Отзывы о магазине Wildberries

Общее впечатление:

Адрес:

Интернет

Господа, хочу довести до вашего сведения, что компания Wildberries не исполняет свои обязательства и не берет на себя ответственность за Ваши средства при возникновении каких либо проблем даже в перспективе. После 24.02. я заказал ряд продуктов, заранее поинтересовавшись, нет ли проблем с логистикой... получив подтверждение, я всеже сделал заказ из которого получил только 15%, остальное видимо зависло у польского логиста. На вопросы офис не отвечал примерно 2 месяца, потом и до сих пор, только обещания о возврате средств. Я сам более связываться с этими горе бизнесменами не буду и не посоветую никому этого делать.

Общее впечатление:

Адрес:

wildberries

Достоинства:

нет

Недостатки:

берут деньги и не отдают товар

23.08.2022 в данном магазине была произведена оплата заказа на сумму 1235 руб., сам заказ компанией по неизвестной причине оформлен не был. 25.08.2022 было произведено обращение в чат Wildberries.ru, куда была направлена банковская выписка об оплате с подписью и печатью банка. Заявка получила номер 201009053. Сотрудники отказались сообщить срок проверки заявки и при последующих обращениях обновления статуса данного обращения не происходило (статус: на проверке у профильного отдела).

Общее впечатление:

Адрес:

г. Рязань, Славянский пр-т д 3

Достоинства:

Цена, расположение пунктов выдачи

Недостатки:

Досвидос

Мой печальный опыт и посыл данного магазина в далёкое путешествие...Заказала ткань. Нужен был для обшивки дивана - 5 м. На сайте не было окошка, чтобы указать целиком 5 м, ну я и заказала 5 по 1,4*1 м с расчетом получить целый кусок ткани (сама виновата). В итоге забрала заказ, а потом решила перезаказать, т.е. вернуть эту и снова заказать, только списаться с продавцом. Я консультанту сказала, можно ли оформить возврат за 100 р, так как вся ткань от одного поставщика. На что был ответ - я не знаю, я не вижу, пишите в поддержку. На след день мне пришёл ответ, что вернуть можно, но про цену ни слова. Я снова прихожу в пункт, показываю ей ответ, я сразу говорю, что мне не нужен возврат, если он обойдется в 500 р, лучше ткань оставлю. В итоге она провела возврат и с меня списали 500 р. Я 5 раз писала в поддержку, что не по моей вине это произошло и прошу вернуть мне ткань либо деньги за возврат, одни отписки и шаблоны, по факту ничего путного. Вот вся суть это магазина - позвонить никуда нельзя, консультанты ничего не знают. Вопрос: а зачем тогда вообще нужны ваши консультанты, если они ничего не видят и не знают?

Общее впечатление:

Адрес:

Wildberries

При оформлении заказа не высветилась сумма стоимости возврата товара, появилась только при поступлении товара в пункт выдачи. Далее правила возврата товара магазин поменял в одностороннем порядке,сначала было 100р. за не полученный товар, потом от 0 до 700 без указания от чего зависит сумма возврата.

Общее впечатление:

Недостатки:

Мошенники!

Списывают деньги за возврат товара, который даже не оформляли в доставку, а просто помечен, как избранное! ни одного сообщения не было!

Общее впечатление:

Адрес:

кудрово Столичная 1

Достоинства:

Нет

Написали что есть товар ГОТОВ к выдаче а его в наличии нет. поддержка молчит вот и покупай через данного доставщика. ( отстояв очередь на получение потом переслали в другую очередь . там отстоял .. потом говорят вернитесь в первую.. . не можете наладить логистику и выдачу товара закрывайте отделение и не мучайте людей

Общее впечатление:

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Совсем охренели,списывание денег за обратную доставку!

Сначала было 50 рублей за обратную доставку,и не важно что отказ из за брака ,все ровно плати!Через 3 дня стало 75 рублей!А через неделю будет все 150?! Процент выкупа сплошной обман!Магазин отстой!

Общее впечатление:

Достоинства:

-

Недостатки:

работа сайта обслуживание списание средств

- привязка карты сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли - работа чата поддержки спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает??? - вход в аккаунт отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза - оплата товара нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно? - работа сайта сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение - оповещения как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала качество работы сайта - 0 обслуживание - 0 товар еще не забирала, но уже крайне разочарована

Общее впечатление:

Адрес:

wildberries

Достоинства:

Много пунктов выдачи

Недостатки:

Нет оплаты наличными, требуется привязка карты к аккаунту

Очень напрягает, что нет оплаты наличными, только с привязанной к аккаунту карты. Насчет безопасности хранения данных банковских карт у меня есть большие сомнения. А из последнего - ввели платный отказ от товара (за каждую единицу товара придется заплатить от 50 руб. и выше). Причем от процента выкупа это не зависит. То есть, если пришлют брак, неправильное вложение, товар в плохом состоянии или подделку (а такое случается достаточно часто) с вас все равно будет удержана или списана эта сумма. Очень удобно для торговой площадки. В общем, данный маркетплейс не советую и сама больше заказывать там не буду.

Общее впечатление:

Адрес:

Wildberries Спб, Лермонтовский проспект

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Оплата, товар

WB стал слишком ужасным сервисом. Пользовалась 3 года, выкупила на сумму почти в 500 тысяч, но теперь все, больше ничего там не закажу. Мало того, что удалить отзывы, например, недавно удалили отзыв об очень плохих кедах 75278222 и кто-то ведь их закажет, а они в клею и чернилах. И заплатит за доставку. Так последний раз и просто списали 5199, за товар который не забирала. Сотрудник пункта отметил, что я забрала 6 товаров, а не 4, как на самом деле было, и списал деньги, я заметила только на следующий день. Товары которые не выкупала 18466356 61396272 .В поддержку бесполезно писать, уже 5 сообщений отправила. В пункте на Лермонтовском проспекте СПб разводят руками. Им просто все равно, хотя по факту-они совершили кражу денежных средств.