего делать не собирался. Для меня так же очевидно, что у данной компании отсутствует отдел по работе с клиентами, а работа с претензиями и жалобами осуществляется на крайне низком уровне, либо не осуществляется вовсе, как в случае со мной. Таким образом, каждый потенциальный клиент магазина Вайлдберис должен понимать, что случись какая-то проблема, вероятность чего высока, магазин будет Вам давать пустые обещания, врать, слать криво и косо оформленные письма с грамматическими ошибками, но ничего не решит и забьёт на вас. Поэтому я с разочарованием сообщаю всем, что с данной организацией иметь дело рискованно, и вы можете понести дополнительные расходы, потратите нервы и время, как я. Всем удачных покупок, без мошенников, обмана и криворуких болванов!

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

30.11.2017 года мы приобрели пальто, которое не подошло по размеру, на следующий день вернули товар, акт о возврате товара 56342. Деньги перевели в наш личный кабинет, откуда якобы мы можем перевести их самостоятельно на банковскую карту. Интернет-магазин всячески препятствует возврату наших денежных средств! Товар нам не подошел, а деньги магазин присвоил себе.

Общее впечатление:

Адрес:

не внесен автором отзыва

Достоинства:

Бесплатная доставка, можно заказать домой, возможен отказ от товара, сейчас можно купить огромное количество самых разных товаров

Уже давно большую часть одежды покупаю на Wildberries или на Ламоде. У обоих сайтов есть свои плюсы и минусы. Цены и ассортимент немного отличаются. Мне нравится, что на Wildberries бесплатная доставка. Плюс ее можно заказать домой или в пункт выдачи – кому как удобно. Я заказываю в пункты, чтобы в примерочной можно было все примерить и посмотреться в большое зеркало. На сайте представлены и спортивные марки. Пару раз заказывала кроссовки и одежду для спортзала. Сейчас Wildberries чем только не торгует. Заказать можно сковородку, тушь для ресниц и часы. В общем, все, что душе угодно. Возможно, это удобно, но я по старинке заказываю там только обувь и одежду.

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет-магазин

Достоинства:

Огромнейший выбор товаров, возможность примерки, бесплатная доставка, акции

Недостатки:

Если у вас низкий процент выкупа, то заказ получите после 100% предоплаты

Открыла магазин Wildberries для нашей семьи мама. Она стала заказывать там вещи с курьером на дом. В моем родном городе пункта Wildberries нет, поэтому доставляют на дом. Потом мама рассказала мне, и я тоже стала заказывать, только в Питере с примеркой на Коломенской улице. Поначалу все было замечательно. Приходили заказы с кофточками, футболочками, юбочками, джинсами. Тогда и качество устраивало, и размеры подходили. Выкупала вещи и была счастлива. Прошлой весной я заказала несколько пар босоножек. К сожалению, ни одни не подошли, и я не стала ничего выкупать. Потом как-то заказывала также несколько пар кроссовок – тоже ничего не подошло. И вот снова хочу сделать заказ, а мне говорят, что для начала нужно сделать предоплату 100%, а потом мы вам доставим заказ. Оказывается, что все это из-за низкого процента выкупа товаров. Конечно, я понимаю, что бесплатная доставка – это хорошо, но отнимает много денег, и они как-то должны это покрывать. Но клиент не виноват, что ему что-то в вещи не нравится, или размер не подходит. А так, до этого момента, все было шикарно, и у меня есть любимые вещи, приобретенные в Wildberries. Летом я купила там слипоны Skechers. У меня раньше были такие, но немного другой модели. Нашла подобные только на Wildberries. Долго не могла нарадоваться, носила почти все лето.